影響消費者行為的社會環(huán)境因素(已修改)
2025-05-31 08:16 本頁面
【正文】 第 9章影響消費者行為的社會環(huán)境因素 參照群體與消費者行為 社會階層與消費者行為 家庭與消費者行為 學習目標 ? 知識目標：掌握社會階層、參照群體含義和特點；理解參照群體對消費者行為的影響方式；了解影響消費者購買角色變化的因素。 ? 技能目標：能運用家庭生命周期理論來具體分析某一（類）家庭的購買決策類型和消費特點 。 ? 能力目標：具有運用社會階層的特點預測其消費方式的能力。 引例：家庭消費誰拍板 ? 孩子：小件決策大宗影響 ? 男人：具有決策權 ? 女人：更想做 “ 妻子 ” ? 中老年人：失去發(fā)言權 ? 群體是指由兩個或兩個以上的人為達到某種目標而組成的相互影響、相互作用的人群結合體。 ? 群體的性質 內聚性（相似的規(guī)范和價值觀） 經(jīng)常交往性（有更多的機會影響其成員） 獨特性 排外性 ? 群體的類型（三種劃分標準） 成員資格、接觸類型、吸引力 成員資格 的標準具有兩分性，是／不是 接觸類型 指群體成員相互之間人際接觸的頻繁程度 吸引力 指某一群體的成員資格受到個人仰慕的程度（消極、積極） 主要群體（有著頻繁人際接觸的群體，包括家人、親友、往來密切的同事、朋友等） 次要群體（只有有限人際接觸的群體，相互之間幾乎沒有感情組帶，只是為了某種具體的實用目的而結成聯(lián)合的人所組成的群體，如協(xié)會成員等 ） 正式群體（有分工明確的組織機構，成員扮演持定的角色，享受特定的權利、義務并有特定的目標）企業(yè)、學校等組織 非正式群體（結構松散，沒有明確的任務、目標和規(guī)章制度，群體成員的交往不固定）朋友、鄰居、室友 參照群體就是指對個人的行為、態(tài)度
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