【正文】 ZTSY 文件及質(zhì)量記錄 控制 文件編 號(hào) 管理 NO 版 本 頁 碼 附件一： 嘉峪關(guān)市中鐵實(shí)業(yè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) （含 程序文件 ） 生效日期： 年 月 日 編 制： 日 期： 審 核： 日 期： 批 準(zhǔn)： 日 期： 受控印章： 分 發(fā) 號(hào)： 附件 2 嘉峪關(guān)市中鐵實(shí)業(yè)有限公司 指 導(dǎo) 性 文 件 編 制： 日 期： 審 核： 日 期： 批 準(zhǔn)： 日 期： 版 號(hào)： 頁 數(shù)：共 頁 文件編號(hào)： 生效日期： 受控印章： 會(huì)簽部門 會(huì)簽人 /日期 會(huì)簽部門 會(huì)簽人 /日期 ZTSY 總 則 文件編 號(hào) ZTSY1MT00 管理 NO 版 本 頁 碼 5/7 1．范圍 本手冊(cè)依據(jù) ISO9001（ 20xx）質(zhì)量管理體系要求建立，適用于本公司產(chǎn)品 從設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn) 到送交顧客與服務(wù)的整個(gè)過程中的質(zhì)量管理體系。 2． ISO9001剪裁 ISO9001（ 20xx）質(zhì)量管理體系要求全部適用于本本公司，在此聲明不作任何剪裁。 3．引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9001（ 20xx）質(zhì)量管理體系要求。 GB/1274791中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)。 4．定義 本公司采用的供應(yīng)鏈求語與本版標(biāo)準(zhǔn)一致，即供方→組織→顧客。 5. 產(chǎn)品 本公司設(shè)計(jì) /開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品是： 嘉峪關(guān)市中鐵實(shí)業(yè)有限公司 。 6．本公司簡(jiǎn)介（見總則附件：順德市有限公司本公 司簡(jiǎn)介）。 7．本公司質(zhì)量管理體系文件與 ISO9001（ 20xx）質(zhì)量管理體系要求對(duì)照表（見目錄附件 ）。 8．質(zhì)量管理體系 、順序和相互作用、運(yùn)作及控制方法： A內(nèi)部 明確本公司全員的職責(zé)和權(quán)限（見 ZTSY1MT06及其對(duì)應(yīng)文件）。 最高管理者提供充分且適宜的資源并進(jìn)行有效的資源管理（ ZTSY1MT08，ZTSY1HR02， ZTSY1PD01等） 。 通過下述 6個(gè)過程達(dá)成本本公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃（ ZTSY1PD02）→與顧客有關(guān)的過程（ ZTSY1MS01，ZTSY1MT08→設(shè)計(jì)和開發(fā)控制（ ZTSY1EN01）→采購（ ZTSY1PU01）→生產(chǎn)和服務(wù)的提供（ ZTSY1PD03， ZTSY1MS01）→監(jiān)控和測(cè)量裝置的控制（ ZTSY1QM03）。 通過下述 5個(gè)過程達(dá)到本本公司質(zhì)量管理體系的測(cè)量，分析和改進(jìn)目的： 總則（ ZTSY1MT00）→測(cè)量和監(jiān)控（ ZTSY1MS01， ZTSY1QM0 02）→不合格 控制（ ZTSY1QM06） →數(shù)據(jù)分析 （ ZTSY1QM07）→持續(xù) 改進(jìn)（ ZTSY1MT11）。 B外部 并確定顧客的要求（ ZTSY1MS01）。 把顧客的要求輸入組織進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（ ZTSY1PD02）。 輸出顧客要求的合格產(chǎn)品（ ZTSY1MS01）。 進(jìn)行顧客滿意調(diào)查，并進(jìn)行分析改進(jìn)（ ZTSY1MT02）。 