【正文】 某醫(yī)藥（集團(tuán)） **公司 人力資源管理咨詢項(xiàng)目建議書 1 內(nèi) 容 提 要 一、項(xiàng)目背景 二、調(diào)研分析 三、解決方案 四、項(xiàng)目規(guī)劃 五、莊重承諾 六、項(xiàng)目保障 七、成功理由 八、項(xiàng)目預(yù)算 2 某醫(yī)藥（集團(tuán)） **公司 （簡稱 **公司）原系全資國有企業(yè)，于 1952年成立，擁有 50年的藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)試劑、玻璃儀器商品的批發(fā)經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn)。主要經(jīng)營醫(yī)藥藥品及醫(yī)療器械的銷售及其它相關(guān)輔業(yè)，下轄十二個(gè)子公司，員工八百多人，其中 5個(gè)主業(yè)醫(yī)藥銷售子公司。 公司一直注重商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的管理，在國內(nèi)率先通過了國家藥品監(jiān)督管理局的 GSP認(rèn)證和 ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良和服務(wù)，公司贏得了廣大客戶的信任。經(jīng)過幾代人工智能奮斗，已成為國內(nèi)知名的大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。 隨著國家“國退民進(jìn)”經(jīng)濟(jì)體制改革浪潮的推進(jìn)，為提升企業(yè)的核心競爭力， **公司決定將主業(yè)和輔業(yè)分開管理，并將下轄的藥品公司、粵興醫(yī)藥、東方新特、 **新特、南方醫(yī)藥五大子公司進(jìn)行資源整合，組建一個(gè)新的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，并對藥品批發(fā)專業(yè)公司全面采用現(xiàn)代化的管理方法，完全脫離原來的國有體制，現(xiàn)有員工重新競聘上崗，進(jìn)行大刀闊斧的改革。 為保證改制后企業(yè)快速進(jìn)入發(fā)展軌道，提升資本增值速度，全面規(guī)劃企業(yè)的經(jīng)營與管理，尤其是企業(yè)的人力資源管理方面， **公司希望注入先進(jìn)的、現(xiàn)代化的人力資源管理方法，徹底改變國有企業(yè)的激勵和分配機(jī)制，從而拉動企業(yè)發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)袖。 一、項(xiàng)目背景 3 二、調(diào)研分析 7月 2 30日，深圳市 ***企業(yè)管理咨詢有限公司應(yīng)某醫(yī)藥 **公司的委托，由總裁覃友茂博士親自率領(lǐng)兩名顧問對 **公司進(jìn)行了為期兩天的調(diào)研訪談，主要對 **公司目前的人力資源管理狀況進(jìn)行了解、分析和診斷，找出原來人力資源管理體系中存在的問題，為藥品批發(fā)專業(yè)公司成立后人力資源管理的改進(jìn)，以及新的人力資源管理體系的搭建提出設(shè)想和具體方法，同時(shí)為藥品批發(fā)專業(yè)公司的組建提供相關(guān)信息。 本次調(diào)研的主要內(nèi)容有以下三點(diǎn)： 目前公司的人力資源管理體系狀況； 員工對企業(yè)改制的反應(yīng)及心態(tài)； 目前員工尤其是中層管理人員的能力狀況。 本次調(diào)研的主要方式有：人員訪談及資料查閱。 