【正文】 編碼： ZS/QA 天津 中環(huán)光伏太陽能 有限公司 質(zhì)量 手冊(cè) （含程序文件） 符合 ISO9001:20xx 標(biāo) 準(zhǔn) 要求 版 本 號(hào)： A 受控狀態(tài)： 編 號(hào)： 20xx 年 12 月 1 日發(fā)布 20xx 年 12 月 8 日實(shí)施 編碼： ZS/QA 天津 中環(huán)光伏太陽能 有限公司 質(zhì)量手冊(cè) （含程序文件） 編制： 劉莉萍、李建兵、梁玉良、張東奇、云希省、趙樹東、穆茹祥、張偉 20xx 年 11 月 16 日 審核： 梁玉良 20xx 年 11 月 26 日 批準(zhǔn)： 趙建剛 20xx 年 12 月 1 日 目錄（對(duì)照表） 編碼： ZS/ 章節(jié) 標(biāo) 題 ISO9001： 20xx 頁碼 目錄對(duì)照表 3 質(zhì)量手冊(cè)發(fā)布令 質(zhì)量手冊(cè)修改表 管理者代表任命書 公司簡(jiǎn)介 附件： 1 公司貭量管理體系結(jié)構(gòu)圖 附件： 2 公司貭量管理體系 職能分配表 貭量 方針、 貭量 目標(biāo) 質(zhì)量 手冊(cè)的管理 范圍 引用標(biāo)準(zhǔn) 術(shù)語 質(zhì)量 管理體系 文件控制程序 記錄控制程序 管理職責(zé) 管理承諾 關(guān)注焦點(diǎn) 管理方針 質(zhì)量 體系策劃 質(zhì)量 目標(biāo)控制程序 職責(zé)、權(quán)限、溝通 管理評(píng)審控制程序 能力、意 識(shí)和培訓(xùn) 控制程序 ； 與顧客有關(guān) 要求及 顧客滿意度的測(cè)量 的控制程序 采購控制程序 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制程序 、分析和改進(jìn) 產(chǎn)品監(jiān)視測(cè)量控制程序 不合格品控制程序 , 糾正措施 及 預(yù)防措施控制程序 發(fā) 布 令 編碼： ZS/ 為確 保公司生產(chǎn)的光伏玻璃 產(chǎn)品符合顧客要求和適用的法律法規(guī)要求，并不斷增強(qiáng)顧客滿意； 并 通過質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，提高員工的素質(zhì)，提升 公司管理水平，使公司獲得更高的經(jīng)營績(jī)效，依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我公司的實(shí)際情況，編制完成本《質(zhì)量手冊(cè)（含程序文件）》。 我公司的《質(zhì)量手冊(cè)（含程序文件）》，是公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的法規(guī)性文件，用于統(tǒng)一、協(xié)調(diào)公司的 質(zhì)量管理 活動(dòng)。公司各部門及全體員工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，使公司的 質(zhì)量管理 體系得到不斷改進(jìn)和完善。 本手冊(cè)經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，特批準(zhǔn)從 20xx 年 12月 8 日起發(fā)布實(shí)施。 總經(jīng)理： 趙建剛 20xx 年 12月 1 日 管理 手冊(cè)修改表 編碼 :ZS/ 條款 修 改 內(nèi) 容 修改 日期 修改人 批 準(zhǔn) 修改前內(nèi)容 修改后內(nèi)容 任 命 書 編碼： ZS/ 為貫徹執(zhí)行 GB/T19001－ 20xx idt ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》，加強(qiáng)對(duì)公司 質(zhì)量管理 體系運(yùn)行的 領(lǐng)導(dǎo)，特任命 梁玉良 為我公司的管理者代表。管理者代表除履行其原有的職責(zé)外，在 質(zhì)量管理 體系運(yùn)行方面負(fù)責(zé)： 確保按標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施和保持 質(zhì)量管理 體系； 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量 管理體系的績(jī)效、運(yùn)行情況和任何改進(jìn)的需求； 確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求 的意識(shí)； 就 質(zhì)量管理 體系方面有關(guān)事宜與外部方進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。 總經(jīng)理： 趙建剛 20xx 年 12月 1 日 公 司 簡(jiǎn) 介 編碼： ZS/ 天津中環(huán)光伏太陽能有限公司成立于 20xx 年 12 月 ，注冊(cè)資金 6000 萬元，座落在天津西青區(qū)楊柳青 。 公司著眼于未來的發(fā)展，按照“生產(chǎn)一代、試制一代、研發(fā)一代、籌劃一代的原則”，圍繞太陽能光伏產(chǎn)品的上、中、下游以及玻璃產(chǎn)品的延伸、節(jié)能降耗、升級(jí)換代等進(jìn)行規(guī)劃。 公司本著 “ 以卓越質(zhì)量讓顧客滿意，以誠意守信盈得市場(chǎng) ” 的經(jīng)營理念 ,在 光伏玻璃 產(chǎn) 品生產(chǎn)、銷售 過程中，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù) 。 公司采用先進(jìn)工藝技術(shù)。 公司擁有先進(jìn)的光伏玻璃生產(chǎn) 線； 公司擁有一批高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員 ； 公司編制并采用先 進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原材料、過程產(chǎn)品、成品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，為廣大顧客生產(chǎn)質(zhì)量卓越的產(chǎn)品。 公司以 GB/T1900120xx/ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 要求為依據(jù)，建立、實(shí)施、保持公司的質(zhì)量管理體系 ,采用與國際接軌的 質(zhì)量管理 方法，以保證公司生產(chǎn)的產(chǎn)品符合顧客和適用的法律法規(guī)要求。 成就現(xiàn)在，創(chuàng)建未來，是我公司全體同仁的理想目標(biāo)。