消費(fèi)者行為的影響因素(已修改)
2025-05-26 09:06 本頁(yè)面
【正文】 1 第一章 消費(fèi)者行為的影響因素 2 一、理論篇 影響消費(fèi)者行為的主要因素 從需求、動(dòng)機(jī)的角度理解消費(fèi)者行為 從自我概念、生活形態(tài)的角度認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為 消費(fèi)者是如何做決策的 二、應(yīng)用篇 當(dāng)前世界上的消費(fèi)潮流 中國(guó)老百姓是如何消費(fèi)的 消費(fèi)者行為學(xué)的學(xué)習(xí)內(nèi)容 3 消費(fèi)者行為的概念及特點(diǎn) 消費(fèi)者行為概念 ? 消費(fèi)者行為是指 消費(fèi)者 為 獲得、使用、處置 消費(fèi)物品所采取的各種行動(dòng)以及 先于且決定 這些行動(dòng)的決策過(guò)程 ? 消費(fèi)者行為與回頭客（即 CRM） ? 狹義的消費(fèi)者 ? 廣義的消費(fèi)者 消費(fèi)者行為特點(diǎn) ? 復(fù)雜性 /多樣性 ? 可誘導(dǎo)性 不同消費(fèi)者不同行為 同一消費(fèi)者不同行為 動(dòng)機(jī)與行為的 偏離與重合 合適產(chǎn)品刺激需求 廣告等營(yíng)銷行為誘導(dǎo)消費(fèi) 4 日本大米的故事 ? 1993年和 1994年兩年日本大米歉收 10%后，日本政府不得不放寬進(jìn)口大米的限制，從美國(guó)加州進(jìn)口大量大米。但是進(jìn)口大米的消息在老百姓中傳開后，人們紛紛花比進(jìn)口大米貴 10倍的價(jià)格搶購(gòu)日本產(chǎn)大米。人們囤積日本產(chǎn)大米，甚至出現(xiàn)出售本地大米的商店被盜竊等社會(huì)擾亂，進(jìn)口大米卻無(wú)人問(wèn)津。報(bào)紙和電臺(tái)不厭其煩地進(jìn)行各種各樣的口味測(cè)試，討論日本大米和廉價(jià)的美國(guó)大米味道有什么不同。政府只好命令所有商店必須將加州大米與日本大米摻和銷售，明文關(guān)閉只銷售本地產(chǎn)大米的商店。并請(qǐng)相撲明星在媒體上表明他們非常喜歡外國(guó)大米。 5 日本大米的故事 ? 日本首相也在報(bào)刊發(fā)表文章說(shuō) “ 除非別人告知這是混合米，否則我是分不清楚的 ” 。大量口味測(cè)試也證明了這一點(diǎn)。這一切讓外國(guó)人聽起來(lái)滑稽又傷感，日本大米真的與外國(guó)大米不同嗎？該如何解釋這種現(xiàn)象呢？ ? 民族中心主義、 迫使通過(guò)進(jìn)口消除貿(mào)易不平衡、歷史 的記載（ 100多年前是日本移民將 ? 稻種帶到加州后美國(guó)才有了大米） 消費(fèi)者行為 6 消費(fèi)者行為學(xué)的多學(xué)科視野 文化人類學(xué) 歷史學(xué) 人口統(tǒng)計(jì)學(xué) 符號(hào)學(xué) /文藝評(píng)論 宏觀經(jīng)濟(jì) 社會(huì)學(xué) 人類生態(tài)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 發(fā)展心理學(xué) 臨床心理學(xué)
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