【正文】 實(shí)踐表明問(wèn)題并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。吸引和留住員工受很多因素的影響，比如 工作是否和性格相匹配、是否能快樂(lè)地工作等。 ? 留人留心企業(yè)需要具備的三個(gè)“錢” ? 企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)有沒(méi)有發(fā)展前景也就是看企業(yè)有沒(méi)有一個(gè)愿景或者目標(biāo)，因?yàn)樗羌?lì)大家的首要因素。 ? 企業(yè)是否在前進(jìn) 企業(yè)只有前進(jìn)，一年一個(gè)臺(tái)階，一年一個(gè)腳印，一年一個(gè)規(guī)模，員工才能覺(jué)得在這樣一個(gè)企業(yè)里，有上升、發(fā)展的機(jī)會(huì)，才會(huì)覺(jué)得開(kāi)心、穩(wěn)定。 ? 有無(wú)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo) 所謂前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)就是說(shuō)要懂管理，能夠把握問(wèn)題，能夠抓好未來(lái)的戰(zhàn)略。一個(gè)前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)，能夠領(lǐng)導(dǎo)全體員工往前走。 前景 前進(jìn) 前衛(wèi) 企業(yè)就要想辦法考核員工，激勵(lì)考核，鼓勵(lì)考核，讓考核有方向。 員工個(gè)人的潛力 每個(gè)員工都有無(wú)限的潛力，只有讓員工個(gè)人的潛能得到發(fā)揮，才能滿足員工受到尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。要讓員工發(fā)揮他的潛能，必須給他平臺(tái)，給他培訓(xùn)，給他提要求。 科學(xué)的金錢待遇 金錢不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有金錢也是不行的，因?yàn)榻疱X是滿足人們基本的生理和安全需要的基礎(chǔ)，也是人們獲得尊重的重要因素。依靠金錢來(lái)留人，關(guān)鍵是要科學(xué)地給予金錢。要讓金錢體現(xiàn)平等、體現(xiàn)貢獻(xiàn)、體現(xiàn)價(jià)值。 第三講 員工跳槽原因及其對(duì)企業(yè)的影響 ? 員工跳槽的 個(gè)人 原因 ，管理不善； 、上下級(jí)人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，不滿直接領(lǐng)導(dǎo)； ，福利差； 、沒(méi)有民主管理； 5.“ 跳板哲學(xué)” ：學(xué)到了東西就該走了； ，分配不公； ，升職論資排輩； ； ，能力埋沒(méi)，無(wú)個(gè)人發(fā)展的空間，升職無(wú)望； 。 ； 2. 企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)； 3. 企業(yè)有金融資產(chǎn)的缺陷，無(wú)法估計(jì)今后的影響； 4. 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)根本性的失誤，預(yù)計(jì)今后失?。? 5. 企業(yè)面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，處處受其壓制； 6. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不具備創(chuàng)業(yè)、守業(yè)和繼續(xù)發(fā)展企業(yè)的素質(zhì)； 7. 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和管理體制缺乏凝聚力，員工對(duì)所從事的工作沒(méi)有積極投入的認(rèn)同感； 8. 企業(yè)在人員配備方面的不合理，導(dǎo)致人才資源的浪費(fèi)，不具備人盡其才的要求； 9. 企業(yè)的運(yùn)作方式和固有體制存在問(wèn)題； 10. 企業(yè)無(wú)力提供相當(dāng)水平的收入和福利待遇。 企業(yè)效益差 環(huán)境惡劣 管理不公平 薪資福利低 員工跳槽的企業(yè)原因 ? 員工跳槽對(duì)企業(yè)的影響 ； ； ； 7. 增加公司成本； 3. 影響公司形象； 8. 影響員工情緒； 4. 影響公司客戶； 9. 引起連鎖反應(yīng)； 5. 核心能力下降； 10. 助長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 員工的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，需要很多的投入。