【正文】 輸出： ； ； 。 過程描述： 此過程描述對各部門績效、管理體系的有效性和顧客滿意度進行監(jiān)控和測量的方法，以及所應(yīng)用的統(tǒng)計技術(shù)，并針對具體情況采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，使體系得以持續(xù)改進。 過程流程圖： ` 客戶信息 供方資訊 政府部門 集團內(nèi)部 企劃 部 總經(jīng)理 營業(yè)部 品管部 業(yè)務(wù) 部 營業(yè) 部 審查、分析、處理、配布 沖壓 部 品管部 企劃 部 總經(jīng)辦 財務(wù)部 加工 部 營業(yè)部 工程 部 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 17/29 采購管理（ S7） 輸入： a. 物料需求計劃； b. 客戶 P/O及相關(guān)要求； c. 法規(guī)要求。 公司的經(jīng)營方針是永無止境的追求質(zhì)量完美，一絲不茍的滿足客戶需求。 3. 結(jié)合公司策略， 制定質(zhì)量方針及目標(biāo)。 4. 積極參與公司管理審查會議，評審各項會議數(shù)據(jù)。 本廠地址及通訊 中國廣東省 國內(nèi)電話： ， 國內(nèi)傳真： 0 郵編： 香港本廠地址： 香港電話： 香港傳真： URL： ： // Email: 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 9/29 質(zhì) 量管理 體系組織結(jié)構(gòu)圖 : 質(zhì) 量 手 冊 文 件編號 QM 版本 A1 頁次 10/29 0. 9 可持續(xù)改進的質(zhì)量管理體系框圖（過程方法） 圖釋 : 信息傳遞的流程 增值活動 法律法規(guī)需求顧客期望 可持續(xù)改進的質(zhì)量管理體系框圖 5.管理職責(zé) 管理承諾 建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系策劃 職責(zé)權(quán)限與溝通 管理評審 6.資源管理 8.測量、分析和改進 資源提供、策劃 人力資源確定需求進行培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境策劃 與監(jiān)控 監(jiān)控和測量顧客滿意內(nèi)審 過程與產(chǎn)品的監(jiān)控測量 不合格品控制評審與處置 數(shù)據(jù)分析 顧客滿意產(chǎn)品符合性 過程趨勢 預(yù)防 持續(xù)改進 糾正措施 預(yù)防措施 7.產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 市場框架 經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略 與顧客有關(guān)的過程產(chǎn)品要求 合同評審 顧客溝通 設(shè)計和開發(fā) PPAP。 輸出 ： a、 合格的供應(yīng)商； b、 滿足 ISO/TS16949： 20xx要求； c、 確保納期、質(zhì)量、成本、數(shù)量的采購產(chǎn)品或物料的交付。 相關(guān)文件： 監(jiān)控 測量裝置 管 制程序 客戶 滿意度 管 制程序 數(shù)據(jù)分析析管制程序 糾正 與 預(yù)防措施 管 制程序 內(nèi)部審核 管 制程序 統(tǒng)計過程管 制程序 1合同評審（ C1） 輸入： ； ； 、技術(shù)、品質(zhì)、設(shè)備等的能力； 。 過程描述： 本過程描述評審計劃的制訂、評審人員的資格確認(rèn)、評審小組的成立、評審工作（應(yīng)包括評價質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要）的開展及總結(jié)，以及評審不符合項的改善及效果確認(rèn)的全過程， 相關(guān)文件： 管理評審 管 制程序 2 業(yè)務(wù)計劃（ M5） 輸入： a、 產(chǎn)品市場定位及經(jīng)營策略； b、 客戶期望及相關(guān)要求； c、 市場研究； d、 競爭對手及同行業(yè)標(biāo)竿； e、 過程績效； f、 客戶及內(nèi)部滿意度。 相關(guān)文件： 內(nèi)部審核 管 制程序 過程流程圖 : 管理代表 體系辦公 室 內(nèi)審小組 品管部 沖壓 部 企劃 部 總經(jīng)辦 工程 部 加工 部 營業(yè)部 財務(wù)部 年度內(nèi)部審核計劃 審核實施計劃 成立內(nèi)審小組 實施審核 審核報告 跟蹤 驗證 首次會議 末次會議 糾正及預(yù)防 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 23/29 2管理評審 (M4) 輸入： a. 審核結(jié)果； b. 顧客反饋； c. 過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性； d. 預(yù)防和糾正措施的狀況； e. 以往管理評審的跟蹤措施； f. 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； g. 改進的建議。 輸出： a． 顧客（含內(nèi)部顧客）滿意度監(jiān)控和測量的綜合結(jié)果； b． 符合 ISO/TS16949要求的管理體系； c． 工廠運作績效評估結(jié)果； d． 統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用； e． 糾正與預(yù)防措施。 輸出 ： 相關(guān)方要求的滿足 相關(guān)文件 : 信息 溝通 管 制程序 過程描述： 本過程描述了內(nèi)外部信息的傳遞和處理過程。 公司的經(jīng)營理念 是為顧客創(chuàng)造價值，與顧客共同 發(fā)展，提高公司從業(yè)人員的生活水平。 2. 遵守相關(guān)法律法規(guī)，生產(chǎn)對社會有益的產(chǎn)品。 5. 提供建立 , 持續(xù)改進質(zhì)量管理系統(tǒng)所需的資源。PFMEA 采購 供方評價 采購信息及驗證 采購 供方評價 采購信息及驗證 監(jiān)控和測量裝置的控制 MSA,實驗室管理 符合法律法規(guī)顧客滿意 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 11/29 顧客導(dǎo)向過程、管理過程和支持過程的相互關(guān)系圖 管理過程 MP 方針目標(biāo) 職責(zé)權(quán)限 內(nèi) 部 審 核 管理評審 業(yè)務(wù)計劃 不合格品質(zhì) 成本 持續(xù)改進 M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 項 目 顧客導(dǎo)向過程 COP 合同評審 過程設(shè)計與開發(fā) 產(chǎn)品 /過程變更 過程控制 交付 客戶反饋 C1 C2 C3 C4 C5 C6 支持過程 S P 文件管理 S1 X X X X X 工廠環(huán)境管理 S2 X X X X X 設(shè)備管理 S3 X X X X X X 工裝管理 S4 X X X X X X 人力資源管理 S5 X X X X X X 信息管理 S6 X X X X X 采購管理 S7 X X X X X X 監(jiān) 視和測量管理 S8 X X X X X 標(biāo)識與追溯管理 S9 X X X X X 不合格品 管理 S10 X X X X X 倉儲管理 S11 X X X X X X 測量、分析與改善 S12 X X X X M M M M M M M7 顧客要求 開發(fā) C1