C質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 本公司通過內(nèi)部與外部的 4個(gè)循環(huán)過程促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 資源和信息的獲得并進(jìn)行測(cè)量、監(jiān)控和分析，實(shí)施必要的措施，促使質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 A通過市場(chǎng)調(diào)查研究，識(shí)別市場(chǎng)的需求與發(fā)展趨勢(shì)，并把相關(guān)信息傳遞到組織內(nèi)，以便組織對(duì)信息和相關(guān)資源作出評(píng)審，必要時(shí)，按評(píng)審結(jié)果實(shí)施 （ ZTSY1MS0 ZTSY1MT02）。 B用適當(dāng)?shù)姆椒y(cè)量，監(jiān)控和分析質(zhì)量管理體系的各相關(guān)過程，對(duì)于有待改進(jìn)的過 程實(shí)施必要的改進(jìn)措施，以達(dá)到本本公司所策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)的目的（ ZTSY1MT09， ZTSY1MT0 ZTSY1QM0 0 0 0 ZTSY1MS0ZTSY1MT02,ZTSY1QM02 等）。 本公司依據(jù) ISO9001（ 20xx）質(zhì)量管理體系要求及本公司的實(shí)際需要制定質(zhì)量管理體系文件（參見《質(zhì)量管理體系文件清單》）： 5 ZTSY總 則 文件編號(hào) ZTSY1MT00 管理NO 版 本 頁 碼 6/7 A一級(jí)文件：即質(zhì)量手冊(cè) B二級(jí)文件：即指導(dǎo)性文件（作業(yè)指導(dǎo)書） C三級(jí)文件：即表單、表格、記錄 D 所有外來文件本本公司通過引用適用的外來文件而構(gòu)成本本公司質(zhì)量管理體系文件的一部分（參見文件清單） A本公司的質(zhì)量手冊(cè)由 28個(gè)文件構(gòu)成，它是質(zhì)量管理體系文件的一部 分，包含了 ISO9001（ 20xx）標(biāo)準(zhǔn)條款的要求。（參見目錄附件“國際標(biāo)準(zhǔn)條款要求與本本公司質(zhì)量手冊(cè)之間的對(duì)照表”） B 質(zhì)量手冊(cè)的控制方法參見《文件及質(zhì)量記錄控制》（ ZTSYIHR01）。 6 順德市有限公司本公司簡(jiǎn)介 文 件編號(hào) ZTSY2MT12 管理 NO 版 本 頁 碼 1/1 一 基本概況： 嘉峪關(guān)市中鐵實(shí)業(yè)有限公司 二 產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)： 1． 用鋁材料作為產(chǎn)品外殼，避免生銹，且散熱性良好。 2． 比特性良好 ,同等容量下 ,新產(chǎn)品的體積較之過去要小 .(具體尺寸附后 )增強(qiáng)了美觀性。 3． 接線端子設(shè)計(jì)合理 ,可避免短路現(xiàn)象發(fā)生 ,且能保證端子與導(dǎo)線間連接良好。 4． 內(nèi)部的安全防護(hù)采用了目前領(lǐng)先的壓力保護(hù)裝置 ,選用部件材料與各本公司家不同 ,絕不會(huì)發(fā)生爆破現(xiàn)象。 5． 采用優(yōu)良的浸油工藝 ,填充物選料 精良 ,結(jié)合干式和油浸式兩種電容器的優(yōu)點(diǎn) ,解決了電容器的油污染問題 ,油浸式電容器良好散熱性能的優(yōu)點(diǎn) ,使電容器的溫升進(jìn)一步降低 . 6． 采用新型的安裝結(jié)構(gòu) ,安裝簡(jiǎn)便牢靠 . 7． 多元化的規(guī)格：本本公司為適應(yīng)不同本公司家和客戶的要求至力于不同規(guī)格和型號(hào)產(chǎn)品的開發(fā)，不斷有新的產(chǎn)品推出迎合市場(chǎng)的不同需要。 三 產(chǎn)品市場(chǎng)： 隨著工藝技術(shù)不斷進(jìn)步，業(yè)務(wù)不斷拓展，本本公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋了發(fā)達(dá)的珠江三角洲和全國各地，其中有很多大本公司都成為我本公司的合作伙伴，（如：廣州白云電氣設(shè)備有限本公司、順德電氣、順德開關(guān)本公司、中山開關(guān)本公司、 東莞東力電氣設(shè)備有限本公司、東莞雄豐電氣設(shè)備有限本公司、東莞梅蘭電氣設(shè)備有限本公司、廣東珠江開關(guān)本公司、番禺開關(guān)本公司、江門外海電器本公司、深圳崗比電器、肇慶電控、等眾多大型電器本公司家） 四 售后服務(wù)： 我們將秉持“客戶至上，誠信踏實(shí)”的服務(wù)理念，守時(shí)重諾的合約履行，隨叫隨到的技術(shù)支持，全天后的售后服務(wù)，我們將全力以赴，滿足客戶的全方位的要求。