【正文】 、權限（ M2） 輸入： ； 。 相關文件 : 統(tǒng)計過程管 制程序 1交付（ C5） 輸入： a 、客戶 P/O的納期及交付要求 b、出貨指示 輸出： a 、準時交付合格的產品 b、符合客戶要求的交付方式 質 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 21/29 過程描述 ： 本過程主要描述了產品的儲存防護及搬運及運輸過程的管理，及客戶納期的管理，確保及時、準確的交付合格的產品給客戶； 相關文件： 客戶要求評審管制程序 產品防護及貯存搬運管制程序 成品檢驗管 制程序 1顧客反饋（ C6） 輸入： a、顧客或外部機構投訴； b、客戶期望及相關要 求； c、客戶及內部滿意度。 質 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 20/29 相關文件： 產品質量先期策劃 和 控制 計劃 程序 新規(guī)產品策劃及 制 作管制 程序 進料檢驗管制程序 產品 制造 管制程序 成 品檢驗控制程序 1產品 /過程更改管理（ C3） 輸入： a、更改的請求 b、法律、法規(guī)的要求 輸出： a、交付已更改的產品，或從已更改的過程中生產的產品 b、更改的確認（初始樣 品或過程資格認可） 過程描述： 基于所有內部管理活動、顧客以及外部相關部門的更改要求，對產品質量、物流、安全、環(huán)境和生產力的進行改進的措施，在提交管理層或客戶批準后，由相關部門對產品 /過程進行更改。 相關文件： 監(jiān)控 測量裝置 管 制程序 客戶 滿意度 管 制程序 數據分析析管制程序 糾正 與 預防措施 管 制程序 內部審核 管 制程序 統(tǒng)計過程管 制程序 1合同評審（ C1） 輸入： ； ； 、技術、品質、設備等的能力； 。 過程描述： 描述從材料入庫到產品交付期間，為確保材料及產品品質符合要求所采取的一系列控制活動的過程。 輸出： a、 不合格產品的及時、有效處理； b、 糾正和預防措施； c、 不合格現(xiàn)象得到有效控制。 過程描述 : 本過程描述了對產品所有要求和符合性進行量測，以提供產品符合要求證據，并對測量室及相關監(jiān)控和測量裝置進行維護、保養(yǎng)、校準、標識及變差控制等 過程的管理，并對內部及外部測量室進行相應管理 相關文件： 試驗室管 制程序 測量系統(tǒng)分析管 制程序 監(jiān)視測量裝置管 制程序 標識和可追溯性管理（ S9） 輸入： a、顧客的規(guī)范和要求； b、外部供應品（含客戶財產）的接收。 輸出 ： a、 合格的供應商； b、 滿足 ISO/TS16949： 20xx要求； c、 確保納期、質量、成本、數量的采購產品或物料的交付。 供應商選擇 認定 保養(yǎng)及維修 壽命管理 質 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 16/29 本過程綜合描述：（ 1）人員需求的確定；（ 2）崗位（含特殊崗位）能力的確認；（ 3）招聘；（ 4）崗前培訓、在職培訓、轉崗培訓、新技術、新工藝培訓的培訓計劃的制定與實施；（ 5）員工激勵與授權（ 6）內部信息交流；（ 7）評估并識別工種風險等過程。 相關文件： 基礎設施 制程序 產品質量先期策劃和控制程序 工裝管理（ S4） 輸入 : a. 新訂單 /營業(yè)情報； ； ； ； 。 ISO9001： 20xx ISO/TS16949： 20xx 質量體系的范圍 形成的文件及引用文件 過程之間的相互關系 描述公司經營方針、策略組織機構 及職責 描述公司內的工作方法及所有程序 誰做？做什么？何時做？ 描述所有活動的作業(yè)方法和意圖的說明性文件 文件主要描述：如何做？ 如實記錄并為所有活動提供客觀證據 組織的 操作的 各職能部門 相關職能部門、崗位及人員 各職能部門 顧客 +相關方 質 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 14/29 工作環(huán)境管理（ S2) 輸入： a. 產品質量的要求； ； 。 本廠地址及通訊 中國廣東省 國內電話： ， 國內傳真： 0 郵編： 香港本廠地址： 香港電話： 香港傳真： URL： ： // Email: 質 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 9/29 質 量管理 體系組織結構圖 : 質 量 手 冊 文 件編號 QM 版本 A1 頁次 10/29 0. 9 可持續(xù)改進的質量管理體系框圖（過程方法） 圖釋 : 信息傳遞的流程 增值活動 法律法規(guī)需求顧客期望 可持續(xù)改進的質量管理體系框圖 5.管理職責 管理承諾 建立、實施質量管理體系并持續(xù)改進 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 質量目標和質量體系策劃 職責權限與溝通 管理評審 6.資源管理 8.測量、分析和改進 資源提供、策劃 人力資源確定需求進行培訓 基礎設施 工作環(huán)境策劃 與監(jiān)控 監(jiān)控和測量顧客滿意內審 過程與產品的監(jiān)控測量 不合格品控制評審與處置 數據分析 顧客滿意產品符合性 過程趨勢 預防 持續(xù)改進 糾正措施 預防措施 7.產品實現(xiàn) 產品實現(xiàn)的策劃 市場框架 經營目標 企業(yè)戰(zhàn)略 與顧客有關的過程產品要求 合同評審 顧客溝通 設計和開發(fā) PPAP。 五金產品主要用 于 辦公設備、手機、汽車等方 面。 1999 年 2 月，工廠擴大規(guī)模開始生產精密五金部 件，共有職員約 85 人 。 總 經 理 ﹕ 質 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 5/29 管理者代表任命書及權限 遵照 ISO/TS 16949:20xx 的規(guī)定 ,根據公司組織機構與職責的具體情況 ,本公司特任命 : 王遠輝 先生 為公司管理者代表，行使如下權限： 1. 確保按照 ISO/TS 16949： 20xx 質量管理體系要求建立、實施和保持質量管理體系； 2. 向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進和需求； 3. 確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識； 4. 負 責工廠質量體系的日常事宜和與外部相關方的聯(lián)絡工作。 4. 積極參與公司管理審查會議，評審各項會議數據。 5． 本手冊經總經理批準后生效，各部門須嚴格遵守和執(zhí)行。質 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 1/