消費者購買行為的基本因素-wenkub
2023-03-24 15:03:30 本頁面
【正文】 即可抓住機會開發(fā)新產品和服務，搶先進入市場，在競爭中處于領先地位。 ? 影響消費者購買行為的因素 文化因素 個人因 素 心理因素 社會因素 文化、亞文化、 生命周期階段、職業(yè)、經濟環(huán)境、生活方式、個性、自我概念 動機、認知、學習、 態(tài)度 家庭、相關群體、 社會階層 影響消費者購買行為因素 ? 購買決策過程 需要認識 (problem recognition) 信息收集 (information search) 方案評估 (evaluation of alternatives) 購買決策 (purchase decision) 購買后行為 (postpurchase behavior) ? 影響生產者購買行為的因素 環(huán)境 ： 需求水平 、 經濟前景 、 利率 、 技術變化 、 政治 規(guī)章 、 競爭發(fā)展 、 社會責任關心 組織 ： 目標 、 政策 、程序 、 組織結構 、 制度 人際關系 ： 利益 、 職權 、地位 、 神態(tài) 、 說服力 個人 ： 年齡、收入 、 教育、職位 、 個性、文化 、風險態(tài)度 采購者 ? 生產者購買行為過程 問題識別 (Problem recognition) 總需要說明 (General need description) 產品規(guī)格 (Product specification) 尋求供應商 (Supplier search) 征求供應建議書 (Proposal solicitation) 供應商選擇 (Supplier selection) 常規(guī)定購的手續(xù)規(guī)定 (Orderroutine specification) 績效評價 (Performance review) 為什么生產者購買過程比消費者購買決策過程復雜 ？ ? 市場營銷環(huán)境的涵義 按照美國營銷學之父菲力普 ? 復習： ?消費者市場和生產者市場的特點。第三講 分析市場營銷環(huán)境 ? 需要了解和掌握以下內容： ?掌握機會 /威脅分析方法。 ?影響消費者購買行為的因素和購買決策過程?？铺乩盏慕忉屖牵河绊懫髽I(yè)市場營銷活動的不可控制的參與者和影響力。一般來說，這種策略投資較大，并且有一定風險。又稱為觀望策略，是一種較為保守的做法，企業(yè)對機會采取觀望態(tài)度，一旦時機成熟再加以利用。 （ 2）減輕策略。 ? 機會 威脅分析矩陣 （ 1）冒險業(yè)務（ Speculative Business） ,簡稱 SB，即高機會水平和高威脅水平的業(yè)務。 威脅水平 機會水平 高 低 高 低 冒險業(yè)務 困難業(yè)務 成熟業(yè)務 理想業(yè)務 圖 3 4 機會 威脅分析矩陣圖 ? 市場營銷的宏觀環(huán)境因素 政治法規(guī) 文化環(huán)境 人口統計環(huán)境 技術環(huán)境 經濟環(huán)境 自然環(huán)境 企業(yè) 渠道 企業(yè) 最終 顧客 競爭 企業(yè) 公眾 ? 政治法律 政治因素像一只有形之手 ， 調節(jié)著企業(yè)營銷活動的方向 ，法律是企業(yè)的行為準則 。社會文化因素通過影響消費者的思想和行為來影響企業(yè)的市場營銷活動。這些資源分為三類：一是“無限”資源，如空氣、水等；二是有限但可以更新的資源，如森林、糧食等；三是有限但不可再生資源，如石油、錫、煤、鋅等礦物。
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