【正文】 網(wǎng)絡(luò)團購消費者行為的影響因素研究學院、系（部） 昆明理工大學津橋?qū)W院 專 業(yè) 工商管理 年 級 2009 學 生 姓 名 丁 杰 學 號 200916011404 指 導 教 師 田 亮 職稱 副教授 42 / 52Groupon buying factors influencing consumer behaviorDepartment： Economic and management Subject: Business Administration Grade： 2009 Name： Jie Ding Student Number： 200916011404 Director： liang Tian Titles Associate Professor津橋?qū)W院畢業(yè)論文誠信承諾書為確保畢業(yè)論文寫作質(zhì)量和答辯工作的順利開展，達到按期圓滿畢業(yè)的目標。本人鄭重承諾：，是在指導教師的指導下，嚴格按照學院、系部有關(guān)規(guī)定完成的。，由本人承擔相應(yīng)的法律責任。 畢業(yè)論文作者簽名： 年 月 日 目錄 摘要 IAbstract II前言 1第一章 緒論 2 研究背景及意義 2 2 問題提出 4 4 5 5 7第二章 網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀 8 8 Groupon 模式為例分析 9第三章 相關(guān)理論概述 12 12 12 13 14 網(wǎng)上購物消費者行為的技術(shù)接受模型 14 16 17第四章 網(wǎng)絡(luò)團購消費者行為研究模型假設(shè)與問卷設(shè)計 19 19 21 21 問卷設(shè)計發(fā)放回收 21第五章 網(wǎng)絡(luò)購物消費者行為調(diào)查結(jié)果分析及營銷啟示 22 調(diào)查研究結(jié)果分析 22 23 24 24 24 給團購網(wǎng)站的營銷建議 25結(jié)論 27總結(jié)與體會 28致謝 29參考文獻、資料 30附錄 31附錄1網(wǎng)絡(luò)團購消費者影響因素調(diào)查問卷 31附錄2外文資料的原文及譯文 36 網(wǎng)絡(luò)團購消費者行為的影響因素研究摘要互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)及電子商務(wù)的發(fā)展催生網(wǎng)絡(luò)團購行為，尤其是Groupon模式出現(xiàn)后，團購更是稱井噴狀態(tài)發(fā)展，出現(xiàn)一大批專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)的第三方團購網(wǎng)站，引領(lǐng)著消費者的消費方式的轉(zhuǎn)變。從最傳統(tǒng)的直接消費到網(wǎng)上電子商務(wù)，最后發(fā)展到傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)團購模式，影響消費者行為的因素也在不斷的產(chǎn)生變化。在這種狀態(tài)背景下，研究影響團購消費者行為的各種因素就顯得尤為必要。本文對影響消費者選擇團購方式進行消費者的各種因素進行了研究和討論。首先，通過閱讀大量已有的文獻資料，借鑒前人研究網(wǎng)上購物的影響因素，分析已有的結(jié)構(gòu)模型，在清楚認識影響網(wǎng)上購物的關(guān)鍵因素的基礎(chǔ)上進行分析和總結(jié)，最終找到能夠影響消費者團購行為的關(guān)鍵因素，對其進行分析概括，本文作者認為消費者滿意和信任是影響消費者選擇團購方式進行消費的關(guān)鍵因素，而消費者滿意和信任又受到團購網(wǎng)站因素、團購商家因素和消費者的感知因素三方面因素的影響；在明確各種影響因素之后，本文針對研究對象，設(shè)計團購行為的影響因素模型，提煉出網(wǎng)站因素、商家因素和消費者感知因素作為前因變量，其中網(wǎng)站因素的兩個關(guān)鍵變量為團購網(wǎng)站信譽和團購網(wǎng)站的系統(tǒng)品質(zhì)，商家因素則是商家本身的聲譽和商家能夠提供的產(chǎn)品（包括服務(wù)）是影響滿意和信任的主要因素，而消費者感知因素則主要以消費者感知價值、感知方便和感知風險為主要變量進行討論，為它們共同作用影響著消費者滿意和信任，最后會影響消費者選擇團購方式進行消費：在建立影響模型之后，本文進行了問卷數(shù)據(jù)分析，最后，文章對影響消費者選擇的各種因素進行詳細的解釋和總結(jié)歸納，進而對目前的團購網(wǎng)站的發(fā)展提出可供參考的營銷意見和建議。關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)團購，消費者行為，網(wǎng)站因素，商家因素，消費者感知 Groupon buying factors influencing consumer behaviorAbstract The advent of the Internet and emerce development gave birth to the online groupbuying behavior, especially the Groupon model appears, buy more, said blowout development, a large number of professional network buy thirdparty buy site, leading consumer spending changes. Direct consumption from the most traditional to online emerce, and eventually developed into the traditional network bined network buy mode, influence consumer behavior factors are also constantly changes. Research a variety of factors affect the buy consumer behavior in the context of this state, it is particularly necessary.Affect consumers choose to buy the way consumers a variety of factors were studied and discussed. First, by reading a large number of existing literature, drawing on previous studies of online shopping influencing factors analysis of existing structural model in the analysis and summary based on a clear understanding of the key factors that affect online shopping, and ultimately found to be able to affect consumption buy behavior a key factor in its analysis summarized, the authors believe that consumer satisfaction and trust is a key factor affecting consumers choose to buy consumption, consumer satisfaction and trust by the buy site factors, buy Merchant factors and consumer perception factors three factors。 