項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)接待規(guī)范-現(xiàn)場(chǎng)管理-免費(fèi)閱讀
【正文】 參加會(huì)議、培訓(xùn)、接受指令，必須帶上筆記本和筆，作好記錄。 客戶使用的擦手毛巾，要保證已消毒及毛巾的清潔。 通話完畢，務(wù)必等對(duì)方先掛斷后再放下電話，以示尊重客戶。 適用崗位：現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售 員 項(xiàng)目?jī)?nèi)容： (四 )現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求 狀態(tài) 其他銷(xiāo)售人員按規(guī)定應(yīng)坐在接待臺(tái)之內(nèi)，處理事務(wù)或保持接待狀態(tài)。 與客戶站立交談時(shí)，要保持一定的距離，在引領(lǐng)客 戶參觀沙盤(pán)時(shí)，員工的雙手不應(yīng)撐在上面。 高個(gè)子銷(xiāo)售員接待矮個(gè)子客戶時(shí)，注意保持一定距離，避免產(chǎn)生居高臨下的印象。 讓行 正面遇見(jiàn)客戶要主動(dòng)讓行，不得搶道。 握手禮：注意握手順序，客人 — 主人 — 女士 — 年長(zhǎng)者 — 上司，一般不伸手求握。 頭部：端正，嘴微閉，神情不可呆板，保持微笑。 適用崗位：現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管 項(xiàng)目?jī)?nèi)容：（二）班前會(huì)及檢查 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求 時(shí)間及主持人 ? 班前會(huì)在每天 9； 00 以前召開(kāi)，由主管主持。 ? 售樓處外墻玻璃要堅(jiān)持計(jì)劃衛(wèi)生，玻璃墻面應(yīng) 保持光亮、干凈。 ? 面部：保持面部干凈。項(xiàng)目銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)接待規(guī)范 成都世家置業(yè)顧問(wèn)有限公司 總則 一為規(guī)范公司現(xiàn)場(chǎng)工作秩序和員工行為 ,樹(shù)立公司形象 ,以促進(jìn)銷(xiāo)售任務(wù)的圓滿完成 ,特制定本規(guī)定 . 二 現(xiàn)場(chǎng)所有人員必須執(zhí)行本規(guī)定之各項(xiàng)條款 . 三 各級(jí)管理人員 ,包括項(xiàng)目經(jīng)理及主管 ,人力資源部經(jīng)理均按此規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督 .指導(dǎo) .檢查 . 四 人力資源部依據(jù)本規(guī)定有直接處罰權(quán)力 . 五 適用范圍 :本規(guī)定所稱(chēng)員工 ,系指本公司各售樓現(xiàn)場(chǎng)的全體崗位人員 . 接 待 規(guī)范說(shuō)明 適用崗位 :現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售主管 \銷(xiāo)售員 項(xiàng)目?jī)?nèi)容 :(一 )班前準(zhǔn)備 具體內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)要求
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1