【正文】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 住 戶 手 冊 目 錄 一、 致函“西康住宅示范小區(qū) ” 全體業(yè)主 ...................................... 2 二、龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資 信 .................................... 3 三、前期物業(yè) 服務(wù) 協(xié)議 ...................................................... 4 四、業(yè)主臨時(shí)規(guī) 約 .......................................................... 9 五 、 房屋裝修裝飾管理協(xié)議 ................................................. 14 六、入住指南 ............................................................ 17 七、入住須知 ............................................................ 19 八 、 住戶守則 ............................................................ 23 九 、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 ......................................................... 35 十 、 福建省物業(yè)管理?xiàng)l例 ................................................... 37 十一 、 福建省建筑裝修管理暫行辦法 ......................................... 50 十 二 、 業(yè)主（使用人）消防安全責(zé)任書 ....................................... 56 十 三 、 入 住 合 約 ....................................................... 57 十四、便民服務(wù)熱線及常用電話 ............................................. 58 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第一部分 致函“西康住宅 示范小區(qū) ” 全體業(yè)主 尊敬的先生 /女士： 您 好！ 首先感謝您選擇入住西康住宅示范小區(qū)，并為您 提供 服務(wù)的機(jī)會(huì)。在此我們向您致以最誠摯的歡迎！為了您能擁有一個(gè)健康、舒適、安全、整潔、祥和、便 利 的居家生活環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和龍巖市政府現(xiàn)行的規(guī)定，特制定本住房手冊。 本手冊所列各條款，均為業(yè)主利益著想， 也 便于統(tǒng)一管理，提升小區(qū)綜合品位、價(jià)值。業(yè)主應(yīng)將手冊中有關(guān)條款 告訴 家人 或 使用人，若有疑問，請向本公司或小區(qū)管理處咨詢，再次對各位的真誠合作深表 感謝 ！ 祝賀您喬遷之喜，健康快樂！ 連 城恒益房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 二○○七年十二月 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第二部分 龍巖市天源物業(yè)管理有限公司企業(yè)資 信 一、經(jīng)營理念 天源物業(yè)始終貫徹“誠心為本、服務(wù)優(yōu)先、業(yè)主為尊”的核心理念，致力于為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè) “安全文明、優(yōu)雅溫馨” 的居住環(huán)境，圍繞“以人為本、真誠奉獻(xiàn)、業(yè)主第一、滿意服務(wù)”的宗旨。不斷提高服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持以“誠信、務(wù)實(shí)、專業(yè)、創(chuàng) 新”的工作作風(fēng)塑造具有“天源特色”的品牌形象。 二、管理特色 作為公司主營業(yè)務(wù)之一的物業(yè)管理，全面擁有工程、保潔、保安等業(yè)務(wù)能力，各項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)其所分管物業(yè)的治安、保衛(wèi)、衛(wèi)生保潔、房屋及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、車輛、園林綠化等工作。公司在“安全、方便、快捷、高效”的質(zhì)量方針指引下，注重全面了解客戶需求 ,推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，積極主動(dòng)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全舒適的一流服務(wù)。并建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，科學(xué)的管理、規(guī)范的服務(wù)流程，加快公司向管理科學(xué)化、規(guī)范化邁進(jìn)的步伐。 三、人力資源 天源物業(yè)先后接管陽光 翠庭一期、二期、三期商住小區(qū)物業(yè)，匯聚了一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛、敬業(yè)愛崗的物業(yè)管理人才，持有高等學(xué)歷和各類型專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證書的職員占管理人員的 80%以上，是一支精干團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。 四、物業(yè)管理目標(biāo) 打造物業(yè)精品 服務(wù)社會(huì)民生 天源物業(yè)將以良好的品牌形象，真誠的服務(wù)態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)，提供個(gè)性化服務(wù)，滿足尊貴要求，堅(jiān)持執(zhí)著的追求銳意進(jìn)取，為社會(huì)，為我們共同的家園奉獻(xiàn)物業(yè)精品！ 公司地址： 公司電話： 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 第三 部分 前期物業(yè) 服務(wù) 協(xié)議 本協(xié)議當(dāng)事人 甲方： 龍巖市天源物業(yè)管理有限公司 乙方： 甲方是指：房地產(chǎn)開發(fā)單位委托的物業(yè)管理企業(yè)； 乙方是指：購房人（業(yè)主）。 前期物業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至小區(qū)業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理。 