【正文】 件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 7/23 蘇州科士達印務有限公司 質(zhì) 量 方 針 不懈追求世界領先的高水準品質(zhì)。 執(zhí)著探索、力求達到至高效率，并不斷推陳出新 1. 堅持“三現(xiàn)主義” 無論從事何種工作，通過對“現(xiàn)場、現(xiàn)狀、現(xiàn)實”的充分理解，在基于事實的前提下開展行動，并不斷實現(xiàn)持續(xù)改進。 2. 提倡“同心協(xié)力” 通過全體人員的同心協(xié)力、以提高顧客的滿意度為目標，立志創(chuàng)造令顧客滿意的產(chǎn)品。 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 8/23 蘇州科士達印務有限公司 1 目的和適用范圍 目的 本質(zhì)量手冊的制定是為了確定蘇州科士達印務有限公司的質(zhì)量管理體系以及適合于組織活動的所有過程、并體系化、文件化，以國際質(zhì) 量管理體系標準為基準，提高質(zhì)量管理水平以及建立質(zhì)量管理體制，以及滿足顧客要求為目的。 適用范圍 適用組織 本質(zhì)量手冊適用于蘇州科士達印務有限公司的組織機構圖中列出的所有職能部門。 適用過程 適用于體系管理的各過程、印刷制品的訂單接受、生產(chǎn)加工、采購過程以及人力資源、設備管理等的支持性過程。 剪裁 由于本公司是根據(jù)顧客提供或認可的要求生產(chǎn)產(chǎn)品，根據(jù)印刷行業(yè)特點在生產(chǎn)過程中沒有特殊過程，故根據(jù) ISO9001:20xx 中的 項要求對于 ISO9001 標準中 項要求的 設計開發(fā)以及 項要求的生產(chǎn)提供過程的確認進行了剪裁。 2 依據(jù)標準和術語和定義 依據(jù)標準 本質(zhì)量手冊中記述的質(zhì)量管理體系依據(jù)下列標準： 1)ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求事項（以下稱為 ISO9001） 2)ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基礎和術語 3)ISO9004:20xx 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南 術語和定義 本質(zhì)量管理手冊中的術語原則上采用【 ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系――基礎和術語】中給出的所有術語和定義，本公司特有的術語在 各相關程序文件中定義 .。 3 質(zhì)量手冊的管理 1)編制與批準 本質(zhì)量管理手冊由總經(jīng)理指定的管理者代表負責編制，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準制定。 2)管理 本質(zhì)量手冊的管理依據(jù)《文件控制程序》實施。 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 9/23 蘇州科士達印務有限公司 4 質(zhì)量管理體系 總要求 蘇州科士達印務有限公司（以下稱為本公司）為了能推進本公司的 創(chuàng)新、超越 的經(jīng)營理念、以及考慮本公司所處的各種經(jīng)營環(huán)境、滿足顧客以及其他相關方的需求和期望，建立和實施，保持、文件化的符合 ISO9001 的質(zhì)量管理體系，并努力使之持續(xù)改進。 為了實現(xiàn)以下目的， 本公司應確實保證以下要求的實施： 。 。 ，確定必要的準則和測定方法。 ，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)控。 ，測量、監(jiān)視、分析這些過程。 ，以實現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進。 對上述過程，本公司依據(jù) ISO9001： 20xx 標準的要求實施運行管理。 當與產(chǎn)品 的適合性要求有關的過程被委托外部供應商實施時，本公司確保對這些過程實施全面的控制。 委外加工的管理過程，本公司主要有彩印、菲林、紙箱、標簽等印刷的外協(xié)加工，有關的要求在《外協(xié)加工控制程序》中得以明確。 本公司從訂單接受、生產(chǎn)及采購基本業(yè)務過程和體系管理過程在附表一【質(zhì)量管理體系過程圖】中表示。 文件的總要求 總則 本公司為使組織的活動始終保持一致，制定質(zhì)量管理體系運行所必需的文件。這些文件包含以下內(nèi)容： ； （本文件）； ： 20xx 標準中所要求的文件化程序； 、運行及控制所需的文件（各過程的控制程序、規(guī)定、工藝標準、操作指導、記錄表格和記錄等）； ： 20xx 標準中明確規(guī)定的記錄和本公司要求的記錄。 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 10/23 蘇州科士達印務有限公司 本公司的文件體系構造如下： 本公司為使質(zhì)量管理體系的要求不脫離本公司的實際能力，在文件的編寫和修改時，考慮以下幾點來決定文件的詳略程度： ； ； ； 本公司的文件化程序在附表 2 的【管 理體系程序文件表】中表示。 注：所編制的文件可以使用任何形式的媒體形式。 質(zhì)量手冊 本公司依據(jù) ISO9001 標準的要求，為描述本公司的質(zhì)量管理體系、基本思考方法、各過程的順序和相互關系、各部門的基本職責，編制和保持質(zhì)量管理手冊。在修改質(zhì)量管理手冊時應考慮以下要求： 。當對第 7 章“產(chǎn)品實現(xiàn)”項目中有剪裁的要求時，應詳細地說明其理由。 。 。 記錄 描述本公司質(zhì)量管理體系全部、基本思考方法，整個過程的順序和相互作用的文件。 規(guī)定質(zhì)量管理體系各業(yè)務過程的職責權限，時間、地點、方法的文件。 對各作業(yè)的要求以及詳細控制要求進行規(guī)定的文件。 對于實施的活動和達成的結(jié)果提 供的客觀證據(jù)。 描述公司的質(zhì)量宗旨與方向，和所需達到的目的 質(zhì)量管理手冊 控制程序 規(guī)程、基準、 指導書 方針、目標 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 11/23 蘇州科士達印務有限公司 質(zhì)量管理手冊應按質(zhì)量管理體系文件的控制要求進行管理。 文件管理 本公司為了使組織的質(zhì)量活動的意圖和持續(xù)性得到貫徹，對質(zhì)量管理體系的運行、維持所必不可少的程序文件進行管理。在進行文件管理時，應遵循以下要求，具體的控制程序在《文件控制程序》中明確（質(zhì)量記錄作為文件的一種，根據(jù) 的規(guī)定要求進行管理）。 ，依據(jù)文件控制程序中規(guī)定的文件的編制、審核、批準、原版保管權 限進行管理。各文件的審核、批準者不僅判斷所編制的文件的內(nèi)容是否適用、完整 和協(xié)調(diào)，也應考慮是否易讀、易識別和易檢索。 ，更改前得到評審和 批準。 ，在《文件控制程序》中明確其記錄方法、識別 .方法和實施方法并實施。 ，為使各部門的人員無論何時都能閱讀和使用到 適合的版本而規(guī)定適合的保管場所。 、易識別。 （外來文件）應做識別、并與公司內(nèi)部文件同樣進行發(fā)放 控制。 ，收回作廢文件的原版保管部門應確保舊文件的廢棄 處理。當因某種原因