【正文】 、穩(wěn)定。所以留住人才需要綜合的全方位的考慮。韋爾奇仍然沒有回來。 ① 學徒 第一步做學徒工。因此企業(yè)需要為他們提供培訓的機會，給他們鍛煉的機會，以提升他們的技能，使其適應新崗位的需要。一線員工管理技巧 主講：譙明聰 一、人力資源簡單理念分享 二、員工管理技巧大綱 三、公司人員管理分享 參加這次學習的原因？ 組 織 資 源 淘汰戰(zhàn)略 留才戰(zhàn)略 業(yè)績 價值觀 員工管理就是在組織和資源的支持下，業(yè)績和價值觀為基，采用淘汰和留才策略來進行 一、人力資源簡單理念分享 人力資源的任務是做什么？ 人 企業(yè)的競爭就是人的競爭 人力資源的任務是做什么？ 人 沒有人才的企業(yè)將會終止前進的步伐 人力資源的任務是做什么？ 資源 80% 20% 人力資源的任務是做什么？ 資源 員工是企業(yè)最寶貴的資源 人力資源管理追求的幾個目標 人分為四類 小人 圣 人 好人 惡人 人力資源管理應該通過制度化建設，把員工變得規(guī)范，把小人變成好人，把好人變成圣人。 ? 不斷選拔、培養(yǎng)人才，從而留住人才 人力資源管理的一大任務或目標就是選拔優(yōu)秀員工，并讓這些員工在工作中不斷地得到提拔、開發(fā)，最終的目的是留住優(yōu)秀的員工。人從不懂到懂，在大學學到了一些相關的理論知識，但需要和實踐相結合。這時候三人中的一個就起來看辦公室里的藏書，另外一個看桌上放的分析報告，第三個人卻就坐在那里什么也不看。 第二講 員工離職原因分析 “ 白板”公司試驗 假如現在有這樣一個新成立的公司，它生產的產品廣泛應用于企業(yè)辦公室、家庭、學校。 ? 有無前衛(wèi)的領導 所謂前衛(wèi)的領導就是說要懂管理，能夠把握問題，能夠抓好未來的戰(zhàn)略。 第三講 員工跳槽原因及其對企業(yè)的影響 ? 員工跳槽的 個人 原因 ，管理不善； 、上下級人際關系不協(xié)調，不滿直接領導； ，福利差； 、沒有民主管理； 5.“ 跳板哲學” ：學到了東西就該走了； ，分配不公； ，升職論資排輩； ； ，能力埋沒，無個人發(fā)展的空間，升職無望； 。企業(yè)減少了對薪資制度的依賴，轉而滿足和推動員工，使員工更多地依靠內在激勵，使企業(yè)從僅靠金錢激勵員工、加薪再加薪的循環(huán)中擺脫出來。這種方法具體的舉措很多。還有的鼓勵員工將拍攝的圖片放到內部網上，供大家評論，從而讓大家產生一種家庭的感覺，營造出一種互相信任、互相支持、互相協(xié)作的氛圍。 員工犯了錯誤，作為他的領導應該承擔一定的責任。 當員工在一段時間內沒有再犯類似的錯誤，那么就應該把他選為優(yōu)秀員工，或者采取其他的方式進行表彰，以資鼓勵。 5. 請不要相互議論 反饋 ： 對聽者而言 （ 1）單向溝通時，往往不能很好的理解對方的意思 （ 2）想當然 沒有提問 （ 3）僅對對方提要求，不反求諸己 同樣情況下，為什么有人做對了， 有人做錯了？ （ 4）不善于從別人的提問中接收信息 反饋 ： 對說者而言 （ 1）要注意聽眾的興趣所在 . （ 2）要對所表達的內容有充分的理解與了解 . （ 3）存在信息遺漏現象，要有很強的溝通 表達技巧 . （ 4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解 . ? 溝通中必須排除的障礙 ? 溝通的層次 ① 首先，最淺層次是“公開信息的溝通”。 第五講 加強企業(yè)內部溝通 ? 溝通的漏斗 ① 誤區(qū) 在現實中，領導溝通存在著這樣的誤區(qū)：占用了幾乎 90%的會議時間，都是自己一個人說。 、通知 要想做好內部交流和溝通，首先要及時宣導公司政策、通知，可以通過如下的方式： ? 通過新聞組、內部網、電子信箱等方式，解釋公司規(guī)定； ? 對某些誤解或不正確的言談及時進行解釋或糾正； ? 及時回答員工有關管理的各類問題； ? 及早宣布節(jié)假日安排； ? 要讓公司的各級員工認識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項責任，不能報喜不報憂； ? 要求各級員工特別是分公司領導必須將重要信息的傳遞和反饋作為每人每天的重要工作內容； ? 同員工切身利益有關的信息一定要及時讓所有有關部門員工知道； ? 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性； ? 對員工意見、建議的答復一定要有時限性。 第六講 穩(wěn)定員工隊伍的管理技巧 ? 減少員工離職的 10個有效策略 減少員工離職有 10個有效策略可以應用： ? 規(guī)范職業(yè)道德，比貢獻、樹正氣； ? 公正平等的用人制度； ? 職位空缺或晉升應先內后外； ? 精神激勵與經濟鼓勵相結合； ? 依照勞動法加強勞務合同約束； ? 改善企業(yè)福利待遇，用長遠的利益吸引員工； ? 實行情感管理，關心員工家庭，為有困難的員工提供支持和幫助； ? 利益共享； ? 在企業(yè)內部實行民主管理制度，有利于員工之間相互溝通配合、相互了解，提高工作效率； ? 經常舉行各類培訓和文體娛樂活動，增進員工之間的友誼，加強企業(yè)的凝聚力。 抱怨與性格的相關性可能要大于與事件的相關性，同樣一件事情，不同性格的人情緒的波動程度有很大區(qū)別。如果是因為同事關系或部門關系之間產生的抱怨，一定要認真聽取雙方當事人的意見，不要偏袒任何一方。 在規(guī)范管理制度時，應采取民主、公開、公正的原則。美麗的景色也是一種無形財富，它起到了吸引和留住人才的作用。 “ 雷尼爾效應”的啟示 金錢只是留