環(huán)境因素與消費(fèi)者行為(已修改)
2025-05-25 02:14 本頁(yè)面
【正文】 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 1 第三部分 環(huán)境因素與消費(fèi)者行為 影響消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)和文化因素 3 9影響消費(fèi)者行為的情境因素 3 11 影響消費(fèi)者行為的社會(huì)環(huán)境因素 10 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 2 第 9章 影響消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)和文化因素 ?學(xué)習(xí)目標(biāo) ?掌握文化、亞文化的含義和特點(diǎn)； ?理解中國(guó)傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)及對(duì)消費(fèi)行為的影響； ?了解宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 3 一、文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響 （一）文化概述 （ 1）文化的含義 ? 文化有廣義和狹義之分 。 ? 定義： 文化 是體現(xiàn)出一個(gè)社會(huì)或一個(gè)社會(huì)群體特點(diǎn)的那些精神的、物質(zhì)的、理智的和感情的特征的完整復(fù)合體。文化不僅包括藝術(shù)和文學(xué)，而且包括生活方式、基本人權(quán)、價(jià)值體系、傳統(tǒng)和信仰。 （ 2）文化的特點(diǎn) ①文化是后天習(xí)得的；②文化的影響是無(wú)形的； ③社會(huì)文化既有穩(wěn)定性，又有可變性； ④社會(huì)文化的共享性；⑤社會(huì)文化的規(guī)范性。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 4 （二）中國(guó)傳統(tǒng)文化與消費(fèi)行為 （ 1）中國(guó)傳統(tǒng)文化的主要特點(diǎn) ①講究中庸之道； ②注重人倫 ③看重面子； ④重義輕利 （ 2）中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響 ①消費(fèi)行為上的大眾化 ② “ 人情 ” 消費(fèi)比重大 ③消費(fèi)支出中的重積累和計(jì)劃性 ④以家庭為主的購(gòu)買準(zhǔn)則 ⑤品牌意識(shí)比較強(qiáng) ⑥注重直覺(jué)判斷的購(gòu)買決策方式 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 5 （三）跨文化背景下的消費(fèi)者行為 1．教育水平 2．語(yǔ)言文字 3．價(jià)值觀念 4．宗教信仰 5．審美觀 6．風(fēng)俗習(xí)慣 7．民族性格 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 6 跨文化旅游者消費(fèi)者行為 ? 韓國(guó)學(xué)者對(duì)赴韓的國(guó)際游客的旅游動(dòng)機(jī)和偏好進(jìn)行了一系列研究。 Chulwon Kim和 Seokho Lee發(fā)現(xiàn)， “ 旅游地吸引力 ” 和 “ 家庭團(tuán)聚 ” 這 2個(gè)因素對(duì)日本游客有更強(qiáng)的刺激效果，而 “ 追求新奇 ” 是吸引英美游客的主要原因。他們認(rèn)為，這可以用東方社會(huì)與西方社會(huì)在 “ 集體 — 個(gè)人主義 ” 文化導(dǎo)向的區(qū)別來(lái)解釋。SeongSeop Kim等人發(fā)現(xiàn)，美國(guó)和澳大利亞游客主要為了體驗(yàn)差異性的文化而到韓國(guó)旅游，他們偏好能體現(xiàn)歷史文化特色的旅游資源；而中國(guó)大陸和香港游客除了以上原因，還會(huì)由于逃避現(xiàn)實(shí)生活、享受不同的旅游資源、顯示身份地位等原因而選擇跨國(guó)旅游，而且他們和日本游客都更偏好休閑購(gòu)物等旅游資源。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 7 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 8 （四）亞文化與消費(fèi)者行為 ? 亞文化 ：在一個(gè)較大的、更復(fù)雜的社會(huì)中存在的可識(shí)別出來(lái)的一個(gè)不同的文化群體。 ? 所謂 亞文化群 是共享整體文化要素的同時(shí)還共享他們獨(dú)特文化要素的相同的人群。 ? 亞文化是主文化的一部分。但亞文化群的文化涵義必須是獨(dú)特的、有特色的。這些特色可以是 年齡、宗教、收入水平 以及 性別、職業(yè) 等。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 9 （四）亞文化與消費(fèi)者行為 1．性別亞文化 （ 1）男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為 ①購(gòu)買行為的目的性與理智性； ②購(gòu)買動(dòng)機(jī)形成的迅速性與被動(dòng)性； ③購(gòu)買過(guò)程的獨(dú)立性與缺乏耐性。 （ 2）女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為 ①購(gòu)買行為的主動(dòng)性與購(gòu)買目標(biāo)的模糊性； ②購(gòu)買行為受環(huán)境因素的影響較大； ③注重商品的具體利益與實(shí)用價(jià)值； ④具有濃厚的情緒、情感色彩； ⑤消費(fèi)傾向的多樣化和個(gè)性化。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 10 （四）亞文化與消費(fèi)者行為 2．年齡亞文化 （ 1）少年兒童的消費(fèi)行為 ? 兒童消費(fèi)者的心理特征與消費(fèi)行為： ①?gòu)募兩硇孕枰饾u向帶有社會(huì)內(nèi)容的需要發(fā)展； ②從模仿性消費(fèi)逐步向帶有個(gè)性特點(diǎn)的消費(fèi)發(fā)展； ③消費(fèi)情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定； ④兒童消費(fèi)品中娛樂(lè)用品的消費(fèi)比重比較大。 ? 少年消費(fèi)者的心理特征： ①喜歡與成年人比擬； ②從受家庭的影響逐步轉(zhuǎn)向受社會(huì)群體的影響； ③購(gòu)買的傾向性開(kāi)始確立，購(gòu)買行為趨向穩(wěn)定。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 11 2．年齡亞文化 （ 2）青年消費(fèi)者的消費(fèi)行為 ①追求新穎、追求時(shí)尚的消費(fèi)趨向； ②購(gòu)買行為中有較強(qiáng)的感情色彩； ③具有較強(qiáng)的購(gòu)買力和較廣的購(gòu)買范圍； ④追求個(gè)性，表現(xiàn)自我。 （ 3）中年消費(fèi)者的消費(fèi)行為 ①理智性購(gòu)買多于沖動(dòng)性購(gòu)買； ②計(jì)劃性購(gòu)買多于盲目性購(gòu)買； ③注重商品的實(shí)用性與便利性。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 12 2．年齡亞文化 （ 4）老年消費(fèi)者的消費(fèi)行為 ①對(duì)消費(fèi)品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的要求； ②有比較穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣和品牌忠誠(chéng)； ③購(gòu)買商品講求方便； ④一部分老年消費(fèi)者具有補(bǔ)償性的消費(fèi)行為。 2022/5/27 消費(fèi)者行為學(xué) 13 二、影響消費(fèi)者行為的經(jīng)濟(jì)因素 （一）宏觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響 ? 宏觀經(jīng)濟(jì)因素 是指整體的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，指的是國(guó)民經(jīng)濟(jì)在就業(yè)水平、工
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