影響消費(fèi)者行為的社會(huì)環(huán)境因素(已修改)
2025-05-31 08:16 本頁面
【正文】 第 9章影響消費(fèi)者行為的社會(huì)環(huán)境因素 參照群體與消費(fèi)者行為 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為 家庭與消費(fèi)者行為 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 知識(shí)目標(biāo)：掌握社會(huì)階層、參照群體含義和特點(diǎn)；理解參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響方式；了解影響消費(fèi)者購買角色變化的因素。 ? 技能目標(biāo)：能運(yùn)用家庭生命周期理論來具體分析某一（類）家庭的購買決策類型和消費(fèi)特點(diǎn) 。 ? 能力目標(biāo)：具有運(yùn)用社會(huì)階層的特點(diǎn)預(yù)測其消費(fèi)方式的能力。 引例：家庭消費(fèi)誰拍板 ? 孩子：小件決策大宗影響 ? 男人：具有決策權(quán) ? 女人：更想做 “ 妻子 ” ? 中老年人：失去發(fā)言權(quán) ? 群體是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人為達(dá)到某種目標(biāo)而組成的相互影響、相互作用的人群結(jié)合體。 ? 群體的性質(zhì) 內(nèi)聚性（相似的規(guī)范和價(jià)值觀） 經(jīng)常交往性（有更多的機(jī)會(huì)影響其成員） 獨(dú)特性 排外性 ? 群體的類型（三種劃分標(biāo)準(zhǔn)） 成員資格、接觸類型、吸引力 成員資格 的標(biāo)準(zhǔn)具有兩分性，是／不是 接觸類型 指群體成員相互之間人際接觸的頻繁程度 吸引力 指某一群體的成員資格受到個(gè)人仰慕的程度（消極、積極） 主要群體（有著頻繁人際接觸的群體，包括家人、親友、往來密切的同事、朋友等） 次要群體（只有有限人際接觸的群體，相互之間幾乎沒有感情組帶，只是為了某種具體的實(shí)用目的而結(jié)成聯(lián)合的人所組成的群體，如協(xié)會(huì)成員等 ） 正式群體（有分工明確的組織機(jī)構(gòu)，成員扮演持定的角色，享受特定的權(quán)利、義務(wù)并有特定的目標(biāo)）企業(yè)、學(xué)校等組織 非正式群體（結(jié)構(gòu)松散，沒有明確的任務(wù)、目標(biāo)和規(guī)章制度，群體成員的交往不固定）朋友、鄰居、室友 參照群體就是指對(duì)個(gè)人的行為、態(tài)度
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