【正文】 X X X 工廠環(huán)境管理 S2 X X X X X 設(shè)備管理 S3 X X X X X X 工裝管理 S4 X X X X X X 人力資源管理 S5 X X X X X X 信息管理 S6 X X X X X 采購管理 S7 X X X X X X 監(jiān) 視和測(cè)量管理 S8 X X X X X 標(biāo)識(shí)與追溯管理 S9 X X X X X 不合格品 管理 S10 X X X X X 倉儲(chǔ)管理 S11 X X X X X X 測(cè)量、分析與改善 S12 X X X X M M M M M M M7 顧客要求 開發(fā) C1 C2 制造、成本、納期、服務(wù) C3 C4 C6 管 理 過 程 顧客導(dǎo)向過程 顧客滿意 S S3 S S5 S S7 S S11 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S13 C2 C5 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S S3S S5S S9S S11 文件編號(hào) QM 質(zhì)量手冊(cè) 版本 A1 頁次 12/29 過程流程圖 ` 顧客要求 顧客滿意 管理評(píng)審 M4 人力資源 S5 職責(zé)權(quán)限 M2 內(nèi)部審核 M3 方針目標(biāo) M1 持續(xù)改進(jìn) M7 不合格品質(zhì) 成本 M6 合同評(píng)審 C1 采購管理 S7 倉庫管理 S11 客戶反饋 C6 業(yè)務(wù)計(jì)劃 M5 過程設(shè)計(jì)與開發(fā) C2 產(chǎn)品過程變更 C3 過程控制 C4 交付 C5 標(biāo)識(shí)與 可追溯性管理 S9 工作環(huán)境管理S2 工裝管理 S4 設(shè)備管理 S3 監(jiān)視和測(cè)管理S8 文件管理 S1 信息管理 S6 不合格品管理 S10 測(cè)量分析和改善 S12 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁次 13/29 主要過程描述 文件管理（ S1） 輸入 : a. ISO/TS16949 的要求； b. 外部和內(nèi)部管理活動(dòng)要求新建或修訂； c. 新項(xiàng)目導(dǎo)致的更改； d. 管理體系的應(yīng)用； e. 持續(xù)改進(jìn)的要求。 20xx 年 7 月份搬遷入 占地 面積達(dá) 24000M2的新工廠。 5. 提供建立 , 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的資源。 2． 本手冊(cè)是本公司質(zhì)量系統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件，系統(tǒng)地規(guī)定了本公司質(zhì)量系統(tǒng)的構(gòu)成內(nèi)容及實(shí)施要求，是本公司實(shí)施質(zhì)量管理的基本規(guī)章，屬受控文件。 2. 遵守相關(guān)法律法規(guī)，生產(chǎn)對(duì)社會(huì)有益的產(chǎn)品。 總 經(jīng) 理 ﹕ ____________ 年 月 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁次 7/29 質(zhì) 量 方針 全員參與、預(yù)防缺陷、 減少浪費(fèi)、持續(xù)改進(jìn) ， 以人為本、創(chuàng)新求精、優(yōu)質(zhì)高效、顧客滿意。 公司的經(jīng)營理念 是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，與顧客共同 發(fā)展，提高公司從業(yè)人員的生活水平。 過程描述 ： 描述了為滿足產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)人員的安全與健康的要求，以及作業(yè)場(chǎng)所的規(guī)劃、實(shí)施和檢查等相關(guān)活動(dòng)； 相關(guān)文件 ： 基礎(chǔ)設(shè)施管制 程序 產(chǎn)品 制造 管制 程序 環(huán)境物質(zhì)管制程序 設(shè)備管理（ S3） 輸入： a. 設(shè)施設(shè)備 的策劃； （ CP）； （ APQP）。 輸出 ： 相關(guān)方要求的滿足 相關(guān)文件 : 信息 溝通 管 制程序 過程描述： 本過程描述了內(nèi)外部信息的傳遞和處理過程。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁次 18/29 過程描述： 以適當(dāng)?shù)姆椒ǎ伾珮?biāo)示，區(qū)域標(biāo)示，標(biāo)牌標(biāo)示，標(biāo)記標(biāo)示、標(biāo)簽等）在生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)行的所有階段對(duì)產(chǎn)品和物料進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以使產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程及 狀況能得到有效記錄，同時(shí)確保產(chǎn)品能有效鑒別其檢驗(yàn)狀態(tài)，并在有需要時(shí)可識(shí)別出具體產(chǎn)品的來源及其生產(chǎn)過程 。 輸出： a． 顧客（含內(nèi)部顧客）滿意度監(jiān)控和測(cè)量的綜合結(jié)果； b． 符合 ISO/TS16949要求的管理體系； c． 工廠運(yùn)作績效評(píng)估結(jié)果； d． 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用； e． 糾正與預(yù)防措施。 輸出 ： a. 穩(wěn)定的生產(chǎn)過程； b. 生產(chǎn)成本的控制。 相關(guān)文件： 內(nèi)部審核 管 制程序 過程流程圖 : 管理代表 體系辦公 室 內(nèi)審小組 品管部 沖壓 部 企劃 部 總經(jīng)辦 工程 部 加工 部 營業(yè)部 財(cái)務(wù)部 年度內(nèi)部審核計(jì)劃 審核實(shí)施計(jì)劃 成立內(nèi)審小組 實(shí)施審核 審核報(bào)告 跟蹤 驗(yàn)證 首次會(huì)議 末次會(huì)議 糾正及預(yù)防 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁次 23/29 2管理評(píng)審 (M4) 輸入： a. 審核結(jié)果； b. 顧客反饋； c. 過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d. 預(yù)防和糾正措施的狀況； e. 以往管理評(píng)審的跟蹤措施； f. 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g. 改進(jìn)的建議。 相關(guān)文件 ： 糾正與 預(yù)防措施 管 制程序 質(zhì)冊(cè)手冊(cè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) QM 版本 A1 頁次 26/29 條文要素、體系文件、職責(zé)權(quán)限對(duì)照表 ISO/TS16949:20xx 要求 程序名稱 總經(jīng)辦 管理者代表 營業(yè)部 財(cái)務(wù)部 品管部 加工部 沖壓部 業(yè)務(wù)部 企劃部 工程部 體系辦公室 質(zhì)量管理體系 4 質(zhì)量手冊(cè) Δ Δ X X X X X X X X Δ 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè)