【正文】 主講嘉賓：許學舫 (1) 培訓是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑 ? 培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感。 ? 培訓能促進企業(yè)管理層和員工層的雙向溝通，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。 ? 培訓能提高員工的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)營利能力。 ? 培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，適應市場變化，增強競爭優(yōu)勢，保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的生命力。 培訓與績效 關(guān)系： 員工個人需求 企業(yè)經(jīng)營目標 企業(yè)和員工共同目標 培訓活動 職業(yè)生涯規(guī)劃 升遷機會 薪酬激勵 企業(yè)績效提高 競爭能力增強 通過培訓活動滿足員工個人的需求和企業(yè)完成經(jīng)營目標的需求 驅(qū)動力 拉動力 第一講 企業(yè)核心競爭力的塑造 俗話說，商場如戰(zhàn)場。在企業(yè)日益成為市場競爭主體的今天，企業(yè)的凝聚力、競爭力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。 什么是 公司的生命力 ? 德赫斯在《長壽公司》指出企業(yè)“長壽”的秘訣： ? （ 1）適應環(huán)境； ? （ 2）精誠團結(jié)； ? （ 3）保守財務； ? （ 4）不斷創(chuàng)新。 ? 德赫斯在《長壽公司》指出企業(yè)“短命”的因素： ? （ 1）高控制； ? （ 2）戰(zhàn)略的失誤； ? （ 3）管理的軟弱； ? （ 4）保守的價值觀念。 企業(yè)資源的“五行圖” 如圖 ： 金 （技術(shù)、信息） 水 （財務、資金） 木 （組織、人才） 火 （形象、文化） 土 （生產(chǎn)設施、 、 設備、產(chǎn)品） 企業(yè)的核心競爭力 就是整合內(nèi)部和外部資源的能力。 這種能力一般反映在五個方面： 速 度 —誰贏得了時間，誰就占有了市場。 集中性 —資源要集中于主打產(chǎn)品，形成競爭優(yōu)勢。 有效性 —合理有效地分配內(nèi)部資源和獲取客戶及市場的外部資源，使資源利用價值最大化。 靈活性 —資源要彈性利用，不能一成不變的。 創(chuàng)造性 —企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的實質(zhì)就是不斷創(chuàng)新 。 對于上了規(guī)模的企業(yè)應努力做好 三件事情： 一是制定發(fā)展戰(zhàn)略； 二是培育良好的企業(yè)文化； 三是培養(yǎng)適用人才。 一、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 是企業(yè)的生命線 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是解決企業(yè)整體的、長 期的、基本的發(fā)展方向和目標問題，企業(yè)發(fā)展的快與慢，能否永續(xù)經(jīng)營。都取決于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的正確與否？ 兩項基本內(nèi)容： 企業(yè)發(fā)展方向（長期使命） 企業(yè)資源配置策略 戰(zhàn)略思考 — 我們的未來在哪里？ 做大做強似乎是所有有雄心的企業(yè)家的共同口號。 關(guān)鍵是如何定位？ 一個公司在以下情況下最容易犯錯誤， 第一是有太多錢的時候； 第二是面對太多的機會； 第三是因為經(jīng)驗不足； 第四是過分相信經(jīng)驗。 老板的主要任務是對機會說：“ NO”。有所不為， 才能有所為，選擇比努力更重要。 企業(yè)戰(zhàn)略的四個關(guān)鍵問題 —— 決定企業(yè)發(fā)展的全局 企業(yè)的邊界在哪里 ——企業(yè)應該做什么？ 市場和競爭情況 ——企業(yè)所處的市場趨勢怎樣，競爭有什么特點？ 戰(zhàn)略定位及調(diào)整 ——如何在競爭中定位，如何進行戰(zhàn)略動態(tài)調(diào)整？ 內(nèi)部組織的適應 ——企業(yè)內(nèi)部組織如何根據(jù)戰(zhàn)略進行系統(tǒng)安排，并作動態(tài)安排？ 問題的提出 德魯克：世界上有三種企業(yè) ? —— 一流 : 創(chuàng)造需求 ? —— 二流 : 跟蹤需求 ? —— 三流：滿足需求。 愛默生： ? 商業(yè)是一場游戲，需要精湛的技藝。在這場游戲中有許多人在玩。但玩得得心應手的卻寥寥無幾 ? 問題提出：商場如戰(zhàn)場？ ? 是打哪指哪？還是指哪打哪？ ? 社會經(jīng)濟的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理：社會經(jīng)濟的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理： ? 企業(yè)規(guī)模不斷變大 ? 企業(yè)的發(fā)展從一業(yè)為主向多角化經(jīng)營發(fā)展 ? 企業(yè)競爭從本地化、過內(nèi)化過渡到國際化、全球化 ? 企業(yè)面臨的環(huán)境更加復雜多變 ? 社會經(jīng)濟的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理：社會經(jīng)濟的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理： ? 企業(yè)規(guī)模不斷變大 ? 企業(yè)的發(fā)展從一業(yè)為主向多角化經(jīng)營發(fā)展 ? 企業(yè)競爭從本地化、過內(nèi)化過渡到國際化、全球化 ? 企業(yè)面臨的環(huán)境更加復雜多變 成長型企業(yè)戰(zhàn)略思考的需要： ？ 低？ 要？ ？ 矛盾？ ？ 企業(yè)必須明確自己的目標 ? 中國企業(yè)戰(zhàn)略歸納起來有三種基本的情況： ? 第一種，屬于有思路、有目標、有戰(zhàn)略的企業(yè)， ? 企業(yè)也在穩(wěn)步地發(fā)展； ? 第二種，確定了戰(zhàn)略目標，但戰(zhàn)略實施中出問題的； ? 第三種，沒有明確的戰(zhàn)略。 目標 方向 行動 結(jié)果 問題一： 先做大還是先做強？ 回答： ⑴、企業(yè)不大那會做強呢？做大才能做強。 ⑵、企業(yè)要發(fā)展，應該先做強，然后才能做大。 ⑶、 問題二： 多元化發(fā)展和主營業(yè)務的關(guān)系？ ? 回答 ? ⑴、我有資金，哪個行業(yè)有潛力，就投資哪里。多元化發(fā)展可以確保企業(yè)立于不敗之地，東方不亮西方亮。 ? ⑵、新業(yè)務與主營業(yè)務在業(yè)務規(guī)律、發(fā)展階段和管理模式上都有差異性，擴張會導致管理跟不上和成本失控。甚至會影響到主營業(yè)務。 ? ⑶、把主營業(yè)務做精做深做透，然后在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈上不斷延伸。尋找新的增長點。 實施多元化經(jīng)營 內(nèi)部條件為： ——企業(yè)資源未能充分利用； ——企業(yè)本身具有拓展該業(yè)務的能力； ——企業(yè)決策者具有開拓精神。 其外部條件為： ——社會需求的發(fā)展變化，給企業(yè)帶來了新的發(fā)展機會； ——新技術(shù)革命提供了新的技術(shù)基礎(chǔ)； ——競爭局勢的不斷變化，要求企業(yè)以變應變，拓展新的業(yè)務。 問題三： 負債經(jīng)營與風險控制 回答⑴：資金 +項目 =賺錢，高負債帶來高效益。 ⑵：錢多了要壞事，一旦失誤后果不堪設想。 ⑶：不能用高負債來經(jīng)營企業(yè)，運用風險管理 戰(zhàn)略，根據(jù)形勢設定負債率的上限 （ 20%以下最佳）。 衡量企業(yè)發(fā)展的唯一標準是資產(chǎn)回報率 總資產(chǎn)增加的同時，資產(chǎn)回報率不能降下來 戰(zhàn)略決策 — 決定企業(yè)的未來 企業(yè)要有自己的立身之道。戰(zhàn)略解決的是 企業(yè)內(nèi)部思想一致、步調(diào)一致的問題； ? 三年企業(yè)看運氣； ? 五年企業(yè)看老板； ? 十年企業(yè)看管理； ? 二十年企業(yè)看文化； ? 四十年企業(yè)看信仰。 ? 目標適宜原則 聯(lián)想三不干 ? 配套運作、協(xié)同推進原則 解決短板 ? 運籌原則 發(fā)展順序 戰(zhàn)略目標必須清晰、明確 明確企業(yè)使命（對社會、客戶、股東、員工負責） 繪制企業(yè)遠景（ 5年、 10年 ）藍圖； 制定戰(zhàn)略措施，如何廣開資源，善用資源； 一個成功的決策，等于 90%的信息加上 10%的直覺。 戰(zhàn)略目標的決策 原意做 值的做 可以做 能夠做 外部環(huán)境分析 內(nèi)部經(jīng)營條件 ——重疊代表可行，重疊部分越多，可行性越大 領(lǐng)導層的共識 成功的戰(zhàn)略必須具備三個要素： 要有一個長期、單純并一致的目標； 要對競爭環(huán)境有一個深刻的了解； 要對資源作一個客觀的評估。 一、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂 ? 什么是企業(yè)文化 指導和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價值理念 企業(yè)文化是一種價值觀 企業(yè)文化是一種感覺 企業(yè)文化是一種判斷標準