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的載體，員工的流失將給企業(yè)帶來(lái)巨大的現(xiàn)實(shí)和潛在的損失。越是關(guān)鍵員工，帶來(lái)的損失越大，因此應(yīng)該關(guān)注員工的動(dòng)向，加強(qiáng)員工的管理，做到留人留心，特別是重視那些核心員工。 第四講 如何留人留心 對(duì)于 80/90的員工，內(nèi)在報(bào)酬與員工的工作滿意度有相當(dāng)大的關(guān)系。 企業(yè)可以通過(guò)工作制度、員工影響力、人力資本流動(dòng)政策來(lái)執(zhí)行內(nèi)在報(bào)酬，讓員工從工作本身得到最大的滿足。企業(yè)減少了對(duì)薪資制度的依賴，轉(zhuǎn)而滿足和推動(dòng)員工，使員工更多地依靠?jī)?nèi)在激勵(lì)，使企業(yè)從僅靠金錢激勵(lì)員工、加薪再加薪的循環(huán)中擺脫出來(lái)。 研究表明，靠漲工資留人的時(shí)限最多三個(gè)月。 薪酬激勵(lì)具有整體效應(yīng)。它具體包括兩個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)性的、非經(jīng)濟(jì)性的。 ① 經(jīng)濟(jì)性方面，比如說(shuō)工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等； ② 非經(jīng)濟(jì)性方面，比如對(duì)工作的認(rèn)可、更大的平臺(tái)、發(fā)展、晉升機(jī)會(huì)等。 如何用薪酬的作用留人 薪酬可具體劃分為外在薪酬和內(nèi)在薪酬。 ? 外在薪酬 外在報(bào)酬包括獎(jiǎng)金、津貼、晉升機(jī)會(huì)、出國(guó)等； ? 內(nèi)在薪酬 內(nèi)在報(bào)酬包括對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視、有影響力、個(gè)人的成長(zhǎng)、富有價(jià)值的貢獻(xiàn)、來(lái)自同事和上級(jí)的認(rèn)同等。 ? 采用非經(jīng)濟(jì)性方法留人留心 、背后表?yè)P(yáng) “謝謝你” /共進(jìn)午餐 /計(jì)劃 /一封信 /一包方便面 /別針 /雜志 、做培訓(xùn) /電影票 采用非經(jīng)濟(jì)方法留人留心符合員工的需求特征，是一種既經(jīng)濟(jì)又高效的方式。這種方法具體的舉措很多。實(shí)施的關(guān)鍵是要體現(xiàn)細(xì)心、關(guān)心和用心。 ? 通過(guò)福利體系留人留心 對(duì)沒(méi)有起激勵(lì)作用的占薪酬 30%還多的福利項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金等價(jià)物與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。如企業(yè)培訓(xùn)、學(xué)歷教育、旅行、休假、等非貨幣薪酬。 此外，企業(yè)還可以通過(guò)更多的措施留住企業(yè)優(yōu)秀人才，例如建立健全企業(yè)工會(huì)組織，開(kāi)展女工保護(hù)和保健，提供醫(yī)療咨詢服務(wù)，開(kāi)展豐富多彩的文化體育娛樂(lè)活動(dòng)，開(kāi)展室外拓展運(yùn)動(dòng)，定期進(jìn)行員工年度體檢，舉辦年慶和 集體婚禮 ；對(duì)員工生活予以關(guān)心，如建立員工家庭背景情況表，簽發(fā)員工生日賀卡，員工家庭發(fā)生困難時(shí)及時(shí)慰問(wèn)或贈(zèng)送物品、組織募捐等。 現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)采用菜單式的福利選擇方式，來(lái)提高福利發(fā)放的針對(duì)性，以滿足員工需要，增強(qiáng)其激勵(lì)性。 【 案例分享 】 ? 有些企業(yè)，女員工和男員工占的比例差不多，那么公司就召集女員工讓她們把自己孩子的照片拿出來(lái)，放在櫥窗內(nèi)，然后讓大家給寶寶評(píng)獎(jiǎng)，比如最佳微笑獎(jiǎng)、最佳天使獎(jiǎng)、最佳明星獎(jiǎng)等，讓每一個(gè)寶寶都有獎(jiǎng)，讓這些女員工為自己的孩子而驕傲，從別人的贊揚(yáng)中得到快樂(lè)。 ? 還有的企業(yè)把員工的照片，比如說(shuō)張小三攝于黃山的一張照片，做成臺(tái)歷或者掛歷，然后在公司里贈(zèng)送或懸掛。還有的鼓勵(lì)員工將拍攝的圖片放到內(nèi)部網(wǎng)上，供大家評(píng)論，從而讓大家產(chǎn)生一種家庭的感覺(jué)，營(yíng)造出一種互相信任、互相支持、互相協(xié)作的氛圍。 ? 另外