（并向客戶承諾：產(chǎn)品保用兩年）。一系列的不斷改善使我們更有能力能與貴本公司一道筑成堅(jiān)強(qiáng)的統(tǒng)一陣線，成為優(yōu)質(zhì)的電力配套服務(wù)供應(yīng)商。 我們將繼往開來，以 雄厚的實(shí)力和真誠的合作精神，與國內(nèi)外電氣企業(yè)并肩開創(chuàng)電力設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域更加壯闊的前景，共同創(chuàng)造美好的未來！ 本公司址： 電話： 傳真： Email: 7 1. 目的 制定本公司文件和資料控制程序及政策 ,確保各相關(guān)場(chǎng)所使用文件的有效版本。 2. 范圍 適用于本公司質(zhì)量管理體系相關(guān)文件 /資料的控制。 3. 職責(zé) 3． 1．各部門負(fù)責(zé)編制與本部門有關(guān)的文件及質(zhì)量記錄。 3. 2. 人力資源部負(fù)責(zé)本本公司的文件和資料控制系統(tǒng)的管理及實(shí)施。 3. 3. 管理者代表負(fù)責(zé)組織編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及審批程序文件。 3. 4. 總經(jīng)理批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)。 3． 5. 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)編 制 《質(zhì)量體系文件清單》對(duì)文件進(jìn)行控制。 ZTSY 文件及質(zhì)量記錄 控制 文件編 號(hào) ZTSY1HR01 管理 NO 版 本 頁 碼 1/6 4. 定義 4. 1. 文件：規(guī)范工作要求（標(biāo)準(zhǔn)）或規(guī)范工作進(jìn)行時(shí)的職責(zé)與步驟的書面材料。 4. 2. 質(zhì)量手冊(cè)及程序文件（第一級(jí)文件）：敘述本公司質(zhì)量方針與品質(zhì)政策之文件。及與 ISO9000（ 20xx）系列要項(xiàng)相關(guān)之所需程序。 4. 3. 指導(dǎo)性文件（第二級(jí)文件）：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范、 QC工程表、管理辦法等。 4. 4. 表單、表格（三級(jí)文件）表單記錄、檢驗(yàn)記錄、測(cè)試報(bào)告、質(zhì)量記錄 ?? 等。 4. 5. 外來文件：外來工程圖面、資料和國家國際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。 5. 作業(yè)內(nèi)容 5. 1. 文件分類 本公司文件 :本公司的文件共分為三級(jí) : 一級(jí)文件為質(zhì)量手冊(cè)及程序文件 二級(jí)文件為指導(dǎo)性文件 三級(jí)文件為表單表格 外部文件 :對(duì)本公司有最高保密價(jià)值的文件定為一級(jí)文件。外部文件的二 、三、級(jí)文件具體分級(jí)由文控中心責(zé)任人視具體情況而定。 5. 2. 文件的編號(hào) 文件編號(hào)由 (□□□ □□ □□ )4 個(gè)英文字母和 3個(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字組成 , 如 ZTSY1QM01。 : 8 ZTSY 文件及質(zhì)量記 錄控制 文件編 號(hào) ZTSY1HR01 管理 NO 版 本 頁 碼 2/6 ① ② ③ ④ 文件的順序號(hào) 表示部門 表示文件的級(jí)別（用阿 拉伯?dāng)?shù)字表示） 表示本公司 ① ZTSY: 表示有限公司本公司 E: 表示外部文件 ② 1: 表示 1級(jí)文件 2: 表示 2級(jí)文件 3: 表示 3級(jí)文件 ③ 各部門的表示分別為 : MT: 管理層（總經(jīng)理、管理者代表） MS: 市場(chǎng)營銷部 FA: 財(cái)務(wù)部 HR: 人力資源部 PU: 采購部 PD: 生產(chǎn)部 EN: 工程部 QM: 質(zhì)量管理部 Ps: 如果是外部二級(jí)第 1個(gè)文件歸屬于質(zhì)管部 ,則編號(hào)為 : E2QM01。如果是本公司質(zhì)量管理 部第 38份指導(dǎo)性文件則編號(hào)為 : ZTSY2QM38. 5. 3. 文件的版本規(guī)定