【正文】 行一次測定分析，作為質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)，不斷提高顧客滿意度。 每年舉行一次管理評審 確保質(zhì)量管理體系運作獲得必要的資源。 質(zhì)量管理組織機構(gòu) （見附件 2）。 質(zhì)量管理手冊： 《 質(zhì)量管理手冊 》的編制、審 批、實施和控制，詳見第三章。 本組織的產(chǎn)品實現(xiàn)過程無外包過程。 產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中包含藥品的檢驗。 手冊引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000 :20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 ISO9001 :20xx 質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004 :20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 手冊的編 制、批準(zhǔn)、發(fā)布、修改 手冊由管理者代表組織， ISO推進(jìn)辦負(fù)責(zé)編寫 ,最高管理者（經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)布后實施。標(biāo)準(zhǔn) 條款刪除理由：公司所屬母公司有工程設(shè)計有限公司，負(fù)責(zé)工程項目的設(shè)計和開發(fā)，本公司主要從事管道及 工程的安裝、維護(hù)、運營等工作。 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題： ＸＸ公司簡介 第 2章 第 2頁 共 2頁 一級泵房 反應(yīng)沉淀池 過濾 清水池 二級泵房 6 總則 本章對手冊的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放和修改作出規(guī)定 ,目的是確保本手冊的符合性和有效性。公司水質(zhì)分析室配有 751分光光度儀、分析電平、電子天平、酸度計、電導(dǎo)率儀、濁度儀等檢測設(shè)備，經(jīng)嚴(yán)格的工藝處理和檢驗，讓居民喝上“放心水”。公司位于ＸＸ公司廠區(qū)東南，占地面積Ｘ萬平方米，現(xiàn)有在職職工Ｘ人，其中具有中級以上職稱人員Ｘ人；擁有固定資產(chǎn)Ｘ萬元， 20xx年實現(xiàn)銷售收入Ｘ萬元，實現(xiàn)利稅Ｘ萬元。 公司辦： QC活動人數(shù)占全部員工 30%以上，并做好 QC成果的收集整理工作。 最高管理者： ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題： 質(zhì)量管理者代表任命書 第 1章 第 1頁 共 1頁 3 20xx 年 3 月 1 日 質(zhì)量方針 科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?，提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 孜孜不倦的追求，確保顧客滿意和健康 質(zhì) 量 目 標(biāo) 水質(zhì)綜合指標(biāo)一次檢驗合格率 98% 顧客滿意度≥ 86%(每年遞增 1%) 質(zhì)量分解目標(biāo) 水廠：水質(zhì)綜合指標(biāo)一次檢驗合格率 98%，重大安全事故為零，全部設(shè)備完好率 ≥ 90%。 1 質(zhì)量管理體系發(fā)布令 各廠、所、站、中心、科室： 公司依據(jù) ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 的要求和國家行業(yè)頒布的法律、法規(guī)，并結(jié)合公司的實際，制定了《質(zhì)量管理手冊》第 一 版，本手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是質(zhì)量管理體系的運行準(zhǔn)則， A版從 20xx年 8月 1日起正式實施以來發(fā)揮了非常積極的作用，由于機構(gòu)調(diào)整及實際運行中發(fā)現(xiàn)的不協(xié)調(diào)之處已超過一定篇幅，按 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行修訂改版， 現(xiàn)予批準(zhǔn)發(fā)布。 