【正文】 高績效與組織執(zhí)行力培訓 高績效與組織執(zhí)行力培訓講師：譚小琥 中國企業(yè)管理的最大黑洞 —— 執(zhí)行 中國企業(yè)家的最大困惑 —— 沒有執(zhí)行力 一 中國企業(yè)常見的執(zhí)行問題 1. 文化理念在天上飄，但員工的行為在地上爬（目標追求各異，老板說鳥語，員工干蠢事）； 2. 好的戰(zhàn)略構想難以落地，正確的決策難以達到預期效果，戰(zhàn)略是方向，是直線運動，一到執(zhí)行就拐彎，就腿軟；一到精細化就走樣，不到位。 3. 企業(yè)不是沒有制度，而是制度形同虛設，人治大于法治，制度一到執(zhí)行就變形、走樣；制度越來越多，越來越全，而員工越來越不知道自己該怎么辦； 4. 組織變革和流程再造中 ， 員工遲疑而不愿跟進，變革虎頭蛇尾，雷聲大，雨點小，變革效果不佳； 5. 企業(yè)家角色錯位，事必躬親，替代下屬工作，領導忙而辛苦，而下屬不承擔責任，閑而埋怨； 6. 強力的利益激勵不僅沒有起到激勵作用，反而使員工創(chuàng)業(yè)激情衰減，工作動力不足，優(yōu)秀人才留不住 ,執(zhí)行性人才難尋 ； 7. 組織績效難以推進，各級員工不愿承擔績效責任，目標難以達成。達不成業(yè)績找借口； 8. 組織機構自我繁殖，持續(xù)膨脹，人浮于事，小團隊主義與諸侯意識盛行，流程繁瑣、冗長，組織的協(xié)同力不足，整體效率下降，整體執(zhí)行力不足； 二 執(zhí)行的基本命題 企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力 （影響執(zhí)行的要素） 如何提升執(zhí)行力 什么是執(zhí)行 為什么需要執(zhí)行 誰的執(zhí)行力對 公司業(yè)績影響最大 （是高層，還是中基層） 執(zhí)行的 基本命題 1執(zhí)行的定義 ? 執(zhí)行就是把事情做完。 ? 執(zhí)行應該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標的重要組成部分，它是目標和結果之間 “ 缺失的一環(huán) ” 。（拉里博西迪和拉姆查蘭在《執(zhí)行》一書的定義） ? 執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉化為行動計劃，并對其結果進行測量。（郭士納語） ? 所謂執(zhí)行力就是務實運作的細節(jié)。（韋爾奇語） 執(zhí)行定義的要點 ? 執(zhí)行是一個過程，是實現(xiàn)組織既定目標的系統(tǒng)程序或具體過程 ? 執(zhí)行是一種思維方式與行為方式，是一種組織文化特性 ? 執(zhí)行是一種能力，是快速而高效實現(xiàn)組織目標的能力和手段，是個體執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的集合體 ? 執(zhí)行是一種精細化的細節(jié)管理（執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應該是細微而現(xiàn)實的，它是每一個細節(jié)的探究和頂真） 執(zhí)行 執(zhí)行和執(zhí)行力 ?執(zhí)行就是完成既定目標的具體過程； ?執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段。 績效目標 績效結果 能力 手段 執(zhí)行力 2 執(zhí)行是企業(yè)成長的關鍵 正確理解執(zhí)行的作用 “ 方向錯，做的越好損失就越大。 ” 執(zhí)行力是企業(yè)成功的必要條件，而不是充分條件 . （ 1）堅定而正確的執(zhí)行是戰(zhàn)略落地的根本保證 執(zhí)行才是促成一個戰(zhàn)略成功的真正關鍵因素。 ——郭士納 執(zhí)行的要點是檢查。執(zhí)行成功的條件是： ? 首先要有一流的業(yè)務流程。他是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的基礎，與每個員工的行為方式密切相關。