分析消費者市場與購買的決策過程(已修改)
2025-01-28 23:23 本頁面
【正文】 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 1 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 2 ? 消費者怎樣做出購買決策 ? 什么影響著消費者的購買決策 ? 我們能夠做什么，應該怎么做 ? 市場分析的方法 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 3 分析方法 ? 由誰構成 （ Whom） 購買者 （ Occupants） ? 購買什么 （ What） 購買對象 （ Objects） ? 為何購買 （ Why） 購買目的 （ Objectives） ? 由誰購買 （ Who） 購買組織 （ Organizations） ? 怎樣購買 （ How） 購買方式 （ Operations） ? 何時購買 （ When） 購買時間 （ Occasions） ? 何地購買 （ Where） 購買地點 （ Outlets） 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 4 一、 人們?yōu)榱藵M足個人或家庭生活的需要，購買產(chǎn)品、服務的市場。是許多企業(yè)從事經(jīng)營活動的主要場所、服務的主要對象。 二、特點： 1. 人多面廣 ， 包括了生活中的每一個人； 2. 需求復雜 ， 經(jīng)常變化； 3. 零星購買和經(jīng)常購買 ， 購買次數(shù)頻繁； 4. 產(chǎn)品專用性不強； 5. 需求彈性較大 ， 受價格影響明顯； 6. 非專家購買 ， 易受促銷影響 ， 產(chǎn)生購買沖動； 7. 購買力經(jīng)常流動 。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 5 三、消費者行為的基本模式 可控 因素 不可控 因素 產(chǎn)品 價格 地點 促銷 經(jīng)濟的 技術的 政治的 文化的 消費者 特征 文化 社會 個人 心理 消費者 決策過程 認識需要 收集信息 評價選擇 決定購買 購后感受 購買決策 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 時機選擇 數(shù)量選擇 刺激 反應 ?特點： 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 6 第二節(jié) 消費者的購買對象 一、依據(jù)人們購買、消費的習慣： 1. 便利品； 2. 選購品； 3. 特殊品； 4. 未覓求品。 二、依據(jù)產(chǎn)品的有形與否：有形產(chǎn)品（物品），無形產(chǎn)品（服務）。 三、依據(jù)產(chǎn)品耐用性：耐用品，非耐用品。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 7 認識需要 評價選擇 收集信息 決定購買 購后感受 第三節(jié) 消費者購買的決策過程 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 8 一、 消費者如何認識需要 消費者 現(xiàn)實的狀況 消費者 追求的狀況 發(fā)現(xiàn) 不同程度差距 認識需要 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 9 二、 消費者如何收集信息 收集信息可以避免決策失誤，減少購買風險。 認識到需要 立即購買 留存記憶 繼續(xù)收集信息 不收集信息 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 P
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