【正文】 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 1/29 手 冊 目 錄 目 錄 頁 次 手冊目錄 …………………………………………………… 1 手冊說明…………………………………………………… 2 手冊修訂記錄……………………………………………… 3 管理者承諾………………………………………………… 4 管理者代表任命書及權(quán)限………………………………… 5 顧客代表任命書及權(quán)限…………………………………… 6 質(zhì)量 方針…………………………………………………… 7 公司簡介…………………………………………………… 8 組織架 構(gòu)圖………………………………………………… 9 可持續(xù)改進的質(zhì)量管理體系框圖（過程方法）………… 10 顧客導向過程 ﹐ 管理過程和支持過程的相互關(guān)系 …… 11 過程流程圖 ……………………………………………… 12 主要過程 描述………………………………………………… 1325 條文要素、文件、職責對照表……………………………… 2629 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁 次 2/29 手 冊 說 明 1． 本手冊按 ISO/TS16949:20xx 的要求編寫，適用于本公司質(zhì)量體系。 2． 本手冊是本公司質(zhì)量系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件，系統(tǒng)地規(guī)定了本公司質(zhì)量系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)容及實施要求，是本公司實施質(zhì)量管理的基本規(guī)章，屬受控文件。 3． 本手冊引用標準： ISO/TS16949:20xx 質(zhì)量管理體系標準； ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基礎和 朮 語。 4． 因本公司產(chǎn)品的設計及相關(guān)資料均由客戶提供 ,設計更改由客戶執(zhí)行，故無產(chǎn)品的設計責任，所以刪除 第七章（ ISO/TS 16949:20xx 部分 條款）中有關(guān) 產(chǎn)品 設計和開發(fā)的相關(guān)內(nèi)容。 5． 本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準后生效，各部門須嚴格遵守和執(zhí)行。 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 3/29 修 訂 記 錄 手冊修 訂狀態(tài) 章節(jié) 頁次 修 訂 摘 要 修訂 日期 修訂者 批準者 A0A1 11/29 12/29 ,增加相應編號 ,使過程流程圖看起來更明確 . 李煜輝 鄧健鋒 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 4/29 管 理 者 承 諾 為使本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)能有效執(zhí)行 , 本公司總經(jīng)理代表管理層作以下承諾 : 1. 在公司內(nèi)倡導以“客戶為尊”的理念。 2. 遵守相關(guān)法律法規(guī)，生產(chǎn)對社會有益的產(chǎn)品。 3. 結(jié)合公司策略， 制定質(zhì)量方針及目標。 4. 積極參與公司管理審查會議，評審各項會議數(shù)據(jù)。 5. 提供建立 , 持續(xù)改進質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的資源。 6. 評審產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程，確保過程有效。 7. 我們將領(lǐng)導全體員工貫徹執(zhí)行本 質(zhì)量管理手冊 ，貫徹公司的 質(zhì)量 方針和質(zhì)量目標，以確保公司能夠不斷地向客戶提供一流的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以滿足客戶的需求。 總 經(jīng) 理 ﹕ 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 5/29 管理者代表任命書及權(quán)限 遵照 ISO/TS 16949:20xx 的規(guī)定 ,根據(jù)公司組織機構(gòu)與職責的具體情況 ,本公司特任命 : 王遠輝 先生 為公司管理者代表，行使如下權(quán)限： 1. 確保按照 ISO/TS 16949： 20xx 質(zhì)量管理體系要求建立、實施和保持質(zhì)量管理體系； 2. 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進和需求； 3. 確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； 4. 負 責工廠質(zhì)量體系的日常事宜和與外部相關(guān)方的聯(lián)絡工作。 總 經(jīng) 理 ﹕ ____________ 年 月 日 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 6/29 顧客代表任命書及權(quán)限 遵照 ISO/TS 16949:20xx的規(guī)定 ,根據(jù)公司組織機構(gòu)與職責的具體情況 ,本公司特任命 營業(yè)部 /工程部 /品管部 主管 為公司顧客代表，行使如下權(quán)限以確保滿 足顧客的要求： 1. 按照顧客要求選擇并確定相關(guān)產(chǎn)品的特殊特性 ,包括產(chǎn)品安全法規(guī)、適用功能以及裝配要求； 2. 按照顧客要求及公司的業(yè)務計劃建立公司的質(zhì)量目標； 3. 確保滿足顧客要求的人力資源（包括資格）以及相關(guān)的培訓目標； 4. 參與并評審質(zhì)量管理體系，對不符合項或者客戶抱怨評審其糾正和預防措施。 總 經(jīng) 理 ﹕ ____________ 年 月 日 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 7/29 質(zhì) 量 方針 全員參與、預防缺陷、 減少浪費、持續(xù)改進 ， 以人為本、創(chuàng)新求精、優(yōu)質(zhì)高效、顧客滿意。 總 經(jīng) 理 ﹕ ____________ 年 月 日 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 8/29 公 司 簡 介 『 XXXX 精密部件廠』 ， 成立于 1996 年 6 月，主要從事精密五金模具制造。 1999 年 2 月，工廠擴大規(guī)模開始生產(chǎn)精密五金部 件，共有職員約 85 人 。 20xx 年 7 月份搬遷入 占地 面積達 24000M2的新工廠。公司 是 一家 以來料加工為主的五金生產(chǎn)企業(yè)，主要經(jīng)營范圍為： 沖壓生產(chǎn)各種精密五金部件 、精密五金模具制造等 ,年產(chǎn)值約 4200 萬元 (HKD)。 公司自成立以來， 公司主要 以 生產(chǎn)者各種 彈片、 折彎、拉伸 等 五金件為主， 產(chǎn)品種類、規(guī)格達數(shù)百種。 五金產(chǎn)品主要用 于 辦公設備、手機、汽車等方 面。 主要客戶有 LG、三星、索尼、兄弟、東芝 、愛默生、愛龍威 、力佳 等 公司。 公司的經(jīng)營理念 是為顧客創(chuàng)造價值，與顧客共同 發(fā)展，提高公司從業(yè)人員的生活水平。