【正文】 查方法?！　「髫?fù)責(zé)者的聯(lián)絡(luò)　　各負(fù)責(zé)者對(duì)于擔(dān)當(dāng)交易的狀況要經(jīng)常注意，如果有變化的時(shí)候，要向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)傳達(dá)，經(jīng)常保持交易往來(lái)客戶原始資料及交易往來(lái)客戶一覽表的正確性?！　〉燃?jí)的認(rèn)定由經(jīng)理根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情報(bào)綜合認(rèn)定?！　　?顧客的級(jí)別分類　　依據(jù)客戶的規(guī)模、需求的及時(shí)性及需求大小狀況，將其分為3個(gè)等級(jí)?！　〉谒恼?情報(bào)管理　　一、情報(bào)管理制度　　□ 報(bào)告義務(wù)　　業(yè)務(wù)員對(duì)“企業(yè)物流情況記錄表”的各項(xiàng)目應(yīng)不斷地注意填寫(xiě)并向上司報(bào)告?！　?，并隨時(shí)監(jiān)視業(yè)務(wù)實(shí)況?！　?二)部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍　　本部門(mén)依照總公司的指示，負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理企劃開(kāi)拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理?！　U(kuò)大顧客需求計(jì)劃　　確實(shí)的廣告計(jì)劃　　(1)以人員的訪問(wèn)活動(dòng)為主，把廣告宣傳活動(dòng)作為補(bǔ)充?！　?二)本公司業(yè)務(wù)人員，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益的方向發(fā)展。　　　　簡(jiǎn)明的銷售計(jì)劃的內(nèi)容至少應(yīng)包含下述幾點(diǎn)：　　(1)產(chǎn)品計(jì)劃　　(2)渠道計(jì)劃　　(3)成本計(jì)劃　　(4)銷售單位組織計(jì)劃　　(5)銷售總額計(jì)劃　　(6)促銷計(jì)劃　　銷售人員行動(dòng)管理計(jì)劃的編制　　1. 對(duì)銷售人員未來(lái)的行動(dòng)管理是重要的　　每位銷售人員自己將未來(lái)一個(gè)月的重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)明確寫(xiě)出，根據(jù)此行動(dòng)計(jì)劃表，主管人員亦可對(duì)必要事項(xiàng)加以清楚地指示。　??；；?！　?七)必要時(shí)可專設(shè)方案小組，以為客戶提供可行的解決方案?！　?三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)、各公司，特別是本地區(qū)的需求狀況，并以此來(lái)掌握有潛在需求的企業(yè)及機(jī)構(gòu)等，制定有效的營(yíng)銷策略，并對(duì)此展開(kāi)必要的宣傳工作，以利開(kāi)拓交易的進(jìn)展。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時(shí)記入所得的資料?！　?二)外務(wù)工作在業(yè)務(wù)擴(kuò)大時(shí)，依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。　　(9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。　　(5)回復(fù)客戶的通知及詢問(wèn)。　　(14)有關(guān)營(yíng)銷中心內(nèi)勤的其他事務(wù)　　：　　(1)探尋及決定潛在客戶。　　(10)制作收發(fā)文書(shū)?！　?6)印制、寄送收據(jù)?！　?2)匯總銷售額及收入款項(xiàng)?！　?）承諾客戶的必須保證在第一時(shí)間滿足?！　?）有利于拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)?！　I(yíng)銷計(jì)劃　　(一) 每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)議，并就目前的市場(chǎng)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)界趨勢(shì)、同行業(yè)市場(chǎng)情況、公司內(nèi)部狀況等情況來(lái)檢查并修正目前的營(yíng)業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。其內(nèi)容包括： ；；?！　?）有利于提高本企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！　?）在訂立合同時(shí)，要盡可能使合同款項(xiàng)能長(zhǎng)期持續(xù)下去?！　?3)處理收入款項(xiàng)。　　(7)業(yè)務(wù)處理控制及監(jiān)督。　　(11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體?！　?2)對(duì)潛在客戶的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握?！　?6)有關(guān)服務(wù)的介紹、分析與咨詢?！　?10)市場(chǎng)的研究、調(diào)查。正負(fù)責(zé)人不在時(shí)，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。　　