我公司承諾繼續(xù)努力 不斷 提升產(chǎn)品品質(zhì)和 服務(wù)， 持續(xù)改進(jìn)環(huán)境績(jī)效，努力 開創(chuàng) 中環(huán) 新紀(jì)元。 公司地址： 天津市 西青區(qū)楊柳青公路口 郵編： 300380 電話： 022279504737 傳真： 02227950806 郵箱 ： : 公司貭 量管理體系結(jié)構(gòu)圖 附件： 1 總 經(jīng) 理 熔配車間 倉 庫 倉 庫 副總 経理 経理 經(jīng) 理 管理者代表 綜合部 資材部 生產(chǎn)計(jì)劃部 技術(shù)管理部 市場(chǎng)部 品保部 成型車間 副總経理 経理 經(jīng) 理 中心實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量管理 體系過程職責(zé)分配表 附件： 2 GB/T1900120xx 條款 職能部門 條款要求 總 經(jīng) 理 管理者代表 技術(shù)管理 部 生產(chǎn)計(jì)劃部（含車間） 品質(zhì)部 市場(chǎng)部 資材部 綜合部 總要求 ▲ △ 總則 ▲ ▲ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ 文件控制 ▲ △ △ △ △ △ 記錄控制 ▲ △ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ▲ △ △ ▲ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ ▲ 質(zhì)量目標(biāo) ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ △ △ △ △ △ 職責(zé)和權(quán)限 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 管理者代表 ▲ ▲ 信息溝通 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ 能力、培訓(xùn) 和意識(shí) △ △ △ △ △ ▲ 基礎(chǔ)設(shè)施 ▲ △ 工作環(huán)境 ▲ ▲ △ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ▲ △ △ △ △ 與顧客有關(guān)的過程 △ ▲ 采購 △ △ ▲ ▲ ▲ △ △ △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ▲ ▲ △ ▲ 顧客財(cái)產(chǎn) ▲ △ 產(chǎn)品防護(hù) ▲ ▲ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量裝置 ▲ △ △ △ 顧客滿意 △ △ ▲ 內(nèi)部審核 ▲ ▲ △ △ △ △ △ 過程的監(jiān)視和測(cè)量 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ △ 不合格品控制 △ ▲ △ △ 數(shù)據(jù)分析 ▲ △ △ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn) ▲ △ △ △ △ △ 糾正措施 ▲ △ △ △ △ △ 預(yù)防措施 ▲ △ △ △ △ △ 注： ▲ 為主要職能部門 。 △ 為相關(guān)部門。 本公司刪減： GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn) 條款 。 質(zhì)量 方針、 質(zhì)量 目標(biāo) 編碼： ZS/QA06 為不斷完善公司 質(zhì)量 管理體系，在市 場(chǎng)上取得充分的信譽(yù)，履行向顧客和相關(guān)方做出的承諾，特制定如下 質(zhì)量 方針和 質(zhì)量 目標(biāo)。 質(zhì)量 方針 滿足要求 、持續(xù)改進(jìn)； 卓越品質(zhì) 、顧客滿意 。 質(zhì)量 方針解釋： 第一句話為管理 承諾， 第 二 句話為管理目的。 滿足要求 ： 遵守 適用 的法律法規(guī)，執(zhí)行 企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn) ，確保顧客的要求得到確定 并予以滿足 。 持續(xù)改進(jìn) ： 不斷 提高 產(chǎn)品質(zhì)量 ,提高 質(zhì)量 管理體系和過程的有效性及效率，持續(xù) 改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)。 卓越品質(zhì) ：以先進(jìn)的工藝技術(shù)， 負(fù)責(zé)的 工作態(tài)度，生產(chǎn)顧客滿意、企業(yè)受益、員工引以為榮的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 。 顧客滿意 ：產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的要求并不斷增強(qiáng)顧客滿意。 質(zhì)量 目標(biāo) 顧客滿意率 85%以上； 制程工藝執(zhí)行 合格 率 95%以上。 注： 顧客滿意度計(jì)算方法如下（按調(diào)查項(xiàng)計(jì)算） 滿意項(xiàng) (基本滿意項(xiàng) ) 滿意度（％）＝ 100% 調(diào)查項(xiàng)總計(jì) 注： 成品一次 檢驗(yàn) 合格 率計(jì)算方法如下 : 制程工藝執(zhí)行檢查 合格 批 數(shù) 制程工藝執(zhí)行 合格 率 (％ )= 100% 制程工藝執(zhí)行檢查 批 數(shù) 公司目標(biāo)在每年管理評(píng)審會(huì)上進(jìn)行評(píng)審、調(diào)整和更新 ， 由公司經(jīng)理確定。 技術(shù) 管理部依據(jù)管理評(píng)審的決定， 調(diào)整 或 更新 質(zhì)量 目標(biāo)，形成文件，經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后在全公司發(fā)布。 質(zhì)量 手冊(cè)的管理 編碼： ZS/ 手冊(cè)的適用范圍 本手冊(cè)是公司 質(zhì)量管理 體系的法規(guī)性文件，是公司全部質(zhì)量活動(dòng)的行 為準(zhǔn)則和依據(jù)。本手冊(cè)是公司質(zhì)量管理體系的總體描述，適用于本公司 光伏玻璃 產(chǎn)品的制造及有關(guān)職能部門和場(chǎng)所的活動(dòng)、服務(wù)。 本手冊(cè)在合同環(huán)境下， 證實(shí) 公司 具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力；并通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過程的有效應(yīng)用，以及保證符合顧客要求