后備班長(zhǎng)提升培訓(xùn)-員工管理技巧(已修改)
2025-08-21 11:00 本頁(yè)面
【正文】 一線員工管理技巧 主講：譙明聰 一、人力資源簡(jiǎn)單理念分享 二、員工管理技巧大綱 三、公司人員管理分享 參加這次學(xué)習(xí)的原因？ 組 織 資 源 淘汰戰(zhàn)略 留才戰(zhàn)略 業(yè)績(jī) 價(jià)值觀 員工管理就是在組織和資源的支持下，業(yè)績(jī)和價(jià)值觀為基，采用淘汰和留才策略來(lái)進(jìn)行 一、人力資源簡(jiǎn)單理念分享 人力資源的任務(wù)是做什么？ 人 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人的競(jìng)爭(zhēng) 人力資源的任務(wù)是做什么？ 人 沒有人才的企業(yè)將會(huì)終止前進(jìn)的步伐 人力資源的任務(wù)是做什么？ 資源 80% 20% 人力資源的任務(wù)是做什么？ 資源 員工是企業(yè)最寶貴的資源 人力資源管理追求的幾個(gè)目標(biāo) 人分為四類 小人 圣 人 好人 惡人 人力資源管理應(yīng)該通過制度化建設(shè)，把員工變得規(guī)范，把小人變成好人，把好人變成圣人。雖然這一個(gè)過程顯得有些漫長(zhǎng)，但是應(yīng)該是管理的一個(gè)目標(biāo)。 提升員工道德素養(yǎng) “領(lǐng)導(dǎo)” 西方有種理論，叫每個(gè) 人都是領(lǐng)導(dǎo)。它并不是 說讓每個(gè)員工都通過職 位的升遷做到領(lǐng)導(dǎo)崗 位，而是說通過管理， 讓每一個(gè)員工都有一種 主人翁精神，都愿意為 企業(yè)的生存和發(fā)展承擔(dān) 責(zé)任。 人力資源管理追求的幾個(gè)目標(biāo) 人力資源管理追求的幾個(gè)目標(biāo) D C B A S 績(jī)效結(jié)果 工作期限 1 2 3 4 5 6 人力資源管理的目標(biāo)應(yīng)該是讓員工盡可能保持在高績(jī)效區(qū)間，這樣就能發(fā)揮員工的最大價(jià)值。如果員工到了績(jī)效較低的 C區(qū)間，應(yīng)該通過提供及時(shí)的培訓(xùn)，使其返回到績(jī)效較高的 B區(qū)間。 ，不斷提升員工技能 彼德原理的含義 彼德原理就是說，員工并不會(huì)隨著地位的上升而自動(dòng)的獲得適應(yīng)新崗位所需要的能力。因此企業(yè)需要為他們提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給他們鍛煉的機(jī)會(huì)，以提升他們的技能，使其適應(yīng)新崗位的需要。 ? 不斷選拔、培養(yǎng)人才，從而留住人才 人力資源管理的一大任務(wù)或目標(biāo)就是選拔優(yōu)秀員工，并讓這些員工在工作中不斷地得到提拔、開發(fā)，最終的目的是留住優(yōu)秀的員工。 ② 師傅 第二步做師傅。師傅就是某一個(gè)行業(yè)里的專家，他們能夠講授某一個(gè)行業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 ③ 通才 第三步做雜家或者通才。他們不只掌握一門專業(yè)，在很多其他專業(yè)也都是專家。比如做人力資源的還懂得法律、財(cái)務(wù)、心理學(xué)等。 ④ 領(lǐng)袖 第四步做領(lǐng)袖，比如說甘地是宗教的領(lǐng)袖，毛澤東是政黨的領(lǐng)袖，張瑞敏是白色家電的領(lǐng)袖、王石是房地產(chǎn)商的領(lǐng)袖。 ① 學(xué)徒 第一步做學(xué)徒工。人從不懂到懂，在大學(xué)學(xué)到了一些相關(guān)的理論知識(shí)，但需要和實(shí)踐相結(jié)合。在學(xué)徒工階段的人，應(yīng)該像海綿一樣大量地吸取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 人生需要經(jīng)歷的四步曲 【 案例分享 】 ? 離場(chǎng)測(cè)試，是杰克 韋爾奇選拔人才的技巧之一。比如說有三個(gè)干部，他們中間有一個(gè)將被選拔出來(lái)，那么杰克 韋爾奇就會(huì)叫三個(gè)人到他的辦公室談話，然后找個(gè)借口走出辦公室，留下三個(gè)人坐著等他回來(lái)。時(shí)間過了三分鐘、五分鐘、七分鐘杰克 韋爾奇仍然沒有回來(lái)。這時(shí)候三人中的一個(gè)就起來(lái)看辦公室里的藏書，另外一個(gè)看桌上放的分析報(bào)告，第三個(gè)人卻就坐在那里什么也不看。 ? 你是 CEO，你會(huì)選擇哪一個(gè)人？為什么？ ? 這些行為被暗中觀察的杰克 韋爾奇都看在了眼里，最終他選擇了第三個(gè)人，因?yàn)榈谌齻€(gè)人的行為說明了他們的素質(zhì)很高，老板在與不在都會(huì)表現(xiàn)得很好。 班長(zhǎng)作為非人力資源的人力資源管理者， 創(chuàng)造的價(jià)值不低于其他的管理人員！ 二、員工管理技巧大綱 ? 第一講 激勵(lì)員工的基本理論 ? 第二講 員工離職 ? 第三講 員工跳槽的原因及對(duì)企業(yè)的影響 ? 第四講 如何留人留心 ? 第五講 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通 ? 第六講 穩(wěn)定員工隊(duì)伍的管理技巧 第一講 激勵(lì)員工的基本理論 ?食物、水、掩蔽所、性等身體需要； ?保障身心免受傷害； ?包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要； ?內(nèi)在的尊重如自尊心、自主權(quán)、成就感，外在的尊重如地位、被認(rèn)同、受重視； ?個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)揮個(gè)人潛能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的需要 ?激勵(lì)員工或者留住員工需要針對(duì)員工的需求開展工作。 管理困境 ? 決定員工離職的原因 ? 錢并不是萬(wàn)能的，特別是在吸引人才和留人、留心上。 ? 在很多文體活動(dòng)、培訓(xùn)做得好、領(lǐng)導(dǎo)比較重視下屬意見、經(jīng)常跟員工溝通的企業(yè)，營(yíng)造有家的感覺，他們覺得老板可親可愛。 ? 從人的需求來(lái)看，在解決了溫飽和安全問題之后，人們開始追求跟自己喜歡的人做事、做自己喜歡的事，人們開始重視得到尊重，而這些因素都是留住人才不可缺少的。所以留住人才需要綜合的全方位的考慮。 第二講 員工離職原因分析 “ 白板”公司試驗(yàn) 假如現(xiàn)在有這樣一個(gè)新成立的公司，它生產(chǎn)的產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于企業(yè)辦公室、家庭、學(xué)校。這種商品有廣闊的市場(chǎng)，其應(yīng)用得到了政府的支持。現(xiàn)在該公司要招聘優(yōu)秀的員工，提供的條件是： ? 第一，專業(yè)對(duì)口； ? 第二，職位授權(quán)，即想要什么官就給什么官； ? 第三，高薪保證，即可以在你現(xiàn)在工資的基礎(chǔ)上增加 15%、 20%或30%。 你愿意去嗎？ 試驗(yàn)結(jié)果是很多員工愿意到此企業(yè)工作。那么是不是說，具備了這樣條件的企業(yè)就能夠吸引并挽留住優(yōu)秀人才呢？
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