，并記入下列盡可能多各評(píng)核事項(xiàng)：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場(chǎng)所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營(yíng)業(yè)情況、使用場(chǎng)合、交貨情況、態(tài)度等。(四)每月或一定周期應(yīng)針對(duì)計(jì)劃及實(shí)際的市場(chǎng)開(kāi)拓情況，制成工作計(jì)劃、記錄表與總結(jié)報(bào)告，并隨時(shí)與本企業(yè)上層及其他部門(mén)保持聯(lián)系?！　I(yíng)業(yè)技術(shù)　　定價(jià)、預(yù)估、開(kāi)拓?！　?三)在進(jìn)行預(yù)估時(shí)，須取得對(duì)方詳細(xì)要求后，做正確的估計(jì)?！　?. 周別行動(dòng)管理制度　　月別的重點(diǎn)行動(dòng)目標(biāo)設(shè)定后，即可以周別行動(dòng)管理制度將每周需努力方向具體列出?！　?三)為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，要求人員有果斷迅決的權(quán)力?！　?2)針對(duì)廣告發(fā)布媒體，進(jìn)行檢查，務(wù)必使廣告計(jì)劃達(dá)到以最小的費(fèi)用，創(chuàng)造出最大成果的目標(biāo)。　　(三)重要事項(xiàng)的決定　　部門(mén)的設(shè)置、改制、廢止，管理及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由本公司討論決議后執(zhí)行。　　?！　　?報(bào)告的種類及方法　　(一)日常報(bào)告：口答?！　?一)A等級(jí)：需求規(guī)模較大，且迫切需求?！　　?日常報(bào)告　　以“顧客情報(bào)報(bào)告書(shū)”的各項(xiàng)準(zhǔn)則實(shí)行?！　槌浞至私獗静繕I(yè)務(wù)進(jìn)展情況，分析業(yè)務(wù)績(jī)效，增強(qiáng)各信息橫向聯(lián)系，保持內(nèi)部信息交流的順暢?！　?. 情報(bào)報(bào)告的做成記錄?！　?三)本部門(mén)依照本要領(lǐng)的實(shí)施和管理來(lái)工作?！　　?管理　　本部門(mén)亦要對(duì)其預(yù)定日程和實(shí)際業(yè)績(jī)，經(jīng)常做評(píng)估并且管理?！　≌{(diào)查的進(jìn)行　　經(jīng)理負(fù)責(zé)召集并開(kāi)協(xié)議會(huì)議，將調(diào)查的目的、調(diào)查方法、問(wèn)題事項(xiàng)、回答書(shū)回收時(shí)間等做好協(xié)議，并對(duì)各調(diào)查做同一行動(dòng)?！　　４蛘泻艨捎命c(diǎn)頭示意，亦可用簡(jiǎn)單的“您好”“歡迎光臨”等寒暄用語(yǔ)?！　〔繀f(xié)議，以決定交易的對(duì)策及處理態(tài)度?！　?四)凡屬加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議或抱怨的有關(guān)事項(xiàng)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)經(jīng)常與客服中心密切的聯(lián)系，隨時(shí)予以催辦，并協(xié)助其解決所有困難問(wèn)　　題。　　?！　?3～5年)，及短期方針(1年以內(nèi))兩種；銷售經(jīng)理所決定的，屬于短期方針?！　?，及公司的經(jīng)營(yíng)方針，來(lái)訂定銷售方針?！　′N售計(jì)劃的要點(diǎn)　　(一)銷售計(jì)劃的內(nèi)容　　，不能僅包括以銷售額為主體的預(yù)算數(shù)值，和計(jì)劃的實(shí)施步驟而已。　　，全體銷售人員均參與為原則?！　。_實(shí)施行，并達(dá)成目標(biāo)，計(jì)劃才有意義?！　?，應(yīng)經(jīng)常留意。　　，要特別注意銷售的分擔(dān)與配置、使命、報(bào)告系統(tǒng)、責(zé)任與權(quán)限的明確劃分。　　?！　?代理商或消費(fèi)者)等的意見(jiàn)或批評(píng)來(lái)下判斷；必須根據(jù)客觀而具體的市場(chǎng)調(diào)查，來(lái)決定銷售途徑?！　?三)尋求與試行新的銷售途徑　　，并努力企劃更有效率的銷售途徑?！　　r(shí)間、人數(shù)來(lái)完成調(diào)查?！　?。本身的要求及希望應(yīng)據(jù)實(shí)提出；調(diào)查結(jié)果不完整時(shí)，應(yīng)重新調(diào)查?！　　　?1)事前的調(diào)查和利益的核算必須非常慎重?！　?二)縮小、撤消時(shí)的注意事項(xiàng)　　、對(duì)外的面子問(wèn)題所拘束?！　?二)構(gòu)想、情報(bào)的提供與協(xié)助　　，都要毫不遺漏地提出?！　?三)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷售　　，無(wú)論產(chǎn)品多么優(yōu)良，仍難有較高的銷售量?！　∵m當(dāng)人選的配置　　(一)適當(dāng)人選的配置　　，故要選用挑戰(zhàn)意欲較強(qiáng)的推銷員　　，是收不到效果的；故組織需重新編制，設(shè)立專門(mén)的部門(mén)及配置適當(dāng)人選?！　。磿r(shí)行動(dòng)?！　?二)銷售部門(mén)實(shí)行調(diào)查時(shí)的注意事項(xiàng)　　，根據(jù)說(shuō)明書(shū)來(lái)教導(dǎo)部屬?！　。豢呻S便處理，必須徹底查明?！　《▋r(jià)的注意事項(xiàng)　　(一)定價(jià)方式的決定