【正文】 主講嘉賓：許學(xué)舫 (1) 培訓(xùn)是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑 ? 培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。 ? 培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)管理層和員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。 ? 培訓(xùn)能提高員工的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)利能力。 ? 培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，適應(yīng)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的生命力。 培訓(xùn)與績(jī)效 關(guān)系： 員工個(gè)人需求 企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 企業(yè)和員工共同目標(biāo) 培訓(xùn)活動(dòng) 職業(yè)生涯規(guī)劃 升遷機(jī)會(huì) 薪酬激勵(lì) 企業(yè)績(jī)效提高 競(jìng)爭(zhēng)能力增強(qiáng) 通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)滿足員工個(gè)人的需求和企業(yè)完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的需求 驅(qū)動(dòng)力 拉動(dòng)力 第一講 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造 俗話說(shuō)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。在企業(yè)日益成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的今天，企業(yè)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力決定著企業(yè)的生死存亡。 什么是 公司的生命力 ? 德赫斯在《長(zhǎng)壽公司》指出企業(yè)“長(zhǎng)壽”的秘訣： ? （ 1）適應(yīng)環(huán)境； ? （ 2）精誠(chéng)團(tuán)結(jié)； ? （ 3）保守財(cái)務(wù)； ? （ 4）不斷創(chuàng)新。 ? 德赫斯在《長(zhǎng)壽公司》指出企業(yè)“短命”的因素： ? （ 1）高控制； ? （ 2）戰(zhàn)略的失誤； ? （ 3）管理的軟弱； ? （ 4）保守的價(jià)值觀念。 企業(yè)資源的“五行圖” 如圖 ： 金 （技術(shù)、信息） 水 （財(cái)務(wù)、資金） 木 （組織、人才） 火 （形象、文化） 土 （生產(chǎn)設(shè)施、 、 設(shè)備、產(chǎn)品） 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 就是整合內(nèi)部和外部資源的能力。 這種能力一般反映在五個(gè)方面： 速 度 —誰(shuí)贏得了時(shí)間，誰(shuí)就占有了市場(chǎng)。 集中性 —資源要集中于主打產(chǎn)品，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 有效性 —合理有效地分配內(nèi)部資源和獲取客戶及市場(chǎng)的外部資源，使資源利用價(jià)值最大化。 靈活性 —資源要彈性利用，不能一成不變的。 創(chuàng)造性 —企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的實(shí)質(zhì)就是不斷創(chuàng)新 。 對(duì)于上了規(guī)模的企業(yè)應(yīng)努力做好 三件事情： 一是制定發(fā)展戰(zhàn)略； 二是培育良好的企業(yè)文化； 三是培養(yǎng)適用人才。 一、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 是企業(yè)的生命線 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是解決企業(yè)整體的、長(zhǎng) 期的、基本的發(fā)展方向和目標(biāo)問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展的快與慢，能否永續(xù)經(jīng)營(yíng)。都取決于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的正確與否？ 兩項(xiàng)基本內(nèi)容： 企業(yè)發(fā)展方向（長(zhǎng)期使命） 企業(yè)資源配置策略 戰(zhàn)略思考 — 我們的未來(lái)在哪里？ 做大做強(qiáng)似乎是所有有雄心的企業(yè)家的共同口號(hào)。 關(guān)鍵是如何定位？ 一個(gè)公司在以下情況下最容易犯錯(cuò)誤， 第一是有太多錢(qián)的時(shí)候； 第二是面對(duì)太多的機(jī)會(huì)； 第三是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足； 第四是過(guò)分相信經(jīng)驗(yàn)。 老板的主要任務(wù)是對(duì)機(jī)會(huì)說(shuō)：“ NO”。有所不為， 才能有所為，選擇比努力更重要。 企業(yè)戰(zhàn)略的四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 —— 決定企業(yè)發(fā)展的全局 企業(yè)的邊界在哪里 ——企業(yè)應(yīng)該做什么？ 市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況 ——企業(yè)所處的市場(chǎng)趨勢(shì)怎樣，競(jìng)爭(zhēng)有什么特點(diǎn)？ 戰(zhàn)略定位及調(diào)整 ——如何在競(jìng)爭(zhēng)中定位，如何進(jìn)行戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)調(diào)整？ 內(nèi)部組織的適應(yīng) ——企業(yè)內(nèi)部組織如何根據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)安排，并作動(dòng)態(tài)安排？ 問(wèn)題的提出 德魯克：世界上有三種企業(yè) ? —— 一流 : 創(chuàng)造需求 ? —— 二流 : 跟蹤需求 ? —— 三流：滿足需求。 愛(ài)默生： ? 商業(yè)是一場(chǎng)游戲，需要精湛的技藝。在這場(chǎng)游戲中有許多人在玩。但玩得得心應(yīng)手的卻寥寥無(wú)幾 ? 