影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素-wenkub
2023-05-26 04:07:27 本頁(yè)面
【正文】 態(tài)度；對(duì)勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度；對(duì)自己的態(tài)度等。 特征。 現(xiàn)代心理學(xué)中，性格指?jìng)€(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度及與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化的行為方式。 四、消費(fèi)者能力與消費(fèi)行為 氣質(zhì) 一 .概念與特征 現(xiàn)代心理學(xué)把氣質(zhì)定義為：氣質(zhì)是表現(xiàn)在人們 心理活動(dòng)和行為方面的典型的穩(wěn)定的動(dòng)力特征。胸有成竹，表現(xiàn)出充分的自信，受外界影 響小。 例：對(duì)高檔照相器材、專(zhuān)用體育器材、古玩字畫(huà)、鋼琴、計(jì)算機(jī)、轎車(chē)及音響等高檔消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)和使用，這就需要相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及分辨力、鑒賞力、檢測(cè)力等特殊的消費(fèi)技能。 重點(diǎn)與難點(diǎn) ： 能力 一、概念 能力 是指直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。 二、能力的種類(lèi) ：符合完成基本活動(dòng)所要求的能力。倘若不具務(wù)特殊購(gòu)買(mǎi)某些專(zhuān)業(yè)性商品，則難以取得滿(mǎn)意的消費(fèi)效果，甚至無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的使用效能。 只有一個(gè)籠統(tǒng)的目標(biāo)，對(duì)商品的具體要求不夠明確，容易受 到外界環(huán)境的影響，動(dòng)搖自己的看法。 二 .四種典型的氣質(zhì)類(lèi)型 A膽汗質(zhì) B多血質(zhì) C黏液質(zhì) D抑郁質(zhì) 三 . 顧客購(gòu)買(mǎi)行為中不同氣質(zhì)類(lèi)型的特征 （ 1）膽汗質(zhì)與多血質(zhì)的消費(fèi)者行為特點(diǎn)：通常表現(xiàn)出積極主動(dòng)，善于同售貨員進(jìn)行接角和交談。 對(duì)性格定義的理解應(yīng)注意以下 4點(diǎn)： 化與定型化的結(jié)果。 例如，一個(gè)人在偶然的場(chǎng)合表現(xiàn)出膽怯行為，不能就此認(rèn)為這個(gè)人具有怯懦的性格特征。這些態(tài)度特征的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成個(gè)體起主導(dǎo)作用的性格特征，屬于道德品質(zhì)的范疇，是性格的核心。 (2) 性格的類(lèi)型 A理智型：這類(lèi)人通常以理智來(lái)評(píng)價(jià)周?chē)l(fā)生 的一切，并以理智支配和控制自己 的行動(dòng)，處世冷靜。 B外傾型：特點(diǎn)是心理活動(dòng)傾向于外部，活潑開(kāi)朗，活動(dòng)能力強(qiáng)，容易適應(yīng)環(huán)境的變化。他們?cè)谶x購(gòu)商品的過(guò)程中，更多的是注重商品的質(zhì)量、性能和實(shí)用性，以物美價(jià)廉作為購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)準(zhǔn)，不追求外觀或名優(yōu)品牌。他們一般不購(gòu)買(mǎi)標(biāo)新立異的商品，但也不固守傳統(tǒng)。 一般比較穩(wěn)重，情緒不外露，注意力集中，受外界的影響較小，不易沖動(dòng)，他們的自控能力較強(qiáng)，實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為之前要廣泛地收集盯關(guān)的信息并周密考慮?！?(《 馬克思恩格斯全集 》 23卷第 191頁(yè) ) 消費(fèi)者是指在不同時(shí)空范圍內(nèi)參與消費(fèi)活動(dòng)的人或集團(tuán)。 動(dòng)機(jī)的功能 顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)類(lèi)型 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī)的功能 ? 始動(dòng)功能 ? 導(dǎo)向功能 ? 維持功能 ? 強(qiáng)化功能 顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)類(lèi)型 ? 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的基本類(lèi)型：生理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 心理性購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
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