【正文】 級(jí)指示，研究解決問(wèn)題，布置下階段工作。 保安員離（辭）職必須按人事培訓(xùn)部有關(guān)規(guī)定辦理各項(xiàng)手續(xù) 。 星級(jí)酒店保安管理制度程序 制度 POLICY 招募管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP01 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 招募管理制度： 凡經(jīng)考試、體檢合格的男女青年皆可錄用為保安員。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安員日常管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP02 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 保安員日常管理制度： 保安部依據(jù)《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理，同時(shí)根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實(shí)施具體管理時(shí)必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn)，嚴(yán) 格管理”的要求。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安員培訓(xùn)管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP03 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 保安員培訓(xùn)管理制度： 接受各種知識(shí)和保安業(yè)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù)。 保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和外語(yǔ)知識(shí)的考核，成績(jī)存檔作為晉升、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。 應(yīng)按時(shí)上下班，交接到位。 嚴(yán)禁吸煙、喝酒、打嗑睡、睡覺(jué)等。 1上班時(shí)要求著裝整齊、儀表端莊、精神集中。 政策 制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安部工作管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP05B 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 三、 大堂部分： 大堂值班員必須按指定地點(diǎn)堅(jiān)守崗位。如遇到異常情況不妥善處理又不及 時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整，佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 每月工作總結(jié)制度 編號(hào) REF CODE SECPP08 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 每月工作總結(jié)制度： 工作總結(jié)直接匯報(bào)總經(jīng)理； 工作總結(jié)中應(yīng)包括安全概述、消防安全情況、外事接待情況、本月案件統(tǒng)計(jì) 、內(nèi)務(wù)管理自述五個(gè)方面； 安全概述應(yīng)將內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明； 消防安全情況主要述說(shuō)本月的消防檢查是否發(fā)現(xiàn)隱患及是否發(fā)生火情火災(zāi)事故； 本月事件案件統(tǒng)計(jì)，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)； 外事接待主要統(tǒng)計(jì)一月中級(jí)或以上的接待工作，檢討工作是否有差錯(cuò)； 內(nèi)部事務(wù)報(bào)告，將一月內(nèi)的人事變動(dòng)、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件進(jìn)行反映。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 監(jiān)控中心報(bào)警管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP011 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 監(jiān)控中心報(bào)警管理制度： 接到、發(fā)現(xiàn)報(bào)警后，監(jiān)控員向酒店總機(jī)下達(dá)報(bào)警指令； 保安部將同報(bào)警區(qū)域所牽涉之各部門人員一起進(jìn)行檢查，具體操作處理制度參照“緊急處理制度”； 消除報(bào)警后與監(jiān)控室核對(duì)。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 大堂營(yíng)業(yè)秩序管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP014 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 大堂營(yíng)業(yè)秩序管理制度： 保安員 24 小時(shí)定崗； 保安員任務(wù)針對(duì)大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件； 禁止衣冠不整、攜帶 家畜入酒店； 對(duì)大堂沙發(fā)上瞌睡、喝飲料、大聲喧嘩、小孩四周亂跑、坐姿不雅等加以勸說(shuō)糾正； 保安員對(duì)于聚集在大堂或門前的“無(wú)職業(yè)水準(zhǔn)的小姐”應(yīng)勸其離開或者給予警告； 保安員還必須配合大堂副理及大堂吧經(jīng)理處理諸如客人拒付款以及客人行為不合常態(tài)等情況； “無(wú)職業(yè)水準(zhǔn)”標(biāo)準(zhǔn)是：相貌丑陋，舉止有傷風(fēng)化，衣著妝扮有傷風(fēng)化。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 要害部門管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP017 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 要害部門管理制度； 凡能影響全面安全的部門（位）均為要害部門（位）， 包括供電房、鍋爐房、空調(diào)機(jī)房、水泉房、工程部調(diào)度室、電話總機(jī)房、電梯房、消防中心、銀行、各收款點(diǎn)以及總經(jīng)理室等，要害部位要有明顯標(biāo)記； 凡被列為一級(jí)的要害部位，非該處工作人員及其主管上級(jí)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得入內(nèi)。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。