【總結(jié)】客服中心現(xiàn)場管理呼叫中心管理人員需要通過現(xiàn)場管理來體現(xiàn)自己的專業(yè)性與管理能力,來兌現(xiàn)對客戶的服務(wù)承諾。呼叫中心現(xiàn)場管理是呼叫中心專業(yè)、規(guī)范、高效運營的基礎(chǔ),是提升呼叫中心運營能力的必要條件。一、現(xiàn)場管理工作范圍開展現(xiàn)場管理是為了確保運營目標(biāo)的達成,所以現(xiàn)場管理的工作范圍至少應(yīng)包括以下幾個方面:(一)業(yè)務(wù)支撐:保證客服代表所提供的業(yè)務(wù)知識正確且一致。1.傳遞新業(yè)務(wù)知識或信息;
2025-08-16 15:20
【總結(jié)】47/47監(jiān)理公司現(xiàn)場管理細則第一節(jié)監(jiān)理人員工作形象與工作紀律:1、進入施工現(xiàn)場必須偑戴標(biāo)有“監(jiān)理”標(biāo)識的專用安全帽;2、隱蔽檢查、巡查、旁站時須隨身攜帶卷尺、筆、筆記本和必要的檢測工具;3、檢查發(fā)現(xiàn)的問題必須以書面文件的形式告知有關(guān)方面;4、提高預(yù)控工作在監(jiān)理工作中的比重;5、監(jiān)理人員對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,須說到做到,做到記錄到。6、監(jiān)理
2025-04-16 08:17
【總結(jié)】1、制度內(nèi)容及適用范圍本制度主要內(nèi)容為:1、圖紙自審制度;2、圖紙會審制度;3、施工組織設(shè)計(方案)的編制與管理;4、施工作業(yè)指導(dǎo)書的編制與管理;5、技術(shù)交底制度;6、技術(shù)核定制度;7、單位工程施工記錄制度;8、技術(shù)復(fù)核制度;9、隱蔽工程驗收制度;10、科技開發(fā)和推廣應(yīng)用管理制度;11、施工技術(shù)總結(jié);12、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理制度;13、工程技術(shù)檔案制度。本制度適用各項目工程的技術(shù)管理。
2025-04-12 07:55
2025-01-15 02:40
【總結(jié)】營運現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)關(guān)閉手機積極參與心態(tài)歸零遵守時間課堂要求提問:什么是管理?我們的商場類型?我們的顧客群體特點?管理的概念運用公司的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達成公司的目標(biāo).運用資源通過努力達成目標(biāo)我們會用到哪些資源?愛拼才會贏!!!
2025-02-28 17:40
【總結(jié)】九大步驟房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場接徃流程◎第一步開場白開場白就是銷售員不客戶最初接觸,銷售員如何在最短的時間內(nèi)不客戶訃識,幵打消客戶的戒備心,然后譏客戶接受你……①微笑(表情朋務(wù))保持良好的心態(tài),大方自然②問好(微笑迎接)◆您好!歡迎光臨華耀城!——請問先生仂天是第一次來我們項
2025-03-09 10:51
【總結(jié)】售樓處接待流程接待流程:客戶接待介紹樓盤選擇樓盤簽定《認購協(xié)議書》簽定《房購買合同》客戶提出《退房申請》審核、蓋章辦理貸款手續(xù)辦理房產(chǎn)證售后服務(wù)審
2025-08-15 21:47
【總結(jié)】1.天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632目錄一、準(zhǔn)備工作???????????????????????????????1二、接待流程說明?????????????????????????????1三、接待流程???????????????????????????????
2025-08-25 12:23
【總結(jié)】目錄一、準(zhǔn)備工作…………………………………………………………………………………1二、接待流程說明……………………………………………………………………………1三、接待流程…………………………………………………………………………………1四、接待流程…………………………………………………………………………………3
2025-04-07 07:19
【總結(jié)】31-8施工項目現(xiàn)場管理31-8-1施工項目現(xiàn)場管理的概念及內(nèi)容31-8-1-1施工項目現(xiàn)場管理的概念施工項目現(xiàn)場是指從事工程施工活動經(jīng)批準(zhǔn)占用的施工場地。它既包括紅線以內(nèi)占用的建筑用地和施工用地,又包括紅線以外現(xiàn)場附近,經(jīng)批準(zhǔn)占用的臨時施工用地。施工項目現(xiàn)場管理是指項目經(jīng)理部按照《施工現(xiàn)場管理規(guī)定》和城市建設(shè)管理的有關(guān)法規(guī),科學(xué)合理地安排使用施工現(xiàn)場,協(xié)調(diào)各專業(yè)管理和各
2025-04-17 22:27
【總結(jié)】12信息物流物資采購供應(yīng)關(guān)系示意圖現(xiàn)場物資管理,是指我們施工企業(yè)項目部的物資供應(yīng)管理工作。搞好基層物資供應(yīng)管理工作是保證項目部施工生產(chǎn)正常順利進行
2024-12-06 04:16
【總結(jié)】施工現(xiàn)場安全用電要求及管理規(guī)范一、建筑施工現(xiàn)場的電工、電焊工屬于特種作業(yè)工種,必須按國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門安全作業(yè)培訓(xùn),取得特種作業(yè)操作資格證書,方可上崗作業(yè)。其他人員不得從事電氣設(shè)備及電氣線路的安裝、維修和拆除。二、嚴禁在高壓線下方搭設(shè)臨建、堆放材料和進行施工作業(yè);在高壓線一側(cè)作業(yè)時,必須保持至少6m的水平距離,達不到上述距離時,必須采取隔離防護措施。三、在宿舍工棚、倉庫、辦公室內(nèi)
2025-04-08 06:58
【總結(jié)】合富輝煌銷售現(xiàn)場管理手冊目錄第一部分組織架構(gòu)及管理制度 4一.銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé) 5一)組織架構(gòu)示意 5二)主要崗位職責(zé) 6二.案場管理制度 10一)工作守則 10二)考勤制度 10三)儀容著裝規(guī)范 11四)業(yè)務(wù)規(guī)范 12五)審查制度 13三.項目例會制度 15一)早、晚會 15二)周會 15三)項
2025-04-18 06:34
【總結(jié)】1合富輝煌銷售現(xiàn)場管理手冊目錄第一部分組織架構(gòu)及管理制度..........................................3一.銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé).........................................................5一)組織架構(gòu)示意
2024-09-14 09:05
【總結(jié)】現(xiàn)場接待技巧學(xué)習(xí)目的01客戶接待02項目講解03現(xiàn)場參觀04異議處理05目錄學(xué)習(xí)目的1.宏偉目標(biāo):幫劣客戶辮成其理財/置業(yè)計劃現(xiàn)實目標(biāo):成交!現(xiàn)場溝通的重要性:99%以上的成交,都必須依靠現(xiàn)場
2025-01-22 05:21