本物業(yè)名稱： 地址： 乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號(hào)： 乙方所購房屋基本情況： 類 型 坐落位置 棟 單元（套） 建筑面積 平方米 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議： 第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù) 一、甲方的權(quán)利義務(wù) 對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理； 根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《小區(qū)業(yè)主 臨時(shí)規(guī)約 》并書面告知乙方； 建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料； 制止違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶手冊》的行為； 物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方； 依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用； 編制物業(yè)管理服務(wù)及財(cái)務(wù)年度計(jì)劃； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 每年向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支賬目； 提前將裝飾裝修房屋的注意事項(xiàng)和限制條件書面告知乙方，并與乙方訂立《房屋裝飾裝 修管理協(xié)議》； 根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求，在小區(qū)業(yè)主入住符合有關(guān)要求時(shí)，負(fù)責(zé)組織業(yè)主選舉產(chǎn)生小區(qū)業(yè)主委員會(huì)，配合業(yè)主委員會(huì)的成立、注冊、行使管理權(quán)利工作。 1自本協(xié)議終止時(shí)起 30日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)； 1 。 二、乙方的權(quán)利義務(wù) 參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)； 監(jiān)督甲方的物業(yè)管理 服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議； 遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《住戶手冊》； 依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用； 裝飾裝修房屋時(shí)，遵守《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》； 不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。 轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議； 對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《業(yè)戶 手冊》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任； 按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益； 第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 一、 制定本物業(yè)物業(yè)管理方案，適時(shí)組織業(yè)主選舉成立業(yè)主委員會(huì)； 二、 本物業(yè)購房業(yè)主接收竣工住房時(shí)，提供相關(guān)的交房專業(yè)服務(wù)； 三、 業(yè)主房屋裝飾裝修管理； 四、 房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理； 五、 房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備（電梯、共用的 照明、供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)； 六、 本物業(yè)范圍內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的公共及市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、路燈、停車場）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 七、 本物業(yè)范圍內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理； 八、 公共環(huán)境（包括公共場地、建筑物外觀及共用部位）的保潔、維護(hù)和管理，小區(qū)生活垃圾的收集、清運(yùn)； 九、 本物業(yè)范圍內(nèi)的門衛(wèi)保安、監(jiān)控值班服務(wù)，維護(hù)住戶正常生活秩序及居住環(huán)境，配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等保安工作（但不含人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保管責(zé)任）； 十、 社 區(qū)文化娛樂及便民服務(wù)活動(dòng)； 十一、 物業(yè)及相關(guān)檔案、資料的收集管理，協(xié)助政府有關(guān)部門的相關(guān)工作； 十二、 乙方房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)； 十三、 法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其它事項(xiàng)。 第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 一、房屋外觀： 保持小區(qū)建筑原有外觀，對住戶防盜網(wǎng)、空調(diào)、等安裝實(shí)行統(tǒng)一外觀管理 ； 保持小區(qū)建筑外觀無破損、無大面積污染 。 二、設(shè)備運(yùn)行： 保持小區(qū)公共設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，保障用戶使用要求 ； 。 三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理： 保持小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)保養(yǎng) ； 易損公共設(shè)施及時(shí)修理、更換，確保住戶正常使用 。 四、環(huán)境衛(wèi)生： 公共部位清掃每天一次，公共樓道清洗每月一次，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)每天一次 ； 公共水箱每年清洗一次 ； 五、綠 化： 保持小區(qū)公共綠地、花木、景觀的完好、整潔 ； 做好公共綠地花草樹木的換季養(yǎng)護(hù)、更新工作 。 六、交通秩序與車輛停放：