消費(fèi)者行為的影響因素-wenkub
2023-05-21 09:06:05 本頁(yè)面
【正文】 這些行動(dòng)的決策過(guò)程 ? 消費(fèi)者行為與回頭客（即 CRM） ? 狹義的消費(fèi)者 ? 廣義的消費(fèi)者 消費(fèi)者行為特點(diǎn) ? 復(fù)雜性 /多樣性 ? 可誘導(dǎo)性 不同消費(fèi)者不同行為 同一消費(fèi)者不同行為 動(dòng)機(jī)與行為的 偏離與重合 合適產(chǎn)品刺激需求 廣告等營(yíng)銷(xiāo)行為誘導(dǎo)消費(fèi) 4 日本大米的故事 ? 1993年和 1994年兩年日本大米歉收 10%后，日本政府不得不放寬進(jìn)口大米的限制，從美國(guó)加州進(jìn)口大量大米。政府只好命令所有商店必須將加州大米與日本大米摻和銷(xiāo)售，明文關(guān)閉只銷(xiāo)售本地產(chǎn)大米的商店。這一切讓外國(guó)人聽(tīng)起來(lái)滑稽又傷感，日本大米真的與外國(guó)大米不同嗎？該如何解釋這種現(xiàn)象呢？ ? 民族中心主義、 迫使通過(guò)進(jìn)口消除貿(mào)易不平衡、歷史 的記載（ 100多年前是日本移民將 ? 稻種帶到加州后美國(guó)才有了大米） 消費(fèi)者行為 6 消費(fèi)者行為學(xué)的多學(xué)科視野 文化人類(lèi)學(xué) 歷史學(xué) 人口統(tǒng)計(jì)學(xué) 符號(hào)學(xué) /文藝評(píng)論 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì) 社會(huì)學(xué) 人類(lèi)生態(tài)學(xué) 微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 發(fā)展心理學(xué) 臨床心理學(xué) 實(shí)驗(yàn)心理學(xué) 宏觀(guān)消費(fèi)者行為 （關(guān)注群體） 微觀(guān)消費(fèi)者行為 (關(guān)注群體） 7 消費(fèi)者行為的影響因素 1 消費(fèi)者行為總體解釋模型 2 消費(fèi)文化的生成與擴(kuò)散 3 第一章主要內(nèi)容 8 ? 兩因素論 三因素論 四因素論 消費(fèi)者行為的影響因素 9 ? 消費(fèi)者行為的三大影響因素： 外部 環(huán)境因素 消費(fèi)者 內(nèi)在因素 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 因素 消費(fèi)者 行為 10 文化因素 文化 亞文化 社會(huì)階層 社會(huì)因素 參照群體 家庭角色 與地位 個(gè)人因素 個(gè)性和自我概念 年齡和 生命周期階段 職業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 生活方式 心理因素 激勵(lì) 知覺(jué) 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 ? 消費(fèi)者行為影響因素的四個(gè)層面 ： 消費(fèi)者 11 ? 外部環(huán)境因素 因素 1： 文化和亞文化 (價(jià)值觀(guān)、傳統(tǒng)、宗教、民族 ) 因素 2： 社會(huì)消費(fèi)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) (政策、消費(fèi)
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