分析消費者市場與購買的決策過程-文庫吧在線文庫
【正文】 轉(zhuǎn)換 不再（終止）使用 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 18 顧客滿意的價值 購買 使用 感知到 的價值 顧客滿意 增加使用 重復(fù)購買 品牌 忠誠 品牌 轉(zhuǎn)換 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 19 第四節(jié) 消費者的購買組織 一、消費一般以家庭或個人為單位，從事購買活動的通常卻是家庭中的一個或幾個成員。 二、特點： 1. 人多面廣 ， 包括了生活中的每一個人； 2. 需求復(fù)雜 ， 經(jīng)常變化； 3. 零星購買和經(jīng)常購買 ， 購買次數(shù)頻繁； 4. 產(chǎn)品專用性不強； 5. 需求彈性較大 ， 受價格影響明顯； 6. 非專家購買 ， 易受促銷影響 ， 產(chǎn)生購買沖動； 7. 購買力經(jīng)常流動 。 三、依據(jù)產(chǎn)品耐用性：耐用品，非耐用品。 一個人在社會中成長，受到家庭、環(huán)境及社會潛移默化的影響，學到一套基本的價值觀、風俗習慣和審美觀，形成一定的偏好和行為模式。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 27 家庭、身份和地位 （ 1）家庭及其成員。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 29 生活方式與個性 （ 1）生活方式是一個人生活中表現(xiàn)出來的他的活動、興趣和看法的整個模式。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 31 五、心理因素 ? 動機和需要 ? 知覺 ? 學習 ? 態(tài)度和信念 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 32 動機和需要 （ 1） 動機是推動個人進行各種活動的驅(qū)策力 。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 34 學習 ? 也稱 “ 習得 ” ， 指人會自覺 、 不自覺從很多渠道 、 經(jīng)過各種方式獲得后天經(jīng)驗 。 23:06:1323:06:1323:06Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 23:06:1323:06:1323:062/8/2023 11:06:13 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 11時 6分 13秒 下午 11時 6分 23:06: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 11時 6分 :06February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:06:1323:06:1323:06Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時 6分 13秒 23:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 11時 6分 :06February 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝 謝 :06:1323:0623::06 23:0623:06::06:13 2023年 2月 8日星期三 11時 6分 13秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。每個人的具體情況不同，解決需要問題輕重緩急的順序自然各異，也就存在一個“需要層次”。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 30 自我形象、職業(yè)、性別和經(jīng)濟條件 （ 1）自我形象 —— 個人懷有的有關(guān)自己的“圖案”，驅(qū)使其尋求與此一致的產(chǎn)品、品牌，采取與自我
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