【正文】 術(shù)語和定義 本質(zhì)量管理手冊中的術(shù)語原則上采用【 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系――基礎(chǔ)和術(shù)語】中給出的所有術(shù)語和定義，本公司特有的術(shù)語在 各相關(guān)程序文件中定義 .。 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 8/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 1 目的和適用范圍 目的 本質(zhì)量手冊的制定是為了確定蘇州科士達印務(wù)有限公司的質(zhì)量管理體系以及適合于組織活動的所有過程、并體系化、文件化，以國際質(zhì) 量管理體系標準為基準，提高質(zhì)量管理水平以及建立質(zhì)量管理體制，以及滿足顧客要求為目的?，F(xiàn)在一般印刷廠不占優(yōu)勢的“多品種、小批量”印刷在我公司已成為主要經(jīng)營項目。 為了爭取從數(shù)據(jù)完成到印刷的時間，蘇州科士達印務(wù)有限公司在中 國首次引入了三菱紙業(yè)的聚脂版，此工藝可以省去菲林輸出工序，直接從 PDF 數(shù)據(jù)進行輸出。 20xx 年蘇州科士達增資建立單色專門工廠，同時也迎來了新的合作伙伴 — 豐田通商（株）。 總經(jīng)理： 年 月 日 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 6/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 企業(yè)概況 科士達集團是一家專門從事處理多國語言文檔的跨國公司。 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 4/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 發(fā) 布 令 為了滿足市場的需求和顧客的要求，適應(yīng)市場的競爭，不斷提高公司的質(zhì)量管理水平，依據(jù) ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標準，我公司制定了《質(zhì)量手 冊》，經(jīng)審定本《質(zhì)量管理手冊》符合國家有關(guān)政策、法律法規(guī)和公司的實際情況，現(xiàn)正式批準發(fā)布，從 20xx 年 10 月 20 日開始實施。改定內(nèi)容 作 成 批 準 A/0 全 新版制定 吳宇婷 小林章悟 B/0 全 換版 吳宇婷 塚本干浩 B/1 9\19\21 。改定記錄 版號 日期 頁 制附錄三、四內(nèi)容 吳宇婷 塚本干浩 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 2/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 目 錄 內(nèi) 容 頁 封面、修訂記錄 目錄 發(fā)布令 授權(quán)書 企業(yè)概況 質(zhì)量方針 1 目的和適用范圍 2 依據(jù)標準和術(shù)語和定義 3 質(zhì)量手冊的管理 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評審 6 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計和開發(fā) 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 3/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 采購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)測和測量裝置的控 制 8 測量、分析和改進 總則 監(jiān)視和測量 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析 改進 9 附錄 附錄 1：管理體系過程圖 附錄 2：管理體系程序文件 附錄 3：管理體系職責(zé)分配表 附錄 4：《公司管理體系組織機構(gòu)圖》。 特此發(fā)布！ 總經(jīng)理： 年 月 日 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 5/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 授 權(quán) 書 為了保證公司質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進，現(xiàn)授權(quán) 金澤 武芳 先生為管理者代表，并授予以下職責(zé)和權(quán)限： 1. 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持； 2. 向公司總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運作情況以及內(nèi)部審核情況，包括改進的需求； 3. 在本公司范圍內(nèi)，采取措施確保全體員工意識到滿足顧客要求的重要性； 4. 就質(zhì)量管理體系的第二、三方審核等有關(guān)事項，負責(zé)對外溝通與聯(lián)絡(luò)。 1999 年科士達集團在香港的全資附屬公司 — 科 士達（亞洲）有限公司與毗鄰上海最大的印刷工廠 — 蘇州印刷總廠有限公司合資建立了蘇州科士達印務(wù)有限公司。應(yīng)客戶的強烈要求，我公司還建立了國內(nèi)外查詢系統(tǒng)，強大的網(wǎng)絡(luò)支持完善了科士達的服務(wù)。 蘇州科士達引進的先進的特殊化單色說明書印刷設(shè)備，推進了數(shù)字化作業(yè)。 2. 提倡“同心協(xié)力” 通過全體人員的同心協(xié)力、以提高顧客的滿意度為目標，立志創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品。 剪裁 由于本公司是根據(jù)顧客提供或認可的要求生產(chǎn)產(chǎn)品，根據(jù)印刷行業(yè)特點在生產(chǎn)過程中沒有特殊過程，故根據(jù) ISO9001:20xx 中的 項要求對于 ISO9001 標準中 項要求的 設(shè)計開發(fā)以及 項要求的生產(chǎn)提供過程的確認進行了剪裁。 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 9/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 4 質(zhì)量管理體系 總要求 蘇州科士達印務(wù)有限公司（以下稱為本公司）為了能推進本公司的 創(chuàng)新、超越 的經(jīng)營理念、以及考慮本公司所處的各種經(jīng)營環(huán)境、滿足顧客以及其他相關(guān)方的需求