最高管理者： 20xx年 3月 1日 ＸＸ 水電 公司質(zhì)量管理手冊 主題：質(zhì)量管理體系發(fā)布令 第 1章 第 1頁 共 1頁 2 質(zhì)量管理者代表任命書 為確保ＸＸ公司的質(zhì)量管理體系長 期有效運行，現(xiàn)任命徐雪峰為質(zhì)量管理者代表，并授予質(zhì)量管理者代表在質(zhì)量管理體系中負(fù)有以下職責(zé)和權(quán)限： B 貫徹經(jīng)理制定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，配合其進(jìn)行體系策劃，確保質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)； b 領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，向經(jīng)理匯報體系運行的情況，以及重大業(yè)績改進(jìn)的需求，督促質(zhì)量改進(jìn)的實施； c 配合經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的質(zhì)量法律法規(guī)，教育員工樹立法制意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識，增強顧客滿意； d 負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。 人保科：關(guān)鍵崗位持證上崗率 100%，新員工培訓(xùn)率 100%。 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 第 1章 第 1頁 共 1頁 4 ＸＸ公司經(jīng)理： 20xx 年 3 月 1 日 ＸＸ公司簡介 公司概況 ＸＸ公司是ＸＸ公司下屬的緊密型二級單位，集供電、供排水、通訊、污水處理四個基礎(chǔ)行業(yè)于一身，是一家服務(wù)于ＸＸ和ＸＸ市地區(qū)化工生產(chǎn)、職工生活的綜合性公用型企業(yè)。 以“奉獻(xiàn)于一年四季，服務(wù)為千家萬戶，文明在一言一行”為服務(wù)理念的ＸＸ公司人，本著“團(tuán)結(jié)敬業(yè)、開拓進(jìn)取、安全高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神，以“質(zhì)量第一、信譽第一”為宗旨，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為目標(biāo)，以技術(shù)改造為主導(dǎo)，依靠技術(shù)和管理創(chuàng)新，加快信息化建設(shè)，深化企業(yè)內(nèi)部改革，完善現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)管理水平，不斷強化人本 管理，拓寬經(jīng)營服務(wù)范圍，適應(yīng)ＸＸ公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要 主要工藝流程 純凈水生產(chǎn)工藝流程 凈水劑投加 臭氧投加 自來水 生活飲用水及生產(chǎn)水生產(chǎn)工藝流程 進(jìn)水渠道 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題： ＸＸ公司簡介 第 2章 第 1頁 共 2頁 反應(yīng)沉淀池 清水池 生產(chǎn)泵房 濾池 成品水 反滲透膜過濾 清水箱 罐裝機 5 加藥 生產(chǎn)水處理工藝流程圖 加藥 加氯 加氯 源水 生活水處理工藝流程圖 質(zhì)量概況 公司始終以優(yōu)質(zhì)供水為己任，原水?。兀?I 級水體水，生活飲用 水選用網(wǎng)格反應(yīng)沉淀池和自動反沖洗濾池、自動加氯系統(tǒng)等足夠處理能力的制水設(shè)施；純凈水選用膜處理裝置、自動臭氧發(fā)生器消毒裝置、全封閉自動灌裝生產(chǎn)線等設(shè)施。為了保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)，今年公司投資新建 5萬噸反應(yīng)沉淀池已投入運行， 5萬噸 V型濾池正在爭取立項，用純堿調(diào)節(jié) PH值的工作已按計劃實施。覆蓋了 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)除 。公司申明該條款的刪除不影響公司的穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品能力與責(zé)任，質(zhì)量管理體系符合 ISO9001： 20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求。 縮寫 QMS—— 質(zhì)量管理體系 ISO9000推進(jìn)辦 —— ＸＸ公司質(zhì)量管理體系推進(jìn)辦公室 公司辦 —— ＸＸ公司辦公室 ＸＸ公司質(zhì)量管理手冊 主題：質(zhì)量管理手冊范圍及管理說明 第 3章 第 1頁 共 1頁 7 黨 辦 —— ＸＸ公司黨群辦公室 生技科 —— ＸＸ公司生產(chǎn)技術(shù)科 財務(wù)科 —— ＸＸ公司財務(wù)科 人?？?—— ＸＸ公司人事保衛(wèi)科 供應(yīng) 科 —— ＸＸ公司供應(yīng)科 管理所 —— ＸＸ公司水電通訊管理所 水 廠 —— ＸＸ公司水廠 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 21 頁 總要求 公司按 ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)要