【正文】 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁(yè)次 1/29 手 冊(cè) 目 錄 目 錄 頁(yè) 次 手冊(cè)目錄 …………………………………………………… 1 手冊(cè)說(shuō)明…………………………………………………… 2 手冊(cè)修訂記錄……………………………………………… 3 管理者承諾………………………………………………… 4 管理者代表任命書及權(quán)限………………………………… 5 顧客代表任命書及權(quán)限…………………………………… 6 質(zhì)量 方針…………………………………………………… 7 公司簡(jiǎn)介…………………………………………………… 8 組織架 構(gòu)圖………………………………………………… 9 可持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系框圖（過(guò)程方法）………… 10 顧客導(dǎo)向過(guò)程 ﹐ 管理過(guò)程和支持過(guò)程的相互關(guān)系 …… 11 過(guò)程流程圖 ……………………………………………… 12 主要過(guò)程 描述………………………………………………… 1325 條文要素、文件、職責(zé)對(duì)照表……………………………… 2629 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁(yè) 次 2/29 手 冊(cè) 說(shuō) 明 1． 本手冊(cè)按 ISO/TS16949:20xx 的要求編寫，適用于本公司質(zhì)量體系。 2． 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件，系統(tǒng)地規(guī)定了本公司質(zhì)量系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)容及實(shí)施要求，是本公司實(shí)施質(zhì)量管理的基本規(guī)章，屬受控文件。 3． 本手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)： ISO/TS16949:20xx 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)； ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和 朮 語(yǔ)。 4． 因本公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及相關(guān)資料均由客戶提供 ,設(shè)計(jì)更改由客戶執(zhí)行，故無(wú)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)責(zé)任，所以刪除 第七章（ ISO/TS 16949:20xx 部分 條款）中有關(guān) 產(chǎn)品 設(shè)計(jì)和開發(fā)的相關(guān)內(nèi)容。 5． 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，各部門須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁(yè)次 3/29 修 訂 記 錄 手冊(cè)修 訂狀態(tài) 章節(jié) 頁(yè)次 修 訂 摘 要 修訂 日期 修訂者 批準(zhǔn)者 A0A1 11/29 12/29 ,增加相應(yīng)編號(hào) ,使過(guò)程流程圖看起來(lái)更明確 . 李煜輝 鄧健鋒 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁(yè)次 4/29 管 理 者 承 諾 為使本公司質(zhì)量管理系統(tǒng)能有效執(zhí)行 , 本公司總經(jīng)理代表管理層作以下承諾 : 1. 在公司內(nèi)倡導(dǎo)以“客戶為尊”的理念。 2. 遵守相關(guān)法律法規(guī)，生產(chǎn)對(duì)社會(huì)有益的產(chǎn)品。 3. 結(jié)合公司策略， 制定質(zhì)量方針及目標(biāo)。 4. 積極參與公司管理審查會(huì)議，評(píng)審各項(xiàng)會(huì)議數(shù)據(jù)。 5. 提供建立 , 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的資源。 6. 評(píng)審產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，確保過(guò)程有效。 7. 我們將領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行本 質(zhì)量管理手冊(cè) ，貫徹公司的 質(zhì)量 方針和質(zhì)量目標(biāo)，以確保公司能夠不斷地向客戶提供一流的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足客戶的需求。 總 經(jīng) 理 ﹕ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁(yè)次 5/29 管理者代表任命書及權(quán)限 遵照 ISO/TS 16949:20xx 的規(guī)定 ,根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)的具體情況 ,本公司特任命 : 王遠(yuǎn)輝 先生 為公司管理者代表，行使如下權(quán)限： 1. 確保按照 ISO/TS 16949： 20xx 質(zhì)量管理體系要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 2. 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)和需求； 3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 4. 負(fù) 責(zé)工廠質(zhì)量體系的日常事宜和與外部相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)工作。 總 經(jīng) 理 ﹕ ____________ 年 月 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁(yè)次 6/29 顧客代表任命書及權(quán)限 遵照 ISO/TS 16949:20xx的規(guī)定 ,根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)的具體情況 ,本公司特任命 營(yíng)業(yè)部 /工程部 /品管部 主管 為公司顧客代表，行使如下權(quán)限以確保滿 足顧客的要求： 1. 按照顧客要求選擇并確定相關(guān)產(chǎn)品的特殊特性 ,包括產(chǎn)品安全法規(guī)、適用功能以及裝配要求； 2. 按照顧客要求及公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃建立公司的質(zhì)量目標(biāo)； 3. 確保滿足顧客要求的人力資源（包括資格）以及相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)； 4. 參與并評(píng)審質(zhì)量管理體系，對(duì)不符合項(xiàng)或者客戶抱怨評(píng)審其糾正和預(yù)防措施。 總 經(jīng) 理 ﹕ ____________ 年 月 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁(yè)次 7/29 質(zhì) 量 方針 全員參與、預(yù)防缺陷、 減少浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn) ， 以人為本、創(chuàng)新求精、優(yōu)質(zhì)高效、顧客滿意。 總 經(jīng) 理 ﹕ ____________ 年 月 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁(yè)次 8/29 公 司 簡(jiǎn) 介 『 XXXX 精密部件廠』 ， 成立于 1996 年 6 月，主要從事精密五金模具制造。 1999 年 2 月，工廠擴(kuò)大規(guī)模開始生產(chǎn)精密五金部 件，共有職員約 85 人 。 20xx 年 7 月份搬遷入 占地 面積達(dá) 24000M2的新工廠。公司 是 一家 以來(lái)料加工為主的五金生產(chǎn)企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)范圍為： 沖壓生產(chǎn)各種精密五金部件 、精密五金模具制造等 ,年產(chǎn)值約 4200 萬(wàn)元 (HKD)。 公司自成立以來(lái)， 公司主要 以 生產(chǎn)者各種 彈片、 折彎、拉伸 等 五金件為主， 產(chǎn)品種類、規(guī)格達(dá)數(shù)百種。 五金產(chǎn)品主要用 于 辦公設(shè)備、手機(jī)、汽車等方 面。 主要客戶有 LG、三星、索尼、兄弟、東芝 、愛(ài)默生、愛(ài)龍威 、力佳 等 公司。 公司的經(jīng)營(yíng)理念 是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客共同 發(fā)展，提高公司從業(yè)人員的生活水平。