萬國貝克力面包坊員工工作守則-wenkub
2023-05-20 08:15:12 本頁面
【正文】 二、試用期 1. 使用期三個月，試用期內(nèi)，應(yīng)聘者無論因何故離開本公司，公司將依比例追收其培訓(xùn)費、車費及補貼，方可離開公司。 您要知道，推銷不僅僅是某個人的工作，我們每個員工都是真正的推銷員，無論您是直接服務(wù)于客人，還是做后勤工作，您都是在向客人推銷，大門旁親切問候的微笑，區(qū)域員工熱情接待的幫助，一張整潔無暇的桌面，一套典雅的杯具，倒上香醇的咖啡?都會給客人留下深刻的印象，而使其再度光臨。 服務(wù)宗旨： 我們的服務(wù)宗旨是：“賓客至上 服務(wù)第一”，要牢記?客人至上，因為有他們的來店消費，才給我們帶來薪金的福利，本店才產(chǎn)生效益。 客人總是帶著某些期望來咖啡店的，我們無論在哪個崗位，都是直接、間接地為客人服務(wù)，如果我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能贏得客人的興趣、尊敬、好感、贊揚，那么客人會再次光臨我們的咖啡店，他們還會對親朋好友加以夸贊，無形中為我們作了宣傳，為店內(nèi)增加了客源，這種口碑帶來了社會的經(jīng)濟的效益，是我們致力追求的。 如果您以自己是咖啡店的一員為榮，并把這點告訴人們，這都是在幫助推銷，對人友善不僅僅是出自工作需要，這樣也會使您的生活更加愉快。 2. 應(yīng)聘者于試用期內(nèi)，不適的，均可解除雇傭關(guān)系。 2. 工休日加班按本店規(guī)定辦理。 五、普升、調(diào)職 本店根據(jù)需要、個人工作能力及工作表現(xiàn)，對員工進行調(diào)職和普升，升職后三個月為試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格，則有本店正式委任該職。 。 四、蔚唁假 如員工之直系親屬去 世，本店將給予三天全薪蔚唁假。 第五章 、員工規(guī)定 一、服務(wù)上司 員工應(yīng)切實服從上司的安排和調(diào)度，當(dāng)遇疑難或不滿，應(yīng)向直屬上司請示或投訴，因特殊原因回直屬上司不在場， 而事情又需立即解決時，方可向上一級主管反映。 2. 衣柜宜常緊鎖，本店概不負(fù)責(zé)任何財物損失。 七、環(huán)境衛(wèi)生 員工應(yīng)自學(xué)維護本店衛(wèi)生一環(huán)境，在工作區(qū)域的公共場所發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生的現(xiàn)象，人人有責(zé)任立即清掃。 二、甲類過失（ 15分） 1． 面對客人無微笑； 2． 服務(wù)客人時無禮貌用語； 3． 見到客人不打招呼問好； 4． 上班著裝不整潔； 5． 上班時間倚墻靠壁，站立不規(guī)范； 6． 上班時間持電話、撥打或接聽； 7． 上班時間喧嘩、聊天、吵鬧； 8． 沒完成上司安排的工作； 9． 上班不準(zhǔn)時到崗、例會缺席； 10．上下班或離開時未交接好工作； 11．無故串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)休息； 12．見到高層領(lǐng)導(dǎo)不打招呼問好； 13．無備帶齊工作所需之物什； 14．上班時間吃東西； 15．上班時間看報刊、雜志類； 16．浪費 食品； 17．使用客用碗筷類； 18．做與工作無相符之其它事； 19．無故進入吧臺、廚房、包房； 20．工作中對上司說謊； 21．工作場所講方言，粗話或辱罵工作人員； 22．工作之中疏忽大意，效率欠佳，違反工作程序，但未能造成損失； 三、乙類過失（ 550分） 1． 上班遲到、早退、缺勤； 2． 上班無幫或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗； 3． 在店內(nèi)亂涂畫； 4． 對待上級、客人態(tài)度冷淡； 5． 涂改或私填考勤卡； 6． 代打上下班考勤卡； 7． 受到客人投訴，經(jīng)查屬實； 8． 無故接觸收銀臺； 9． 不遵守或拒絕 接受指令； 10．頂撞上司； 11．上班時間睡覺； 12．無視安
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