【正文】 質(zhì)量經(jīng)營與核心競爭力 什么是核心競爭力 ?(core petence) 1990， Prahalad和 Hamel研究日本公司時(shí)提出： 每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有一個(gè)共同的圓心 —— 核心競爭力。 佳能公司 光、圖象、微處理一體化的能力 索尼公司 微縮能力 本田公司 發(fā)動機(jī)能力 1996， Sanchez 各種資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置 Coombs 各種能力的組合 2023， Barton 是一個(gè)系統(tǒng)（員工技能、知識、管理系統(tǒng) 和價(jià)值觀）的技術(shù)競爭力。 Mckinsey咨詢公司：某一組織內(nèi)部一系列技能和知 識的結(jié)合，一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá) 到世界一流水平的能力。 2023， Mancuso: Customer Customer Customer CEO Club. 核心競爭力到底是什么？ 資源？ 能力？ 技術(shù)？ 文化？ 制度？ 系統(tǒng)？ 知識？ 業(yè)務(wù)？ 企業(yè)是什么？ 企業(yè)是在一定制度下，運(yùn)用自身擁有的資源、能力，為顧客創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)并從中獲得回報(bào)的組織。 資源、能力、制度是必不可少的因素 資 源 非 物 質(zhì) 性 資 源 物 質(zhì) 性 資 源 固定資產(chǎn) —— 土地、廠房、設(shè)備、設(shè)施、運(yùn)輸 工具等 流動資產(chǎn) —— 原材料、產(chǎn)品、流動資金等 上下游關(guān)系、分銷渠道 商譽(yù)、品牌、專利、技術(shù)秘密、商標(biāo)、員工素質(zhì) 和經(jīng)驗(yàn)等 能 力 技術(shù)創(chuàng)新能力： R＆ D能力及產(chǎn)品創(chuàng)新能力和工藝創(chuàng)新能力 生產(chǎn)制造能力： 創(chuàng)新意識和成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品能力 服務(wù)能力： 將產(chǎn)品推向市場而提供的具有一定特色的服務(wù)能力 管理能力： 決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制和激勵(lì)能力 執(zhí)行能力： 將愿景、使命、價(jià)值觀通過貫徹轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力 營銷能力： 把以上能力進(jìn)行一系列獨(dú)特的定位并占領(lǐng)顧客心智的能力 能做什么或不能做什么 制 度 習(xí)俗 規(guī)則 制度 沒有約束的慣例 有約束的道德準(zhǔn)則 約束性（法律法規(guī)、政策、組織安排） 應(yīng)該做什么或不應(yīng)該做什么 必須做什么或必須不做什么 回報(bào) 資源、能力、制度的有 機(jī)結(jié)合，決定了企業(yè)的 整體實(shí)力。市場競爭就 是企業(yè)彼此之間實(shí)力的 較量，或在某一要素上 比其它企業(yè)更具優(yōu)勢。 如獨(dú)占制造產(chǎn)品的專利 或某項(xiàng)業(yè)務(wù)的特許權(quán)， 運(yùn)輸企業(yè)擁有一條好的 線路等。 效率 價(jià)值 競爭力 制度 能力 資源 核心競爭力的特點(diǎn) 關(guān)聯(lián)性： 企業(yè)競爭力是一個(gè)系統(tǒng)化的資源、能力和制度 的有機(jī)結(jié)合，核心競爭力是其中特殊部分和突 出環(huán)節(jié)。 相對性： 相對于競爭伙伴而言，某個(gè)企業(yè)具有資源、能 力和制度某個(gè)方面的優(yōu)勢。 動態(tài)性： 經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同階段和不同的市場競爭環(huán)境構(gòu)成 核心競爭力的因素不同。 多樣性： 可能是資源、能力和制度等要素中的單一體， 也可能是這些要素的組合體，不同的產(chǎn)業(yè)構(gòu)成 的要素也不同。 價(jià)值性： 構(gòu)成競爭力的要素能使企業(yè)提高效率，降低成 本和創(chuàng)造價(jià)值方面比競爭對手做得好。 獨(dú)特性： 核心競爭力是特定企業(yè)個(gè)性化產(chǎn)物，必須是企 業(yè)所特有的，不易模仿的，買不到的，變不了 的，否則競爭力就很脆弱。 延展性： 核心競爭力能為企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)提供支 持，而不是一項(xiàng)產(chǎn)品。 持續(xù)性： 核心競爭力不是偶然的機(jī)遇，是長時(shí)間積累形 成的，能給企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。 國際競爭力 —— 世界各國關(guān)注的焦點(diǎn) 起源： 1978，美國技術(shù)評價(jià)局根據(jù)白宮、國會要求，開始研究 美國工業(yè)的國際競爭狀況。 1980，形成《美國競爭力報(bào)告》。 1983，白宮設(shè)立“關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭力總統(tǒng)委員會”。 1985，該委員會推出《總統(tǒng)委員會關(guān)于產(chǎn)業(yè)競爭力的報(bào) 告》。 自此，如何提高美國的國際競爭力，恢復(fù)美國的霸權(quán)地位成為美國政府的重要議題。 1985年英國上議院組建了海外貿(mào)易特別委員會，對英國產(chǎn)業(yè)競爭能力研究，形成《奧丁頓報(bào)告》。 自此，日、澳、德、法、韓、新加坡、香港等地都開始 展開研究，形成一股世界性熱朝。 定義： 美國：在自由、公正的市場條件下，生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)，符合國際市場要求的程度。 WEF和 IMD：一國或一公司在世界市場上均衡地生產(chǎn)出比其競爭對手更大財(cái)富的能力。 綜述： 主體是國家和企業(yè)兩個(gè)層次； 較量的范圍是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，較量的空間是國際市場； 對象是一個(gè)國家在國際市場上所提供的產(chǎn)品或服務(wù)及其集合產(chǎn)業(yè)； 最終目的是提高本國人民的生活水平和生產(chǎn)質(zhì)量。 評價(jià)國際競爭力的八大指標(biāo)（瑞士 IＭ D） 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)力 （農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)） 國際化程度 （產(chǎn)品、勞務(wù)、技術(shù)和人口的滲入） 政府作用 （經(jīng)濟(jì)、法律、制度、環(huán)境、貨幣、財(cái)務(wù)政策和社 會政治的穩(wěn)定程度） 金融環(huán)境 （資本市場的發(fā)育狀況和金融業(yè)的服務(wù)質(zhì)量） 基礎(chǔ)設(shè)施 （自然資源的有效利用，支持企業(yè)需求的程度） 企業(yè)管理 （創(chuàng)新、盈利和責(zé)任方面的有效程度，企業(yè)家的魄 力，管理的質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)的效率） 科學(xué)技術(shù) （研究與開發(fā)費(fèi)用和人員，知識產(chǎn)權(quán)形式，公共部 門和企業(yè)的分界） 國民素質(zhì) （人口特色、教育結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、服務(wù)態(tài)度、生 活質(zhì)量） 2023 IMD評價(jià)體系 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 政府效率 企業(yè)效率 基礎(chǔ)設(shè)施和社會系統(tǒng) WEF 評價(jià)體系的八大要素 開放程度 （開放的，封閉的，對經(jīng)