為顧客提供臨時(shí)免費(fèi)服務(wù)； 大堂外兩側(cè)為 車位，供大型接待活動(dòng)時(shí)用及平時(shí)政府部門、軍隊(duì)等車輛停放； 任何有阻礙酒店通道的車輛，保安員有權(quán)力勸其離開； 密切注意客人車輛是否關(guān)門，對(duì)未有關(guān)門者及時(shí)通知值班經(jīng)理共同處理并作記錄。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 保安部訊問(wèn)管理制度及協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度 編號(hào) REF CODE SECPP021 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 保安部訊問(wèn)管理制度： 訊問(wèn)時(shí)保安部將派人到場(chǎng)才可訊問(wèn)，如當(dāng)事人是女性，保安部派出的二人中有一人是女性； 訊問(wèn)時(shí)需用專門的訊問(wèn)紙，訊問(wèn)完后交當(dāng)事人簽署認(rèn)可后歸檔； 訊問(wèn)時(shí)，無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)，訊問(wèn)資料不得告知與案件無(wú)關(guān)的人。每日交班時(shí)，需由使用人在上下班時(shí)至監(jiān)控室領(lǐng)取和歸還，并簽名； 保安員使用的電筒、應(yīng)急燈由三個(gè)班保安主管領(lǐng)取和歸還并簽名確認(rèn)； 冬季警用大衣領(lǐng)取， 需當(dāng)日三班使用人在上下班時(shí)至監(jiān)控室領(lǐng)取和歸還并簽名； 所有保安裝備非自然原因損壞的，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。 消防演習(xí)管理制度： 由保安部經(jīng)理編寫演習(xí)程序，上交主管消防的經(jīng)理審核； 由保安部安排各部門的演習(xí)工作； 填寫消防演習(xí)記錄； 總結(jié)各項(xiàng)演習(xí)經(jīng)驗(yàn)。若火災(zāi)發(fā)生時(shí)，執(zhí)行總經(jīng)理不能到場(chǎng)，也未指定代理人時(shí)，則由經(jīng)理及總工程師擔(dān)任總指揮。有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)由領(lǐng)導(dǎo)指揮，如領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)，則由在場(chǎng)員工商量決定，作出果斷的措施，立即行動(dòng)滅火； 如發(fā)生著火、大火，知情不報(bào)或不堅(jiān)守崗位，離開現(xiàn)場(chǎng)，臨陣逃脫者，按其情況嚴(yán)懲程度給予行政處分，并追究事故責(zé)任； 學(xué)習(xí)消防知識(shí)，人人懂用滅器具和設(shè)備，每月檢查一次消防設(shè)備，地下消防栓和消防水泵，保證靈活好用。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 布草房和貨倉(cāng)防火管理制度： 編號(hào) REF CODE SECPP030 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 布草房和貨倉(cāng)防火管理制度： 任何情況下，不得在布草房和貨倉(cāng)內(nèi)吸煙，使用電爐和未經(jīng)許可的其它動(dòng)火操作； 房?jī)?nèi)不得過(guò)量?jī)?chǔ)備汽油，天那水等特別易燃物品，對(duì)這些物品的管理必須特別注意； 布草和貨物的堆放必須按安全規(guī)定執(zhí)行，并注意保持室內(nèi)環(huán)境的清潔、干燥和通風(fēng)； 發(fā)生火災(zāi)時(shí)，注意將易燃、易爆物品搬離現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)火區(qū)進(jìn)行必要的隔離。布草間、樓層小倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。如無(wú)法移動(dòng)機(jī)器時(shí)，必須打開門窗，保持室內(nèi)空氣流通。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好登記手續(xù)，由值班領(lǐng)導(dǎo)及值班人員等在工作重地負(fù)責(zé)執(zhí)行； 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入油庫(kù)、氣庫(kù)，如因工作需要進(jìn)入時(shí)，必須征得主管人員批準(zhǔn)，并自覺(jué)接受檢查；嚴(yán)禁帶火種或易燃物品進(jìn)入油庫(kù)、氣庫(kù)，嚴(yán)禁在油的罐庫(kù)內(nèi)進(jìn)行明火作業(yè)； 各崗位值班人員除設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查；各級(jí)人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查；如發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)進(jìn)行整改； 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制 度 POLICY 安全防火管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP032B 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 不得隨意配制各機(jī)房鑰匙，無(wú)人值班時(shí)各機(jī)房，班（組）工作場(chǎng)地門窗必須鎖好；由水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員負(fù)責(zé)檢查鎖好樓頂水池蓋，無(wú)關(guān)人員不得借用鎖匙，除水泵系統(tǒng)當(dāng)值人員外，必須經(jīng)該系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能開水池蓋。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 物資倉(cāng)庫(kù)防火管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP033 執(zhí)行職位 POSITION RESPONSIBLE 涉及部門 DEPT. CONCERNED 執(zhí)行程序 PROCEDURES: 物資倉(cāng)庫(kù)防火管理制度： 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的物品要分類儲(chǔ)放，庫(kù)內(nèi)留出主通道 1 米至 1 米半。 使用液化氣點(diǎn)心車時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，使用前要檢查輸氣膠管、氣瓶，發(fā)現(xiàn)漏氣應(yīng)停止使用，并報(bào)告液化站人員進(jìn)行處理。 政策制定人 PREPARED BY 審批人 APPROVED BY 采用日期 EFFECTIVE 制度 POLICY 消防設(shè)備管理制度 編號(hào) REF CODE SECPP035 執(zhí)行職位 POSITION