消費(fèi)者行為的影響因素-文庫吧
2025-02-27 14:06 本頁面
【正文】 心理因素 激勵(lì) 知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 ? 消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面 ： 消費(fèi)者 10 ? ? 外部環(huán)境因素 因素 1： 文化和亞文化 (價(jià)值觀、傳統(tǒng)、宗教、民族) 因素 2： 社會(huì)消費(fèi)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) (政策、消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù) ) 因素 3： 家庭 (結(jié)構(gòu)、生命周期、決策模式 ) 因素 4： 參照群體 (資格、接觸類型和吸引力 ) 11 ? ? 消費(fèi)者內(nèi)部因素 因素 5： 社會(huì)階層 (年齡、地位、收入、職業(yè) 、 教育 ) 因素 6： 知覺 、 情緒 、 動(dòng)機(jī) 、 態(tài)度 、 學(xué)習(xí) 因素 7： 個(gè)性和自我概念 因素 8： 世代和生活形態(tài) 12 ? ? 營銷因素 因素 9： 營銷傳播 (廣告、促銷、公關(guān)、消費(fèi)者教育) 因素 10： 營銷要素 (品牌、品質(zhì)、服務(wù)、情境 ) 13 ? (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型：消費(fèi)者行為反饋 ? 所羅門模型：消費(fèi)者行為輪盤 ? 彼得模型 消費(fèi)者行為總體解釋模型 14 ? (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型 ? 所羅門模型 ? 彼得模型 外部影響 文化、亞文化、 人口環(huán)境、 家庭、 社會(huì)地位、 參照群體、 營銷活動(dòng) 內(nèi)部影響 知覺、學(xué)習(xí)、 記憶、動(dòng)機(jī)、 個(gè)性、情緒、 態(tài)度 自我概念 與生活方式 決策過程 情境 問題識(shí)別 信息搜集 評(píng)價(jià)與選擇 經(jīng)銷商選擇 和購買 購后過程 體驗(yàn)和產(chǎn)品獲取 體驗(yàn)和產(chǎn)品獲取 需求 欲望 15 ? (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型： 消費(fèi)者行為反饋 ? 所羅門模型 ? 彼得模型 消費(fèi)者 個(gè)體 環(huán)境 影響 消費(fèi)者 決定 消費(fèi)者 反應(yīng) 反饋給消費(fèi)者： 購后評(píng)價(jià) 反饋給環(huán)境 營銷策略的發(fā)展 16 ? (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型 ? 所羅門模型 : 消費(fèi)者行為輪盤 ? 彼得模型 與亞文化 消費(fèi)者 行為學(xué) 17 ? (CTM) ? 霍金斯模型 ? 阿塞爾模型 ? 所羅門模型 ? 彼得模型 公司 營銷戰(zhàn)略 消費(fèi)者 的感知 與認(rèn) 知 消費(fèi)者 的行為 環(huán)境 18 ? (CDP) ５階段模型： ７階段模型： (CIP) 認(rèn)知 問題 搜尋 信息 評(píng)價(jià) 備選方案 選擇 與決策 購后 評(píng)價(jià) 需求 確認(rèn) 搜集 資料 購買前 評(píng)估 購買 使用 用后 評(píng)估 處置 19 ? 消費(fèi)文化的生成與擴(kuò)散 ? 消費(fèi)文化 ? 消費(fèi)革新及擴(kuò)散 ? 時(shí)尚與流行 接 受 百 分 比 生命周期 %導(dǎo)入期 增
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