問(wèn)題提出：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)？ ? 是打哪指哪？還是指哪打哪？ ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理： ? 企業(yè)規(guī)模不斷變大 ? 企業(yè)的發(fā)展從一業(yè)為主向多角化經(jīng)營(yíng)發(fā)展 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從本地化、過(guò)內(nèi)化過(guò)渡到國(guó)際化、全球化 ? 企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變 ? 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理：社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要戰(zhàn)略管理： ? 企業(yè)規(guī)模不斷變大 ? 企業(yè)的發(fā)展從一業(yè)為主向多角化經(jīng)營(yíng)發(fā)展 ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從本地化、過(guò)內(nèi)化過(guò)渡到國(guó)際化、全球化 ? 企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變 成長(zhǎng)型企業(yè)戰(zhàn)略思考的需要： ？ 低？ 要？ ？ 矛盾？ ？ 企業(yè)必須明確自己的目標(biāo) ? 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略歸納起來(lái)有三種基本的情況： ? 第一種，屬于有思路、有目標(biāo)、有戰(zhàn)略的企業(yè)， ? 企業(yè)也在穩(wěn)步地發(fā)展； ? 第二種，確定了戰(zhàn)略目標(biāo)，但戰(zhàn)略實(shí)施中出問(wèn)題的； ? 第三種，沒(méi)有明確的戰(zhàn)略。 目標(biāo) 方向 行動(dòng) 結(jié)果 問(wèn)題一： 先做大還是先做強(qiáng)？ 回答： ⑴、企業(yè)不大那會(huì)做強(qiáng)呢？做大才能做強(qiáng)。 ⑵、企業(yè)要發(fā)展，應(yīng)該先做強(qiáng)，然后才能做大。 ⑶、 問(wèn)題二： 多元化發(fā)展和主營(yíng)業(yè)務(wù)的關(guān)系？ ? 回答 ? ⑴、我有資金，哪個(gè)行業(yè)有潛力，就投資哪里。多元化發(fā)展可以確保企業(yè)立于不敗之地，東方不亮西方亮。 ? ⑵、新業(yè)務(wù)與主營(yíng)業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)規(guī)律、發(fā)展階段和管理模式上都有差異性，擴(kuò)張會(huì)導(dǎo)致管理跟不上和成本失控。甚至?xí)绊懙街鳡I(yíng)業(yè)務(wù)。 ? ⑶、把主營(yíng)業(yè)務(wù)做精做深做透，然后在產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈上不斷延伸。尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。 實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng) 內(nèi)部條件為： ——企業(yè)資源未能充分利用； ——企業(yè)本身具有拓展該業(yè)務(wù)的能力； ——企業(yè)決策者具有開(kāi)拓精神。 其外部條件為： ——社會(huì)需求的發(fā)展變化，給企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)； ——新技術(shù)革命提供了新的技術(shù)基礎(chǔ)； ——競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的不斷變化，要求企業(yè)以變應(yīng)變，拓展新的業(yè)務(wù)。 問(wèn)題三： 負(fù)債經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)控制 回答⑴：資金 +項(xiàng)目 =賺錢(qián)，高負(fù)債帶來(lái)高效益。 ⑵：錢(qián)多了要壞事，一旦失誤后果不堪設(shè)想。 ⑶：不能用高負(fù)債來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理 戰(zhàn)略，根據(jù)形勢(shì)設(shè)定負(fù)債率的上限 （ 20%以下最佳）。 衡量企業(yè)發(fā)展的唯一標(biāo)準(zhǔn)是資產(chǎn)回報(bào)率 總資產(chǎn)增加的同時(shí)，資產(chǎn)回報(bào)率不能降下來(lái) 戰(zhàn)略決策 — 決定企業(yè)的未來(lái) 企業(yè)要有自己的立身之道。戰(zhàn)略解決的是 企業(yè)內(nèi)部思想一致、步調(diào)一致的問(wèn)題； ? 三年企業(yè)看運(yùn)氣； ? 五年企業(yè)看老板； ? 十年企業(yè)看管理； ? 二十年企業(yè)看文化； ? 四十年企業(yè)看信仰。 ? 目標(biāo)適宜原則 聯(lián)想三不干 ? 配套運(yùn)作、協(xié)同推進(jìn)原則 解決短板 ? 運(yùn)籌原則 發(fā)展順序 戰(zhàn)略目標(biāo)必須清晰、明確 明確企業(yè)使命（對(duì)社會(huì)、客戶、股東、員工負(fù)責(zé)） 繪制企業(yè)遠(yuǎn)景（ 5年、 10年 ）藍(lán)圖； 制定戰(zhàn)略措施，如何廣開(kāi)資源，善用資源； 一個(gè)成功的決策，等于 90%的信息加上 10%的直覺(jué)。 戰(zhàn)略目標(biāo)的決策 原意做 值的做 可以做 能夠做 外部環(huán)境分析 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件 ——重疊代表可行，重疊部分越多，可行性越大 領(lǐng)導(dǎo)層的共識(shí) 成功的戰(zhàn)略必須具備三個(gè)要素： 要有一個(gè)長(zhǎng)期、單純并一致的目標(biāo)； 要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有一個(gè)深刻的了解； 要對(duì)資源作一個(gè)客觀的評(píng)估。 一、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂 ? 什么是企業(yè)文化 指導(dǎo)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念 企業(yè)文化是一種價(jià)值觀 企業(yè)文化是一種感覺(jué) 企業(yè)文化是一種判斷標(biāo)準(zhǔn)