情境商店環(huán)境因素與消費(fèi)者行為講義-wenkub
2023-02-13 18:14:04 本頁(yè)面
【正文】 為坡下行人過(guò)往較快，不易引起顧客的注意。畫(huà)面是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)美工著色。例如，展示自己的經(jīng)濟(jì)地位或表現(xiàn)自己的鑒賞能力、討價(jià)還價(jià)的能力等。n 情境因素與消費(fèi)者行為n n 消費(fèi)者情境是指那些獨(dú)立于單個(gè)消費(fèi)者和刺激消費(fèi)者的單個(gè)客體（產(chǎn)品、廣告等）之外，能夠在某一具體時(shí)間和地點(diǎn)影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的一系列 暫時(shí) 的環(huán)境因素。n 情境因素的構(gòu)成n （ 1）物質(zhì)環(huán)境（ 2）社會(huì)環(huán)境（ 3）時(shí)間 （ 4）購(gòu)買(mǎi)任務(wù)（ 5）先前狀態(tài)n n 美國(guó)學(xué)者彼得和奧爾森將消費(fèi)情境歸納為五個(gè)，即信息的獲得、購(gòu)物、購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)和處理。n 商店形象商店知覺(jué)圖n n n n n n 巴黎百貨商店n 商店位置 (影響到消費(fèi)者是否前往購(gòu)買(mǎi)的意向 )n 補(bǔ)充閱讀資料 ——商圈的選擇n n 商店外觀設(shè)計(jì)n （見(jiàn)下頁(yè)）n n 補(bǔ)充閱讀資料 ——n 如何使店頭的招牌、櫥窗、燈光和其它異型物體合理搭配，吸引消費(fèi)者目光？n 右圖是馬來(lái)西亞一家英倫眼鏡店的店頭布置，順著顧客動(dòng)線，先用落地櫥窗激發(fā)顧客興趣，再靠門(mén)口異形物體吸引顧客進(jìn)店。n n （ 1）商品陳列的 “三易原則 ” 易看 易摸 易選n 可以根據(jù)陳列商品的高度，將柜臺(tái)分為三個(gè)有效區(qū) (30180)：n ；這個(gè)區(qū)域最適合陳列商品。 vsn 在超市或大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物最短時(shí)間也需要 5分鐘以上，而在 711便利店的平均購(gòu)物時(shí)間是 1分 55秒，充分體現(xiàn)出便利性。u 以 信息 為中心 管理商品 ： 充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的通暢作用，全力開(kāi)發(fā) “PSP銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn) ”（ Point Of Sales）信息系統(tǒng)，建立起全球僅次于美國(guó)太空總署（ NASA）的信息資料庫(kù)，從而確定了目標(biāo)顧客群 ——男性和未婚者。n 顧客的心理 :不想被打擾，也不想被忽略。早 ：白菜包子或金槍魚(yú)飯團(tuán) +一杯豆?jié){中 ：雞絲涼面 +一個(gè)沙拉 +好燉（素的 6元，肉的 8元）晚 ：咖喱雞肉的大包子、飯團(tuán)、壽司、土豆沙拉選擇很多誘人的飯團(tuán) ！?好燉很好吃，喜歡雞蛋、菠菜蛋糕、黃金貝柱，最喜歡的還是湯，有點(diǎn)甜甜的味道，一點(diǎn)不膩，藕非常非常滿意，力薦金槍魚(yú)蛋黃醬飯團(tuán)和三文魚(yú)蛋黃醬飯團(tuán)，連同外面包的紫菜都很合我胃口。?好喜歡這里的飯團(tuán)！老媽也是因?yàn)槌粤诉@里的飯團(tuán)從此愛(ài)上了日本壽司，嘎嘎。金槍魚(yú)蛋黃醬飯團(tuán) 母親節(jié)促銷(xiāo) ——momcake 課外主題調(diào)查
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