[管理學(xué)]提升員工績(jī)效的溝通與激勵(lì)技巧學(xué)員版(已修改)
2025-10-26 01:42 本頁(yè)面
【正文】 提升員工績(jī)效 的溝通與激勵(lì)技巧 袁登華 教授 江西師范大學(xué)心理學(xué)院 企業(yè)家語(yǔ)錄 ?矛盾 。 —— 牛根生 溝通不好 溝通的定義 ?溝通是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，將信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并且 達(dá)成共識(shí) 的過(guò)程。 高效溝通的三大要素 ?溝通要有明確的目標(biāo)； ?交流信息、思想和情感； ?達(dá)成共識(shí)。 溝通的人為障礙 ?高高在上 ?自以為是 ?先入為主 ?不善傾聽(tīng) ?缺乏反饋 有效溝通技巧之一：有效表達(dá) ?在溝通中，傳達(dá)的不僅僅是信息，還有思想和情感。因此，在發(fā)送信息時(shí)，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題： ?有效溝通： 有效溝通技巧之二：用心傾聽(tīng) 傾聽(tīng)在溝通中的作用 案例： 有效溝通技巧之三：積極反饋 一個(gè)完整的溝通過(guò)程是： 反饋的類別 ?正面反饋 ?建設(shè)性反饋 如何給予反饋 ?針對(duì)對(duì)方的需求 ?反饋要站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度上，針對(duì)對(duì)方最為需要的方面，給予反饋。 反饋要具體、明確 ?請(qǐng)你評(píng)論下
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