【正文】 企業(yè)戰(zhàn)略管理與 核心競(jìng)爭(zhēng)力 學(xué) 知識(shí)，表意識(shí) 反復(fù)練習(xí) 關(guān)于學(xué)習(xí)的思考（ 1） 習(xí) 技能，潛意識(shí) + 學(xué)習(xí) ?學(xué)什么 學(xué)規(guī)律，找感覺 關(guān)于學(xué)習(xí)的思考（ 2） ?怎么學(xué) 跳出行業(yè)，實(shí)踐，案例 對(duì)管理工作的最終考是企業(yè)的績(jī)效。業(yè)績(jī)，而非知識(shí)，仍然既是證據(jù)又是目的。換句話說，管理是實(shí)踐，而非科學(xué)，也不是專業(yè)，盡管它里面包含有科學(xué)和專業(yè)的因素。 —— 彼得 .德魯克 心誠求之，雖不中，不遠(yuǎn)矣！ 未有學(xué)養(yǎng)子而后嫁者也！ —— 《大學(xué)》曾子 學(xué)習(xí)方法與信息吸收 聽 5% 聽和讀 20% 演示 30% 討論 50% 互動(dòng) 70% 教給他人 90% 什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？ 通過有效地組合企業(yè)內(nèi)部資源和能力，以在變化的環(huán)境中確定企業(yè)的發(fā)展方向和經(jīng)營范圍，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的總體謀劃。 發(fā)展方向 ：企業(yè)想去那里？要變成什么樣子？ 經(jīng)營范圍 ：企業(yè)要做什么？ 變化的環(huán)境 ：要求企業(yè)用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光考慮戰(zhàn)略的問題。 戰(zhàn)略就是企業(yè)去做一件正確的事，并努力把正確的事情做好。 如果沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就沒有必要制定戰(zhàn)略。制定戰(zhàn)略的唯一目的是使公司盡可能有效地比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占有持久的優(yōu)勢(shì)。 —— 大前研一 抓戰(zhàn)略主要抓兩點(diǎn)，一是抓主動(dòng)權(quán)，二是抓戰(zhàn)略方向。 失去了主動(dòng)權(quán)，就等于被打敗。 ——毛澤東 對(duì)于沒有戰(zhàn)略的企業(yè)來說，就像是在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中飛行，最后很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也有耗盡燃料之虞。如果沒有一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)未來作出明確方向指導(dǎo)，不管企業(yè)的規(guī)模多大，地位多穩(wěn)，卻將在新技術(shù)革命的浪潮和經(jīng)濟(jì)的大變革中喪失生存條件。 ——托夫勒 企業(yè)經(jīng)營，在某種意義來說，就像戰(zhàn)爭(zhēng)一樣，如果公司的主要戰(zhàn)略正確，即使有戰(zhàn)術(shù)性錯(cuò)誤，也能獲得成功。 ——羅伯特 . 什么是戰(zhàn)略？ 研究帶全局性的戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)規(guī)律是戰(zhàn)略學(xué)的任務(wù)；研究帶局部性的戰(zhàn)爭(zhēng)指導(dǎo)規(guī)律是戰(zhàn)術(shù)學(xué)的任務(wù)。 —— 毛澤東 戰(zhàn)略的持久戰(zhàn)，戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)的速?zèng)Q戰(zhàn)，這是一件事的兩個(gè)方面。 戰(zhàn)略上的有規(guī)則、有定向；戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)上的不規(guī)則、無定向。 IBM2023年三大戰(zhàn)略方向 ?保持快速成長(zhǎng) ?加強(qiáng)以解決方案和服務(wù)為核心的高價(jià)值業(yè)務(wù) ?用創(chuàng)新幫助客戶成功轉(zhuǎn)型并提升執(zhí)行力、生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力 戰(zhàn)略的本質(zhì) 戰(zhàn)略是一套計(jì)劃 戰(zhàn)略是一種經(jīng)營模式 戰(zhàn)略是組織內(nèi)部的人普遍接受的看法 戰(zhàn)略是對(duì)局勢(shì)的一種評(píng)估 戰(zhàn)略是一種想法、概念、靈感 企業(yè)戰(zhàn)略從何而來？ 從?不要會(huì)打仗，只要會(huì)打圈?到 ?敵進(jìn)我退；敵駐我擾；敵疲我打；敵退我追?游擊戰(zhàn)里操勝券 ?大步進(jìn)退；誘敵深入；集中兵力；各自擊破?運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中殲敵人 在認(rèn)識(shí)過程中，戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略；在實(shí)踐過程中，戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)。 —— 毛澤東 戰(zhàn)略管理的四個(gè)基礎(chǔ) ?價(jià)值 ?使命 ?競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?經(jīng)營模式 戰(zhàn)略管理的四個(gè)基礎(chǔ)（一） 價(jià)值 問題的提出 ?企業(yè)為什么可以生存？ ?企業(yè)為什么可以發(fā)展？ 是因?yàn)槠髽I(yè)擁有了顧客！ 君子務(wù)本，本立而道生。 —— 有若 物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣！ —— 曾子 彼 得 德 魯 克 管理如果不能生產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效果來，它就是失敗了。管理一方面總是要考慮作出的決策對(duì)企業(yè)內(nèi)外造成何種社會(huì)影響，但是另一方面必須永遠(yuǎn)把經(jīng)濟(jì)效益擺在首位。 管理的每一個(gè)行動(dòng)，每一個(gè)決策，每一個(gè)考慮，都把經(jīng)濟(jì)績(jī)效作為首要的根據(jù)。 管理的根本目的是追求經(jīng)濟(jì)效益（管理好企業(yè)） —— 彼得 .德魯克 企業(yè)利潤(rùn)就象人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。但是這些不是生命的目的和意義。 —— 《基業(yè)常青》 賺錢的生意必須包含的因素 ?能否產(chǎn)生現(xiàn)金？ ?能否獲得一個(gè)很好的資產(chǎn)收益率？ ?能否持續(xù)的成長(zhǎng)？ 資產(chǎn)收益率＝利潤(rùn)率 *周轉(zhuǎn)率 —— 拉姆 .查蘭 高必以下為基，貴必以賤為本！ — 老子 價(jià)值 = 解決問題的功能 購買代價(jià) 什么是顧客價(jià)值？ ?功能 代價(jià) 價(jià)值 ?功能 代價(jià) 價(jià)值 郭士納的兩個(gè)賭注 第一個(gè)：在未來的 10年中，顧客將逐漸看重那些能夠提供整體解決方案，以及（也是更重要的）能將技術(shù)整合到一個(gè)企業(yè)流程中的公司。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也將變成以服務(wù)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，而不是以技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。 第二個(gè)：將出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算模式，這種計(jì)算模式將代替 1994年出現(xiàn)的個(gè)人電腦主宰世界的局面。 —— 《誰說大象不能跳舞》 IBM就是服務(wù) 公司應(yīng)該明顯地承擔(dān)起在各方面為客戶提供信息技術(shù)服務(wù)的任務(wù)，而且是代表客戶的利益為顧客提供這種服務(wù) ——服務(wù)范圍包括：建構(gòu)系統(tǒng)、確定設(shè)備、實(shí)地管理電腦以及讓電腦為客戶服務(wù)。 如果對(duì)客戶來說是最佳的解決方案的話，服務(wù)單位將有必要向客戶推薦使用微軟公司、惠普公司、太陽微系統(tǒng)公司等 IBM的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。當(dāng)然，我們最好是能夠維修這些公司的產(chǎn)品，并為之提供服務(wù)。 —— 《誰說大象不能跳舞》 購買代價(jià)之冰山 水面以上 水面以下 價(jià)格 時(shí) 間 精 力 體 力 風(fēng) 險(xiǎn) 機(jī)會(huì)成本 戰(zhàn)略管理的四個(gè)基礎(chǔ)（二） 使命 要了解一個(gè)企業(yè)，我們必須從了解它的目的著手。企業(yè)的目的必然定位于企業(yè)的外部。事實(shí)上，由于企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)器官，企業(yè)的目的必然居于社會(huì)之中。因此，企業(yè)的目的只有一個(gè)正確的定義： 創(chuàng)造顧客 。 —— 彼得 .德魯克 公司的首要任務(wù)就是?創(chuàng)造顧客? 組織并不是為了自己而存在 它們只是一種工具：每一個(gè)組織都是用以執(zhí)行某種社會(huì)功能的社會(huì)機(jī)構(gòu)。對(duì)于組織而言，光是求生存并不夠。這是它與生物體很大的不同。組織的目標(biāo)，是對(duì)個(gè)人和社會(huì)做某種貢獻(xiàn)。因此，對(duì)其功能的考驗(yàn)，都來自外在。這也是它與生物體不一樣的地方。 －－彼得 .德魯克 組織的社會(huì)責(zé)任 任何機(jī)構(gòu)都不是為機(jī)構(gòu)本身而存在的，其本身的存在并非目的。任何機(jī)構(gòu)都是社會(huì)的器官，作為社會(huì)的一部分而存在。所謂企業(yè)的好與壞絕不能以作為企業(yè)機(jī)構(gòu)來衡量，只能以社會(huì)立場(chǎng)來判斷。 今天的每一個(gè)機(jī)構(gòu)都是為貢獻(xiàn)外界而存在，都是為貢獻(xiàn)和滿足不屬于機(jī)構(gòu)內(nèi)的需要而存在。例如：企業(yè)是為了給顧客提供有價(jià)值的商品和服務(wù)而存在，而不是企業(yè)的本身；醫(yī)院并非為其本身的醫(yī)生、護(hù)士而存在，而是為了病人；學(xué)校并非為了教師，而是為了學(xué)生。管理如果忘了這一點(diǎn)，便將是大錯(cuò)特錯(cuò)。 企業(yè)的生存目的 ?股東投資求回報(bào) ?銀行注入圖利息 ?合作伙伴需賺錢 ?員工參與為收入 ?父老鄉(xiāng)親盼稅收 企業(yè)文化是什么？ 企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同原景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。 —— 《蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)》 物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)蒙牛的使命，統(tǒng)一蒙牛人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。 企業(yè)文化的功能能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。 ——《蒙牛企業(yè)文化手冊(cè)》 IBM公司的新的價(jià)值觀 在