【總結(jié)】旅店樓層安全管理制度一、注意防火、防盜,如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味,必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,切實(shí)消除隱患。二、認(rèn)真檢查各區(qū)域,消除不安全隱患,確保酒店及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。三、工作人員在當(dāng)值期間要全心全意保護(hù)酒店財(cái)物、客人生命財(cái)產(chǎn)及人身的安全,不要替任何不認(rèn)識(shí)的客人開(kāi)門,除非接到前廳部的通知及證明。四、房間清潔衛(wèi)生有客人進(jìn)入時(shí),應(yīng)有禮貌的查看客人的鑰匙牌與
2025-04-08 23:41
【總結(jié)】酒店休假管理制度及程序程序與標(biāo)準(zhǔn)PROCEDURE休假管理制度及程序編號(hào).執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE涉及部門DEPT.CONCERNED餐飲部政策制定人PREPAREDBY審批人APPROVEDBY執(zhí)行日期EFFECTIE
2024-11-13 15:48
【總結(jié)】莊軍服務(wù)工作室為旅游與酒店教師、學(xué)生提供免費(fèi)服務(wù)!1、學(xué)生提供免費(fèi)服務(wù)!2第一部分:行政管理制度一、例會(huì)管理制度為做好每日工作布置和總結(jié),及時(shí)糾正工作中發(fā)生的錯(cuò)誤,促進(jìn)各部配合,加強(qiáng)檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立例會(huì)制度如下:每周經(jīng)理例會(huì)管理辦法目的:加強(qiáng)每周經(jīng)理例會(huì),提高會(huì)議效率。第一條
2024-11-13 11:39
【總結(jié)】星級(jí)酒店保安管理制度程序制度POLICY招募管理制度編號(hào)REFCODESEC-PP-01執(zhí)行職位POSITIONRESPONSIBLE涉及部門DEPT.CONCERNED執(zhí)行程序PROCEDURES:招募管理制度:1、凡經(jīng)考試、體檢合格的
2024-09-09 14:34
【總結(jié)】。客房部管理制度 目錄一、客房部管理制度1、客房部員工勞動(dòng)紀(jì)律處罰制度二、客房部崗位職責(zé)1、客房部經(jīng)理崗位職責(zé)2、客房部經(jīng)理助理崗位職責(zé)3、客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)4、客房部員工崗位職責(zé)5、客房部公共區(qū)域員工崗位職責(zé)6、客房部花工崗位職責(zé)三、客房部工作程序1
2025-04-09 08:01
【總結(jié)】酒店客房管理制度一、積極進(jìn)取,愛(ài)崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能。二、要著裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語(yǔ),文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情。三、客房服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。四、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿,未經(jīng)總部主管同意不準(zhǔn)私開(kāi)房間,為他人(含本店職工)提供住宿、休息及娛
2025-04-09 07:40
【總結(jié)】精品資料網(wǎng)()25萬(wàn)份精華管理資料,2萬(wàn)多集管理視頻講座客房部衛(wèi)生制度一、外圍與大堂1、飯店外墻整潔、美觀,無(wú)亂張貼、亂懸掛等現(xiàn)象。2、大理石、花崗石地面每天推塵、清掃、拋光,確保光潔明亮。各種家具、燈具定期擦拭,做到無(wú)積塵、無(wú)污跡。各種金屬件每天用金屬光亮劑擦拭,確保光潔明亮、無(wú)銹蝕。3、盆栽等綠色植物鮮活,無(wú)枯枝敗葉,泥土不外露,盆內(nèi)無(wú)雜物,葉片無(wú)灰塵。4
2025-08-09 23:23
【總結(jié)】。酒店客房管理制度一、自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì),要講文明,講禮貌,講道德,講紀(jì)律。要積極進(jìn)取,愛(ài)崗敬業(yè),善于學(xué)習(xí),掌握技能。二、要著裝上崗,掛牌服務(wù),要儀表端妝,舉止大方,規(guī)范用語(yǔ),文明服務(wù),禮貌待客,主動(dòng)熱情。三、客房服務(wù)員,每天要按程序,按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生,要認(rèn)真細(xì)致;要管理好房間的物品,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。四、檢查清理客房時(shí),不得亂動(dòng)和私拿客人的東西,不準(zhǔn)向客人索要
2025-04-09 07:36
【總結(jié)】1客房部管理制度2目錄一、客房部管理制度1、客房部員工勞動(dòng)紀(jì)律處罰制度二、客房部崗位職責(zé)1、客房部經(jīng)理崗位職責(zé)2、客房部經(jīng)理助理崗位職責(zé)3、客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)4、客房部員工崗位職責(zé)5、客房部公共區(qū)域員工
2025-08-14 10:27
【總結(jié)】第一篇:酒店客房管理制度 酒店客房管理制度 《員工手冊(cè)》和其他規(guī)章制度。 、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損賓客利益和部門聲譽(yù)的事。 ,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問(wèn)題。 ,定期保...
2024-10-21 13:41
【總結(jié)】樓層制度及流程一、目錄1.崗位職責(zé)2.二裝管理3.遷入及遷出管理與驗(yàn)收4.購(gòu)電管理5.巡查制度6.樓層費(fèi)收取 7.扶梯運(yùn)行制度8.投訴處理流程9.維修報(bào)修流程10.檔案管理規(guī)范和制度11.緊急事件處理12.鑰匙管理制度二、內(nèi)容1.崗位職責(zé)(一)樓層主管崗位職責(zé)直接上級(jí):樓層總監(jiān)督導(dǎo)下級(jí):樓層管
2025-04-12 22:26
【總結(jié)】酒店管理規(guī)章制度員工守則???一、工作態(tài)度:???1、按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。???2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。???3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí),可以越級(jí)向上一級(jí)
2025-04-15 02:30
【總結(jié)】第一篇:酒店政策與程序(員工考勤管理制度) 三、扣罰規(guī)定: (以單次計(jì)算):5-30分鐘扣罰30元,31-59分鐘扣罰50元。 :超過(guò)公司規(guī)定的上下班時(shí)間1-4小時(shí)視曠工半天處理,以此類推;(半...
2024-11-04 12:44
【總結(jié)】合理管理和控制酒店布草操作程序1.各部門需使用的布草,根據(jù)實(shí)際使用量配置一定數(shù)量,各部門必須負(fù)責(zé)保管,布草房存?zhèn)渥銐蛴昧孔鲋苻D(zhuǎn)2.換洗布草以臟布草換干凈布草的形式,不能及時(shí)換領(lǐng)的,雙方做好記錄,洗滌后由使用部門領(lǐng)回3.逐一檢查洗衣房送回的清潔布草,將破損或有污漬的集中放置4.記錄a)在記錄簿上登記報(bào)廢布草、毛巾的種類和數(shù)量,并區(qū)分自然耗損和非自然耗損,以便準(zhǔn)確統(tǒng)
2024-09-11 21:36
【總結(jié)】 消毒管理制度 第一條凡餐廳使用過(guò)的碗、筷、瓢、盆,包廂使用過(guò)的毛巾均須在清洗過(guò)后入蒸汽消毒柜消毒。蒸汽消毒時(shí)間,不得少于5分鐘; 第二條冷菜間必須使用紫外線燈光殺菌消毒,紫外線燈照射時(shí)間每次不...
2024-11-17 22:10