因此塑造一流業(yè)務流程的過程就是塑造一流的員工的行為方式和思維方式的過程，也是最為艱難的過程。 ? 其次公司戰(zhàn)略要有從上到下的一致性和透明性，因此戰(zhàn)略本身必須是簡潔明了的，否則就會導致矛盾的信息和行為的遲緩。 ? 第三點則是公司要有高績效的文化。 戰(zhàn)略一旦制定，就不能遲疑，就需要堅定執(zhí)行 . （ 2）只有準確的執(zhí)行才能讓策略實施 ? 策略是戰(zhàn)略的細化和具體措施，它解決的是戰(zhàn)術問題。任何戰(zhàn)略戰(zhàn)術的成功，都包括 “ 策略制定 ” 和 “ 策略之行 ” 這兩個必不可少的步驟。 ? 從歷史上看，馬謖是當時的策略專家，但執(zhí)行發(fā)生重大錯誤，結果不僅害的蜀軍大敗，而且丟掉了自己的性命；而趙云不是最聰明的策略專家，但往往執(zhí)行到位，故此被稱為常勝將軍。 策略的成功 二者密不可分 策略制定（馬謖：蜀軍大敗、丟掉了自己的性命 ） 策略執(zhí)行（趙云：常勝將軍） ? 戰(zhàn)略的本質中有許多不可控制、非常規(guī)和不可預料的因素，需要執(zhí)行要素的充分配合。而且通常在戰(zhàn)略的理解上存在巨大的差異。 ? 即便各部門、員工正確理解了戰(zhàn)略，他們卻可能錯誤地做另外一些與戰(zhàn)略無關的、甚至相反的事情，也就是說，他們錯誤地認為這些事情是實施戰(zhàn)略所需要的。 ? 并非所有員工必然地正確、勤奮地工作，他們需要被激勵 —— 因為做正確的事而受獎勵，并被激勵去做改善另外一些方面。 ? 戰(zhàn)備方案的變化是一種常態(tài)，需要執(zhí)行手段的不斷適應，以動態(tài)執(zhí)行力適應戰(zhàn)略的變革。 （ 3）嚴格的執(zhí)行是組織運行的核心技術 企業(yè)是一個組織，但不是一個一般的組織，而是一個需要在市場上拼生死的組織。 執(zhí)行是一種紀律，缺乏嚴格的執(zhí)行使制度的威信與理性權威蕩然無存，使組織缺少戰(zhàn)斗力。 領導者是制度的制定者，往往又是執(zhí)行的破壞者。執(zhí)行使得管理人員所做的幾乎每一件事都在某些方面影響著部屬的行動。（聯(lián)想從上到下在制度面前無人能搞特殊化）最高層的執(zhí)行意志缺乏力度，會導致戰(zhàn)略執(zhí)行能力的薄弱。 管理人員與部屬雙方在執(zhí)行過程中的相互影響導致管理變形 。 中基層管理者不能依據(jù)規(guī)定而行，往往導致業(yè)務管理執(zhí)行能力薄弱。 （ 4）尊重執(zhí)行是文化扎根的有效前提、核心要素 ? 執(zhí)行的關鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，并形成自己的習慣和行為認同； ? 擁有好的執(zhí)行力文化的企業(yè)，員工一定會用心去做事，講究速度、質量、細節(jié)和紀律； ? 營造企業(yè)執(zhí)行的文化使組織不同的部門與不同的個體目標一致、行動一致，有效協(xié)同、形成合力； ? 優(yōu)秀的企業(yè)，都有一種強烈的執(zhí)行文化，它們注重承諾、責任心，關注現(xiàn)實，強調結果導向； 3 執(zhí)行的核心要素（企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力） ? 領導 （領導的執(zhí)行力對公司的業(yè)績影響最大，關鍵是要提升領導的執(zhí)行） ? 文化 （執(zhí)行文化與執(zhí)行心態(tài)是執(zhí)行的內在驅動力） ? 人員 （執(zhí)行性人才與執(zhí)行能力建設是執(zhí)行的根本） ? 流程效率 （執(zhí)行的核心流程的系統(tǒng)整合與管理是執(zhí)行的成功關鍵） ? 制度 （以制度為基礎的理性權威的建立是執(zhí)行的保障） ? 精細化 （精細化管理是提高執(zhí)行力的有效途徑） 三 領導與執(zhí)行力 ? 《執(zhí)行》的作者說過這樣一句話： “ 《執(zhí)行》這本書是寫給企業(yè)的管理者的 ” ，可見，組織的執(zhí)行力首先是管理者的執(zhí)行力，特別是最高管理者的執(zhí)行力。 ? 執(zhí)行力的邏輯順序：最高管理者 — 中層 — 基層 — 普通員工。 最高管理者 最高執(zhí)行者 中層管理者 基層管理者 基層執(zhí)行者 中層執(zhí)行者 1 高層領導與執(zhí)行力 ?執(zhí)行是領導者的首要工作，領導者需要一手抓戰(zhàn)略，一手抓執(zhí)行，兩手都要硬 一個企業(yè)成功與否，高層領導占７０％的作用。尤其是他們的管理思想、思維方式，又是重中之重。 ?作為公司的最高領導者，你在工作中表現(xiàn)出的遠見和技能、品質和價值觀，對公司的業(yè)績至關重要。 ?企業(yè)的執(zhí)行力不足，主要責任在高層，還是在中基層？ 問題往往首先出在高層，高層管理者不懂得如何做一個領導者，領導者角色錯位，往往替代下面執(zhí)行。 (領導與 “ 除四害 ” ） ? 企業(yè)高層管理者，必須扮演雙重角色，既是決策制定者，又是執(zhí)行者，既要授權，又要承擔授權產生的責任。 ? 最高管理者不僅僅是一個決策者，而且應該關注具體的事務和細節(jié)，對執(zhí)行結果進行監(jiān)督和績效評估。 ? 麥克爾 戴爾的特質之一，是極有遠見，而且通常在認定一個大方向之后就親自披掛上陣，帶領全公司徹底執(zhí)行。 （ 1）什么是領導 ? 領導是一種過程，指在一個組織中影響他人，是他人盡力去完成組織目標的一種行為過程 ? 領導者是指從事這一過程的個體。 （ 2 ） 領導者的特質與素質 領導的 6P特質 遠見（ purpose)—— 領導者必須對未來有明確的發(fā)展方向，他們應該向下屬展示自己的夢想，并鼓勵成員按夢想去前進。 熱情（ passion)—— 領導者必須對自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，不僅自己對未來充滿信心，還能激發(fā)下屬的工作熱情。 自我定位（ place)—— 領導者應該特別清楚自己扮演的角色以及這個角色所應承擔的責任。 優(yōu)先順序（ priority)—— 領導者必須能夠明確地判斷處理實物的優(yōu)先順序 人才經營（ people)—— 領導者需要識別人才并善用人才，發(fā)揮他們的才干 領導權力（ power)—— 領導者應懂得如何授權，將權力與領導者個人魅力結合起來 （ 3 ） 領導者的工作 ? 建立愿景、確定目標 建立一個愿景 ,然后鼓勵認為圍繞這個愿景努力 —— 杰克 韋爾奇 ? 創(chuàng)建團隊、統(tǒng)一認知 在我做過的所有事情當中，最重要的是把那些為我們工作的人的才能協(xié)調在一起，并把這些協(xié)調在一起的才能引導向某一個目標。 —— 沃爾特 迪斯尼 ? 信任溝通、授權賦能 我的工作是管理大事和小事，中等大小的事情我就委托他人辦理。 —— 科諾蘇克 馬諸斯塔 用溝通推進執(zhí)行，讓部署變得更優(yōu)質行力 ? 制定規(guī)則、有效激勵 員工是唯一能通過自己的有所為、有所不為來扭轉公司大船航向的人 —— 達納 賀伯特 獎勵優(yōu)秀執(zhí)行者 定戰(zhàn)略、帶隊伍、建班子 —— 柳傳志 選拔、培養(yǎng)接班人 —— 韋爾奇 ? 對于Ｂ類管理者，請記住博西迪的名言：不能執(zhí)行的領導者是不完整、也是不合格的。 ? 對于Ｃ類管理者，請記住韋爾奇的名言：管的多不如管的少，管的少不如管的好。 “ 我沒有管理通用，我是在領導通用。 ” ? 領導人應該定期問問自己以下三個問題： ? 我正在做的事情中，有什么是根本沒有必要的？ ? 我正在做的事情中，有什么是可以有別人來做的？ ? 我正在做的事情當中，有什么是必須由我自己來做的？ ? “ 需要我做些什么？ ” 而不是“ 我想要什么 ” ? 我能夠和應該做些什么才能贏得卓越？ ? “ 組織的使命和目標？什么能夠使自己的組織不斷獲取業(yè)績和成果？ ? 寬容地對待員工差異，堅持原則 ? 不懼怕有能力的同事 ? 不是布道者，而是實干家 ? 常常會把許多工作授予他人去完成，但不是只能由自己才能做好的，產生很大影響的工作。 富有成效的領導者 ? 不擇手段地扼殺那些比自己強的人，封殺他們的創(chuàng)造性 ? 不相信別人的能力，不相信別人能夠在沒有