情境商店環(huán)境因素與消費者行為講義-文庫吧
2025-01-15 18:14 本頁面
【正文】 易看 易摸 易選n 可以根據(jù)陳列商品的高度，將柜臺分為三個有效區(qū) (30180)：n ；這個區(qū)域最適合陳列商品。n 、 150180CM為第二有效區(qū)；這個區(qū)域可以陳列商品。n 、 180200CM為第三有效區(qū)；這個區(qū)域很少陳列商品，通常用作存貨空間。 補充閱讀資料 ——商品陳列三角形布置 半圓形布置圓形布置 曲線形布置直線形布置 放射形布置n 世界最大的便利店連鎖企業(yè) 7Eleven在北京的 1號店 —— 東直門店于 2023年 4月 15日正式開業(yè) 250個苛刻條件商圈評估家庭狀況及購買力 人口密度 顧客流量 東直門選址解析n 711發(fā)現(xiàn)，在有紅綠燈 的地方，越過紅綠燈的位置最佳，因為它便于顧客進入，又不會造成店鋪門口的擁 擠堵塞現(xiàn)象；n 在有車站的地方，車站下方的位置就要比車站對面的位置好，因為來 往的顧客購物比較方便，省去了過馬路的麻煩；n 在有斜坡的地方，坡上要比坡下好， 因為坡下行人過往較快，不易引起顧客的注意。 vsn 在超市或大賣場購物最短時間也需要 5分鐘以上，而在 711便利店的平均購物時間是 1分 55秒，充分體現(xiàn)出便利性。 7Eleven的經(jīng)營方針 四大準則品種齊全準備顧客所需的商品清潔衛(wèi)生使店鋪既清潔又舒暢 親切待客感覺良好的待客服務 711貼心服務保質(zhì)保鮮隨時擺放著新鮮的商品 SevenEleven的 “三個中 ”u 以 顧客 為中心 組織經(jīng)營 ： 考慮到消費者群體的購物習慣及消費嗜好，將上班族歸為 “加班時經(jīng)常購買零食為宵夜 ”的消費層，讓靠近上班族的 711便利店夜間增加零食。 根據(jù)單身族的生活習慣，貼心地推出飯團、各種便當、各種生活用品等適銷對路商品。 考慮到顧客站著購物不易看見下層商品的實際，要求每家 711便利店的貨架下層擺放要醒目，以便顧客一目了然。u 以 信息 為中心 管理商品 ： 充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的通暢作用，全力開發(fā) “PSP銷售時點 ”（ Point Of Sales）信息系統(tǒng)，建立起全球僅次于美國太空總署（ NASA）的信息資料庫，從而確定了目標顧客群 ——男性和未婚者。u 以 效率 為中心 提供服務 ： 日本 711盡心盡力追逐 “差異化服務 ”，以求把每一家 711便利店完全融入顧客的 “生活情景 ”中，讓貨柜上的商品 “自然地
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