【正文】 公司的經(jīng)營方針是永無止境的追求質(zhì)量完美，一絲不茍的滿足客戶需求。 本廠地址及通訊 中國廣東省 國內(nèi)電話： ， 國內(nèi)傳真： 0 郵編： 香港本廠地址： 香港電話： 香港傳真： URL： ： // Email: 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 9/29 質(zhì) 量管理 體系組織結(jié)構(gòu)圖 : 質(zhì) 量 手 冊 文 件編號 QM 版本 A1 頁次 10/29 0. 9 可持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系框圖（過程方法） 圖釋 : 信息傳遞的流程 增值活動 法律法規(guī)需求顧客期望 可持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系框圖 5.管理職責(zé) 管理承諾 建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn) 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系策劃 職責(zé)權(quán)限與溝通 管理評審 6.資源管理 8.測量、分析和改進(jìn) 資源提供、策劃 人力資源確定需求進(jìn)行培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境策劃 與監(jiān)控 監(jiān)控和測量顧客滿意內(nèi)審 過程與產(chǎn)品的監(jiān)控測量 不合格品控制評審與處置 數(shù)據(jù)分析 顧客滿意產(chǎn)品符合性 過程趨勢 預(yù)防 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 7.產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 市場框架 經(jīng)營目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略 與顧客有關(guān)的過程產(chǎn)品要求 合同評審 顧客溝通 設(shè)計和開發(fā) PPAP。PFMEA 采購 供方評價 采購信息及驗證 采購 供方評價 采購信息及驗證 監(jiān)控和測量裝置的控制 MSA,實驗室管理 符合法律法規(guī)顧客滿意 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 11/29 顧客導(dǎo)向過程、管理過程和支持過程的相互關(guān)系圖 管理過程 MP 方針目標(biāo) 職責(zé)權(quán)限 內(nèi) 部 審 核 管理評審 業(yè)務(wù)計劃 不合格品質(zhì) 成本 持續(xù)改進(jìn) M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 項 目 顧客導(dǎo)向過程 COP 合同評審 過程設(shè)計與開發(fā) 產(chǎn)品 /過程變更 過程控制 交付 客戶反饋 C1 C2 C3 C4 C5 C6 支持過程 S P 文件管理 S1 X X X X X 工廠環(huán)境管理 S2 X X X X X 設(shè)備管理 S3 X X X X X X 工裝管理 S4 X X X X X X 人力資源管理 S5 X X X X X X 信息管理 S6 X X X X X 采購管理 S7 X X X X X X 監(jiān) 視和測量管理 S8 X X X X X 標(biāo)識與追溯管理 S9 X X X X X 不合格品 管理 S10 X X X X X 倉儲管理 S11 X X X X X X 測量、分析與改善 S12 X X X X M M M M M M M7 顧客要求 開發(fā) C1 C2 制造、成本、納期、服務(wù) C3 C4 C6 管 理 過 程 顧客導(dǎo)向過程 顧客滿意 S S3 S S5 S S7 S S11 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S13 C2 C5 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S S2 S S4 S S6 S S8 S S10 S1 S12 S S3S S5S S9S S11 文件編號 QM 質(zhì)量手冊 版本 A1 頁次 12/29 過程流程圖 ` 顧客要求 顧客滿意 管理評審 M4 人力資源 S5 職責(zé)權(quán)限 M2 內(nèi)部審核 M3 方針目標(biāo) M1 持續(xù)改進(jìn) M7 不合格品質(zhì) 成本 M6 合同評審 C1 采購管理 S7 倉庫管理 S11 客戶反饋 C6 業(yè)務(wù)計劃 M5 過程設(shè)計與開發(fā) C2 產(chǎn)品過程變更 C3 過程控制 C4 交付 C5 標(biāo)識與 可追溯性管理 S9 工作環(huán)境管理S2 工裝管理 S4 設(shè)備管理 S3 監(jiān)視和測管理S8 文件管理 S1 信息管理 S6 不合格品管理 S10 測量分析和改善 S12 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本 A1 頁次 13/29 主要過程描述 文件管理（ S1） 輸入 : a. ISO/TS16949 的要求； b. 外部和內(nèi)部管理活動要求新建或修訂； c. 新項目導(dǎo)致的更改； d. 管理體系的應(yīng)用； e. 持續(xù)改進(jìn)的要求。 過程描述 本文件的管理過程規(guī)定了文件的建立、批準(zhǔn)、分發(fā)、更改及銷毀過程。 相關(guān) 文件 ： 文件 管 制程序 記錄 管 制程序 文件的階層管理 手冊 程 序 作業(yè)指導(dǎo)書 /標(biāo)準(zhǔn)書 記錄和表格 輸出 : a．手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的批準(zhǔn)、配布和應(yīng)用； b．外來文件的審查和配布及應(yīng)用； c．記錄保存。 ISO9001： 20xx ISO/TS16949： 20xx 質(zhì)量體系的范圍 形成的文件及引用文件 過程之間的相互關(guān)系 描述公司經(jīng)營方針、策略組織機(jī)構(gòu) 及職責(zé) 描述公司內(nèi)的工作方法及所有程序 誰做？做什么？何時做？ 描述所有活動的作業(yè)方法和意圖的說明性文件 文件主要描述：如何做？ 如實記錄并為所有活動提供客觀證據(jù) 組織的 操作的 各職能部門 相關(guān)職能部門、崗位及人員 各職能部門 顧客 +相關(guān)方 質(zhì) 量 手 冊 文件編號 QM 版本