分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 轉(zhuǎn)換 不再（終止）使用 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 18 顧客滿意的價(jià)值 購(gòu)買 使用 感知到 的價(jià)值 顧客滿意 增加使用 重復(fù)購(gòu)買 品牌 忠誠(chéng) 品牌 轉(zhuǎn)換 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 19 第四節(jié) 消費(fèi)者的購(gòu)買組織 一、消費(fèi)一般以家庭或個(gè)人為單位，從事購(gòu)買活動(dòng)的通常卻是家庭中的一個(gè)或幾個(gè)成員。 二、特點(diǎn)： 1. 人多面廣 ， 包括了生活中的每一個(gè)人； 2. 需求復(fù)雜 ， 經(jīng)常變化； 3. 零星購(gòu)買和經(jīng)常購(gòu)買 ， 購(gòu)買次數(shù)頻繁； 4. 產(chǎn)品專用性不強(qiáng)； 5. 需求彈性較大 ， 受價(jià)格影響明顯； 6. 非專家購(gòu)買 ， 易受促銷影響 ， 產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)； 7. 購(gòu)買力經(jīng)常流動(dòng) 。 三、依據(jù)產(chǎn)品耐用性：耐用品，非耐用品。 一個(gè)人在社會(huì)中成長(zhǎng)，受到家庭、環(huán)境及社會(huì)潛移默化的影響，學(xué)到一套基本的價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣和審美觀，形成一定的偏好和行為模式。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 27 家庭、身份和地位 （ 1）家庭及其成員。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 29 生活方式與個(gè)性 （ 1）生活方式是一個(gè)人生活中表現(xiàn)出來的他的活動(dòng)、興趣和看法的整個(gè)模式。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 31 五、心理因素 ? 動(dòng)機(jī)和需要 ? 知覺 ? 學(xué)習(xí) ? 態(tài)度和信念 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 32 動(dòng)機(jī)和需要 （ 1） 動(dòng)機(jī)是推動(dòng)個(gè)人進(jìn)行各種活動(dòng)的驅(qū)策力 。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 34 學(xué)習(xí) ? 也稱 “ 習(xí)得 ” ， 指人會(huì)自覺 、 不自覺從很多渠道 、 經(jīng)過各種方式獲得后天經(jīng)驗(yàn) 。 23:06:4123:06:4123:06Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 23:06:4123:06:4123:062/8/2023 11:06:41 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 11時(shí) 6分 41秒 下午 11時(shí) 6分 23:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 11時(shí) 6分 :06February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:06:4123:06:4123:06Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時(shí) 6分 41秒 23:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 11時(shí) 6分 :06February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 謝 謝 :06:4123:0623::06 23:0623:06::06:41 2023年 2月 8日星期三 11時(shí) 6分 41秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。每個(gè)人的具體情況不同，解決需要問題輕重緩急的順序自然各異，也就存在一個(gè)“需要層次”。 第三章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)與購(gòu)買行為 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 教學(xué)大綱 ? 教學(xué)內(nèi)容 ? 教學(xué)案例 ? 教學(xué)參考 Page 30 自我形象、職業(yè)、性別和經(jīng)濟(jì)條件 （ 1）自我形象 —— 個(gè)人懷有的有關(guān)自己的“圖案”，驅(qū)使其尋求與此一致的產(chǎn)品、品牌，采取與自我
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