4 二、調(diào)研分析 本次訪談人員名單為： 序號 姓名 部門 職務(wù) 訪談人 序號 姓名 部門 職務(wù) 訪談人 1 陳長清 總經(jīng)辦 副總經(jīng)理 覃友茂 2 黃穗南 總經(jīng)辦 副總經(jīng)理 覃友茂 3 陳健華 人力資源 總監(jiān) 覃友茂 4 許素霞 財(cái)會 總監(jiān) 覃友茂 5 李元輝 藥品公司 主任 覃友茂 6 馮泳儀 藥品公司 主任 覃友茂 7 樊智勇 藥品公司 員工 覃友茂 8 孫毅 東方新特 員工 覃友茂 9 甘露 人力資源 員工 覃友茂 10 劉國強(qiáng) 黨辦 主任 覃友茂 11 陳杰榮 南方醫(yī)藥 副經(jīng)理 覃友茂 12 李曉燕 質(zhì)量管理 經(jīng)理 覃友茂 13 周志昌 總經(jīng)辦 經(jīng)理 劉新珍 14 黎麗燕 財(cái)會 主任 劉新珍 15 黃承棹 東方新特 主任 劉新珍 16 吳玨靜 藥品公司 員工 劉新珍 17 莫妙華 財(cái)會 員工 劉新珍 18 陳偉娜 營運(yùn)規(guī)劃 員工 劉新珍 19 李倩如 總辦 員工 劉新珍 20 李華 東方新特 經(jīng)理 楊蕾 21 陳有和 電腦管理 經(jīng)理 楊蕾 22 林敏 藥品公司 副經(jīng)理 楊蕾 23 郭小瑩 藥品公司 主任 楊蕾 24 楊永明 電腦管理 主任 楊蕾 25 羅毅 營運(yùn)規(guī)劃 主任 楊蕾 26 伍麗華 電腦管理 員工 楊蕾 27 余厚軍 工會 副主席 楊蕾 28 張衛(wèi)群 質(zhì)量管理 主任 楊蕾 29 曾子建 藥品公司 經(jīng)理助理 楊蕾 30 段琢 **新特 主任 楊蕾 5 二、調(diào)研分析 通過調(diào)研我們了解到： **公司在業(yè)務(wù)上已經(jīng)建立了覆蓋面廣、實(shí)力雄厚的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在行業(yè)內(nèi)已具有一定的知名度；在銷售方面已具有相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢，贏得了廣大客戶的認(rèn)可與信任 在管理方面， **公司在國有體制的基礎(chǔ)上，作過許多探索和改進(jìn)，如流程、機(jī)制等各方面作過許多嘗試和努力，也已取得一定效果。但作為一家老牌國有企業(yè)，其一些根深蒂固的東西必須經(jīng)過體制改革才能得以徹底改變，這也是這次變革的原因。 在人力資源管理方面， **公司已在薪酬、考核、招聘、培訓(xùn)方面作了大量的努力，作了大量的工作，但受國有體制的影響， **公司的人力資源管理現(xiàn)狀距現(xiàn)代化的人力資源管理還存在較大差距，人力資源管理理念還未得以貫輸和運(yùn)用，整體的管理基礎(chǔ)還很薄弱，具體體現(xiàn)在以下方面： 6 二、調(diào)研分析 序號 問題 表現(xiàn) 產(chǎn)生原因 1 人力資源管理體系不健全 ? 人力資源部以前只負(fù)責(zé)檔案管理、工資核算等一些人事工作 ? 人力資源管理的系統(tǒng)機(jī)制沒有建立起來 ? 人力資源管理的專業(yè)人員缺乏，專業(yè)能力不足 ?受國有體制的影響； ?公司注重業(yè)務(wù)的發(fā)展，相對忽視人力資源管理 2 基礎(chǔ)管理薄弱 ? 前不久組織過部門職責(zé)分析，但還沒有進(jìn)行過系統(tǒng)的職位分析，職位的職責(zé)、權(quán)限、任職要求等不明確 ? 職責(zé)不明確，職位的工作安排隨意性較強(qiáng) ? 職位的相對價(jià)值大小未經(jīng)過科學(xué)的評估和衡量 ?未進(jìn)行職位分析 3 薪酬的內(nèi)部合理性較差 ?