項目銷售現(xiàn)場接待規(guī)范-現(xiàn)場管理-免費閱讀
【正文】 參加會議、培訓(xùn)、接受指令，必須帶上筆記本和筆，作好記錄。 客戶使用的擦手毛巾，要保證已消毒及毛巾的清潔。 通話完畢，務(wù)必等對方先掛斷后再放下電話，以示尊重客戶。 適用崗位：現(xiàn)場銷售主管、銷售 員 項目內(nèi)容： (四 )現(xiàn)場行為規(guī)范 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求 狀態(tài) 其他銷售人員按規(guī)定應(yīng)坐在接待臺之內(nèi)，處理事務(wù)或保持接待狀態(tài)。 與客戶站立交談時，要保持一定的距離，在引領(lǐng)客 戶參觀沙盤時，員工的雙手不應(yīng)撐在上面。 高個子銷售員接待矮個子客戶時，注意保持一定距離，避免產(chǎn)生居高臨下的印象。 讓行 正面遇見客戶要主動讓行，不得搶道。 握手禮：注意握手順序，客人 — 主人 — 女士 — 年長者 — 上司，一般不伸手求握。 頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。 適用崗位：現(xiàn)場銷售主管 項目內(nèi)容：（二）班前會及檢查 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求 時間及主持人 ? 班前會在每天 9； 00 以前召開，由主管主持。 ? 售樓處外墻玻璃要堅持計劃衛(wèi)生，玻璃墻面應(yīng) 保持光亮、干凈。 ? 面部：保持面部干凈。項目銷售現(xiàn)場接待規(guī)范 成都世家置業(yè)顧問有限公司 總則 一為規(guī)范公司現(xiàn)場工作秩序和員工行為 ,樹立公司形象 ,以促進(jìn)銷售任務(wù)的圓滿完成 ,特制定本規(guī)定 . 二 現(xiàn)場所有人員必須執(zhí)行本規(guī)定之各項條款 . 三 各級管理人員 ,包括項目經(jīng)理及主管 ,人力資源部經(jīng)理均按此規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督 .指導(dǎo) .檢查 . 四 人力資源部依據(jù)本規(guī)定有直接處罰權(quán)力 . 五 適用范圍 :本規(guī)定所稱員工 ,系指本公司各售樓現(xiàn)場的全體崗位人員 . 接 待 規(guī)范說明 適用崗位 :現(xiàn)場銷售主管 \銷售員 項目內(nèi)容 :(一 )班前準(zhǔn)備 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求
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