clear various factors influencing factors model of this paper, the object of study, design buy behavior, extract the site factors, the merchant and the consumer 39。perception factors as antecedents, The two key variables of site factors buy site credibility and buy site system quality, business factors is the merchant39。s reputation and businesses to provide the product (including services) are the main factors that affect the satisfaction and trust, and consumer perception factors consumer perceived value, perceived convenience and perceived risk as the main variable to discuss their mon role in affecting consumer satisfaction and trust, will eventually affect consumers choose to buy consumption: impact model, this paper The data analysis software model empirical analysis, carried out a questionnaire reliability and validity analysis, correlation and regression analysis, Finally, a detailed explanation of the various factors that affect consumer choice and summarized, and then on buy site development marketing ments and suggestions for reference.Keywords：Groupon buying， Customer behavior，website，vendor，customer perception 前言所謂網(wǎng)絡(luò)團購，是指一定數(shù)量的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團，集體跟商家議價，以期能以折扣方式獲得商品。這種電子商務(wù)模式可以稱為C2B（Consumer to Business），網(wǎng)絡(luò)團購需要即時通訊和社交網(wǎng)絡(luò)的支持來聚合消費者以完成交易。目前網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新的消費方式，正逐步被廣大消費者采用和認可。按照團購網(wǎng)站建站的模式可以將團購網(wǎng)站分三類：論壇型團購網(wǎng)站，CMS（平臺系統(tǒng)）團購網(wǎng)站和其他團購網(wǎng)站。其中以Groupon模式為代表的CMS網(wǎng)站發(fā)展為迅速，數(shù)量也最多。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，網(wǎng)上零售逐漸成為一條重要的購物渠道，而網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新興的網(wǎng)上購物模式，是網(wǎng)絡(luò)憑借其豐富的商品信息、虛擬的商品展示，交互的溝通方式、新的支付和配送形式等吸引了大量的消費者。對消費者來說，采用網(wǎng)絡(luò)團購手段進行的消費是一種創(chuàng)新的消費模式。目前在學術(shù)界，網(wǎng)絡(luò)團購模式的發(fā)展問題研究和相關(guān)方面的研究課題，在參閱了大量學術(shù)文獻資料的前提下，運用所學專業(yè)知識，在對問題進行深刻思考的前提下，對其行為影響因素進行研究，對這一全新網(wǎng)絡(luò)購物模式進行解讀，以期能有新的視角和突破。目前致力于研究互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者行為和影響消費者購買因素分析的文獻層出不窮，既有依托在TAM理論基礎(chǔ)上來探查互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者行為傾向的前因，也有一部分文獻是基于交易成本理論和基于創(chuàng)新擴散理論來研究分析影響消費者采用網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素。目前對新興的網(wǎng)絡(luò)團購行為進行研究的文獻很少，消費者采用網(wǎng)絡(luò)團購方式消費的影響因素與網(wǎng)絡(luò)購物影響因素具有整體上的一致性，因而本文依據(jù)已有網(wǎng)上購物行為影響因素的實證研究，對網(wǎng)絡(luò)團購行為影響因素進行探索和研究。 第一章：緒論 研究背景及意義1研究環(huán)境背景2012年12月12日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，《報告》顯示，截至2012年12月底，全年共計新增網(wǎng)民5090萬人。%。我國手機網(wǎng)民規(guī)模為 億，較上年底增加約 6440 萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的 人群 占比由上年底的 % 提升至 %，成為中國網(wǎng)民的重要組成部分。