分析消費者市場與購買行為概述(編輯修改稿)
2025-02-07 23:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 19 第四節(jié) 消費者的購買組織 一、消費一般以家庭或個人為單位，從事購買活動的通常卻是家庭中的一個或幾個成員。 二、在購買決策中，人們可能會扮演下列一種角色或幾種角色： 1. 發(fā)起者； 2. 影響者； 3. 決定者； 4. 購買者； 5. 使用者 。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 20 第五節(jié) 消費者的購買類型 高度投入 低度投入 品牌差異大 品牌差異小 復雜 的購買行為 尋求多樣化 的購買行為 減少失調(diào)感 的購買行為 簡單 的購買行為 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 21 文化因素 社會因素 個人因素 心理因素 消費者 購買行為 文化 亞文化 社會階層 參考群體 家庭 身份和地位 年齡和家庭生命周期 生活方式 個性 自我形象 經(jīng)濟條件 性別 職業(yè) 動機和需要 知覺的選擇性 學習 態(tài)度和信念 第六節(jié) 影響消費者行為的因素 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 22 一、文化因素 文化是決定人類欲望和行為最基本的因素 。 一個人在社會中成長，受到家庭、環(huán)境及社會潛移默化的影響，學到一套基本的價值觀、風俗習慣和審美觀，形成一定的偏好和行為模式。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 23 亞文化 一種文化會因各種因素影響，使價值觀、風俗習慣及審美觀等表現(xiàn)出不同特征，形成亞文化。主要表現(xiàn)為： ? 民族亞文化 ? 宗教亞文化 ? 地理亞文化 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 24 社會階層 （ 1）社會階層是具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體。按等級排列，每一階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。 （ 2）一個人的社會階層，通常是職業(yè)、收入、教育和價值觀等多種因素作用的結(jié)果。 （ 3）同一社會階層的人，要比來自兩個社會階層的人行為更加相似。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 25 二、社會因素 ? 參考群體 ? 家庭身份和地位 ? 年齡和家庭生命周期 ? 生活方式與個性 ? 自我形象、職業(yè)、性別經(jīng)濟條件 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 26 參考群體 （ 1） 參考群體是能夠影響個人態(tài)度 、 意見和價值觀的一群人 。 （ 2） 參考群體分為所屬群體與相關(guān)群體 ， 所屬群體又分為主要群體 、 次要群體和相關(guān)群體 。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 27 家庭、身份和地位 （ 1）家庭及其成員。 （ 2）身份是周圍的人對你的要求，是你在各種場合承擔的角色、應起的作用。每一種身份又附有一種地位，反映社會對他的評價和尊重程度。 （ 3）人們往往結(jié)合身份、地位做出購買選擇。許多產(chǎn)品、品牌，由此成為一種身份和地位的標志。 第三章 分析消費者市場與購買行為 市場營銷學 ? 教學大綱 ? 教學內(nèi)容 ? 教學案例 ? 教學參考 Page 28
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