消費者行為的影響因素(已修改)
2025-05-26 09:06 本頁面
【正文】 1 第一章 消費者行為的影響因素 2 一、理論篇 影響消費者行為的主要因素 從需求、動機的角度理解消費者行為 從自我概念、生活形態(tài)的角度認識消費者行為 消費者是如何做決策的 二、應用篇 當前世界上的消費潮流 中國老百姓是如何消費的 消費者行為學的學習內容 3 消費者行為的概念及特點 消費者行為概念 ? 消費者行為是指 消費者 為 獲得、使用、處置 消費物品所采取的各種行動以及 先于且決定 這些行動的決策過程 ? 消費者行為與回頭客（即 CRM） ? 狹義的消費者 ? 廣義的消費者 消費者行為特點 ? 復雜性 /多樣性 ? 可誘導性 不同消費者不同行為 同一消費者不同行為 動機與行為的 偏離與重合 合適產(chǎn)品刺激需求 廣告等營銷行為誘導消費 4 日本大米的故事 ? 1993年和 1994年兩年日本大米歉收 10%后，日本政府不得不放寬進口大米的限制，從美國加州進口大量大米。但是進口大米的消息在老百姓中傳開后，人們紛紛花比進口大米貴 10倍的價格搶購日本產(chǎn)大米。人們囤積日本產(chǎn)大米，甚至出現(xiàn)出售本地大米的商店被盜竊等社會擾亂，進口大米卻無人問津。報紙和電臺不厭其煩地進行各種各樣的口味測試，討論日本大米和廉價的美國大米味道有什么不同。政府只好命令所有商店必須將加州大米與日本大米摻和銷售，明文關閉只銷售本地產(chǎn)大米的商店。并請相撲明星在媒體上表明他們非常喜歡外國大米。 5 日本大米的故事 ? 日本首相也在報刊發(fā)表文章說 “ 除非別人告知這是混合米，否則我是分不清楚的 ” 。大量口味測試也證明了這一點。這一切讓外國人聽起來滑稽又傷感，日本大米真的與外國大米不同嗎？該如何解釋這種現(xiàn)象呢？ ? 民族中心主義、 迫使通過進口消除貿易不平衡、歷史 的記載（ 100多年前是日本移民將 ? 稻種帶到加州后美國才有了大米） 消費者行為 6 消費者行為學的多學科視野 文化人類學 歷史學 人口統(tǒng)計學 符號學 /文藝評論 宏觀經(jīng)濟 社會學 人類生態(tài)學 微觀經(jīng)濟學 社會心理學 發(fā)展心理學 臨床心理學
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