員工對工資調(diào)整結(jié)果不滿意 ?職能部門與業(yè)務(wù)部門的工資不平衡 ?工資結(jié)構(gòu)單調(diào)，缺乏牽引力 ?各子公司薪酬政策不統(tǒng)一，藥品公司所有員工與整體業(yè)績掛鉤；粵興有考核，工資與考核掛鉤；其他公司只有業(yè)務(wù)與業(yè)績掛鉤 …… ?工資水平差參不齊，有的子公司員工認(rèn)為工資水平中等偏上，有的則認(rèn)為偏低 ?工資給付沒有科學(xué)依據(jù) ?工資調(diào)整沒有標(biāo)準(zhǔn) ?沒有統(tǒng)一的考核政策和考核體系，不能支持薪酬分配 ?沒有進(jìn)行過職位評估，無法科學(xué)衡量各職位的相對貢獻(xiàn)大小 7 序號 問題 表現(xiàn) 產(chǎn)生原因 4 績效考核不系統(tǒng)，不夠科學(xué) ? 有的已推行考核，有的還未推行 ? 已有的考核主要是對銷售人員的考核，對管理人員的考核也是用的財(cái)務(wù)指標(biāo)如營業(yè)額、利潤、回款率等。 ? 職能部門員工希望考核，但沒有量化指標(biāo)。 ? 很多員工反映上級可能對自己有評價(jià)，但自己不知道評價(jià)結(jié)果以及評價(jià)的依據(jù) ? 很多員工不知道如何做才能得到公司的認(rèn)可，不明了自己的努力方向 ? 未建立系統(tǒng)的考核體系（含方法、制度、流程、相關(guān)表格等） ? 未制訂統(tǒng)一的考核政策 ? 未建立 KRA/KPI指標(biāo)體系 ? 中層管理人員還未真正掌握考核這種管理工具 5 人才培養(yǎng)不力 ? 人員培養(yǎng)的針對性不強(qiáng) ? 員工反映培訓(xùn)不少，但不實(shí)用 ? 人力資源部認(rèn)為員工參與培訓(xùn)的積極性不高 ? 培訓(xùn)體系不健全 ? 缺乏對培訓(xùn)的牽引 ? 培訓(xùn)課程的提煉不科學(xué) 6 招聘管理有待加強(qiáng)與規(guī)范 ? 任職要求模糊 ? 人才測評的專業(yè)性不夠，面試過程不規(guī)范 ? 招聘時(shí)受關(guān)系網(wǎng)影響較大 ? 招聘管理體系不健全 ? 專業(yè)人員缺乏 ? 無職位說明書 7 員工職業(yè)發(fā)展通路阻塞 ? 只有一條發(fā)展通道：行政職位 ? 員工不知道以后怎么走，干什么，目標(biāo)不明確 ? 未建立業(yè)務(wù)發(fā)展通道 ? 未建立任職資格管理體系 8 人力資源政策不完整、不統(tǒng)一 ? 人力資源政策不明確 ? 人力資源政策嚴(yán)重不統(tǒng)一，各做各的 ? 專業(yè)人力資源人員缺乏 二、調(diào)研分析 8 二、調(diào)研分析 目前 **公司正在進(jìn)行企業(yè)體制改革，體制的改革要通過機(jī)制的改革來落實(shí)和支撐。改制后的藥品批發(fā)專業(yè)公司是否注入活力，取決于幾個(gè)方面的機(jī)制：經(jīng)營機(jī)制、市場機(jī)制、用人機(jī)制、價(jià)值評估機(jī)制、價(jià)值分配機(jī)制等，而機(jī)制上改革又會以制度體現(xiàn)出來，而制度的執(zhí)行要建立在觀念改變的基礎(chǔ)之上，觀念改變了，企業(yè)的行為才會得到根本的改變，現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式才能真正得以實(shí)現(xiàn)。 通過我們對 **公司的初步了解，在人力資源管理方面的需求主要體現(xiàn)在： 配合企業(yè)改制，為新組建的公司搭建一個(gè)現(xiàn)代化的、基于用人機(jī)制、評估機(jī)制和分配機(jī)制基礎(chǔ)上的人力資