情境商店環(huán)境因素與消費(fèi)者行為講義(已修改)
2025-02-02 18:14 本頁面
【正文】 本章構(gòu)成本章構(gòu)成n 情境因素與消費(fèi)者行為n 商店的選擇與消費(fèi)者行為n 商店環(huán)境與消費(fèi)者行為n 本章小結(jié)n 復(fù)習(xí)思考題n 案例選編 第 12章 情境、商店環(huán)境因素與消費(fèi)者行為本章學(xué)習(xí)目標(biāo)n 領(lǐng)會(huì)和理解個(gè)性、氣質(zhì)、性格、自我概念和生活方式的含義；n 掌握氣質(zhì)的分類、自我概念的構(gòu)成、自我概念與廠商的營銷活動(dòng)和生活方式與消費(fèi)行為；n 認(rèn)識(shí)關(guān)于性格類型的理論、自我概念的測(cè)量與運(yùn)用和生活方式的測(cè)量；n 了解典型的消費(fèi)性格、消費(fèi)者的購買能力和消費(fèi)能力形成和發(fā)展的條件。n 情境因素與消費(fèi)者行為n n 消費(fèi)者情境是指那些獨(dú)立于單個(gè)消費(fèi)者和刺激消費(fèi)者的單個(gè)客體（產(chǎn)品、廣告等）之外，能夠在某一具體時(shí)間和地點(diǎn)影響消費(fèi)者購買行為的一系列 暫時(shí) 的環(huán)境因素。n 情境因素的構(gòu)成n （ 1）物質(zhì)環(huán)境（ 2）社會(huì)環(huán)境（ 3）時(shí)間 （ 4）購買任務(wù)（ 5）先前狀態(tài)n n 美國學(xué)者彼得和奧爾森將消費(fèi)情境歸納為五個(gè)，即信息的獲得、購物、購買、消費(fèi)和處理。n n 商店選擇與消費(fèi)者行為n 消費(fèi)者逛商店的動(dòng)機(jī)n 1．將其視為一種娛樂活動(dòng)，以改變?nèi)粘握{(diào)的生活方式；n 2．將其視為一種角色體現(xiàn)。例如，家庭主婦們的采購；n 3．將其視為一種了解時(shí)尚、跟上潮流的方式；n 4．將其視為一種社交方式，以此與人建立良好的關(guān)系；n 5．將其視為一種展示自我的方式。例如，展示自己的經(jīng)濟(jì)地位或表現(xiàn)自己的鑒賞能力、討價(jià)還價(jià)的能力等。n 商店形象商店知覺圖n n n n n n 巴黎百貨商店n 商店位置 (影響到消費(fèi)者是否前往購買的意向 )n 補(bǔ)充閱讀資料 ——商圈的選擇n n 商店外觀設(shè)計(jì)n （見下頁）n n 補(bǔ)充閱讀資料 ——n 如何使店頭的招牌、櫥窗、燈光和其它異型物體合理搭配，吸引消費(fèi)者目光？n 右圖是馬來西亞一家英倫眼鏡店的店頭布置，順著顧客動(dòng)線，先用落地櫥窗激發(fā)顧客興趣，再靠門口異形物體吸引顧客進(jìn)店。n n n （ 1）照明設(shè)置n （ 2）色彩調(diào)配n （ 3）氣味n （ 4）音響n （ 5）空氣n 在設(shè)計(jì)售點(diǎn)廣告時(shí)，要掌握以下原則：n ① 注重心理攻勢(shì)n ② 注重設(shè)計(jì)n ③ 注重陳列 POP廣告賞析 這是加拿大球賽時(shí)，舉辦 推銷活動(dòng)的一個(gè)票筒。 這個(gè) POP廣告作品是用塑膠板經(jīng)過挖剪而成。畫面是經(jīng)過數(shù)據(jù)美工著色。n n （ 1）商品陳列的 “三易原則 ”
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