【正文】 程序》中規(guī)定并保持。 、法律、法規(guī)要求的重要性。 質(zhì)量方針 總經(jīng)理根據(jù)總公司的經(jīng)營理念和質(zhì)量管理理念，制定質(zhì)量方針。 ，應(yīng)考慮是否能測量并確保與質(zhì)量方針相一致。 與質(zhì)量管理體系要求有關(guān)的職責分配見《管理體系職責分配表》。 管理者代表的事務(wù)室為 ISO 管理室，為使質(zhì)量管理體系的有效運行統(tǒng)管各部門的體系運作事務(wù)。 管理評審 總則 為確保本公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)的適用性，充分性和有效性以及為了確認是否適應(yīng)顧客的需求和要求、內(nèi)部的組織變更和外部環(huán)境的變化和新技術(shù)， 總經(jīng)理定期 每十二個月 進行一次管理評審。 。 管理評審的輸出 作為管理評審輸出應(yīng)明記以 下有關(guān)事項。 能力、意識和培訓(xùn) 本公司為了運營管理、持續(xù)維持和改善質(zhì)量管理體系，和將滿足法規(guī)要求的重要性傳達到公司的所有部門及階層，在《人力資源控制程序》中明確對從事對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的工作的人員所需要的能力，實施為獲得必須的能力的教育培訓(xùn)，并對其有效性進行評價。 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 公司根據(jù)顧客提供或認可的要求對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃，構(gòu)筑必要的過程。 則、法規(guī)要求的有關(guān)產(chǎn)品的義務(wù)要求在關(guān)聯(lián)文件中應(yīng)明確。 對產(chǎn)品要求事項的評審及隨后活動的結(jié)果，作為質(zhì)量記錄在《顧客要求評審控制程序》中明確，按照 項進行管理。 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 18/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 采購 采購控制 本公司為了確保業(yè)務(wù)流程能迅速反應(yīng)和順暢，將提供物資、設(shè)備、業(yè)務(wù)委托等的供應(yīng)商作為本公司經(jīng)營上的伙伴，通過關(guān) 于購入產(chǎn)品的信息與供方進行交流或信息交換等，以推進更加強固的協(xié)作體制。 ① 產(chǎn)品的名稱、種類、數(shù)量、交貨期、質(zhì)量要求等。 進貨檢驗的詳細程序在《產(chǎn)品檢驗過程控制程序》中規(guī)定。 生產(chǎn)提供過程的確認 由于印刷行業(yè)特點，本公司的生產(chǎn)過程中目前沒有特殊過程，故在 ISO9001 標準的許可范圍內(nèi)對此要求進行刪剪。 其控制要求應(yīng)滿足以下內(nèi)容： 1)根據(jù)生產(chǎn)和發(fā)展的需要，確定測量任務(wù)和所要求的測量不確定度，選擇適用的具有所需準確度和精密度的監(jiān)測和 測量裝置。 7)當發(fā)現(xiàn)點檢、校準的結(jié)果偏離了 規(guī)定的要求時，應(yīng)及時采取禁止使用該裝置的措施。 監(jiān)視和測量 顧客滿意 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 21/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 本公司為對質(zhì)量管理體系的成果進行測量和評價、以及對有關(guān)公司是否已滿足顧客要求的顧客的認知狀態(tài)信息進行監(jiān)視和測量，對該信息的接受及利用方法在《數(shù)據(jù)收集、分析控制程序》中規(guī)定并實施。審核記錄應(yīng)作為質(zhì)量記錄予以保留。 1)實施以下驗證活動： 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 22/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 ：對所采購的物資（材料、顧客財產(chǎn)）的符合性的確認及驗證。 2)記錄不合格品的性質(zhì)和所采取的任何措施及結(jié)果并保持記錄。 。 ，并記錄結(jié)果。 、讓步接收、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄、顧客的投訴等信息，確定可能發(fā)生的不合格及其原因。 。所實施的預(yù)防措施應(yīng)與所發(fā)生問題的影響程度相適應(yīng)。糾正措施的實施責任部門應(yīng)按以下要求進行控制。 。 不合格品的控制 本公司為防止非預(yù)期使用不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品和交付，對不合格品進行識別、記錄、隔離、評審和處置的控制，按以下要求制定《不合格品控制程序》，規(guī)定對不合格品的控制以及相關(guān)責任和權(quán)限。 《體系運行檢查報告》提交管理者代表確認，對檢查中發(fā)現(xiàn) 的問題進行分析，根據(jù)需要采取糾正和預(yù)防措施。審核應(yīng)由不從事被審核活動的人員進行。 8 測量、分析和改善 總則 本公司為確保滿足下述要求，識別、策劃及實施必要的測量、分 析和改進過程。 6)記錄并維持監(jiān)測和測量裝置的點檢、校準和檢定結(jié)果。 產(chǎn)品的防護 本公司為確保原材料、成品的接收、從內(nèi)部到指定交貨場所之間保持其適合性，對原材料、成品的搬運、包裝、貯存及保護的要求在《物品倉儲防護控制程序》中規(guī)定，并實施和保持。 。 。另外，在對供應(yīng)商進行控制時，應(yīng)根據(jù)需要對供應(yīng)商提出糾正要求和指導(dǎo)。 設(shè)計和開發(fā) 本公司是根據(jù)顧客提供或認可的要求進行制樣、生產(chǎn)加工產(chǎn)品、不進行產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)業(yè)務(wù)，故在 ISO9001 標準的許可范圍內(nèi)對此要求進行刪剪。 ，在未解決以前不得開始實施。 ，將與產(chǎn)品有關(guān)要求文件化并在公司內(nèi)傳達。 加工、檢驗設(shè)備、保管場所、搬運道具以及設(shè)施等的保養(yǎng)支持業(yè)務(wù)的規(guī)定要求，《設(shè)施設(shè)備控制程序》中規(guī)定并按其實施控制。 人力資源 總則 本公司為了使每一位員工確保自己的職責得到落實和業(yè)務(wù)的實施、全員一致參加質(zhì)量管理體系的運行，制定教育 培訓(xùn)計劃，在考慮每一位員工的相應(yīng)的學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的同時安排其適宜的工作。 。 。 ，報道與質(zhì)量管理體系有關(guān)的信息。 ，提高滿足顧客要求的意識。 總經(jīng)理對本質(zhì)量手冊中所規(guī)定的所有活動以及質(zhì)量問題負有全部最終責任和權(quán)限。 文件名稱 質(zhì) 量 管 理 手 冊 文件編號 SCRQH01 頁 碼 13/23 蘇州科士達印務(wù)有限公司 ，批準各部門的質(zhì)量目標和實施計劃，對年度 目標的達成業(yè)績進行管理。在決定顧客的需求和期望時，應(yīng)考慮包括法律、法規(guī)要求的與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)。 、電子媒體或其他媒體保存質(zhì)量記錄時，應(yīng)規(guī)定和提供相應(yīng)的保護 手段。當因某種原因而要保留作廢文件時，應(yīng)在作廢文件的封面進行識別。 ，依據(jù)文件控制程序中規(guī)定的文件的編制、審核、批準、原版保管權(quán) 限進行管理。 。 文件的總要求 總則 本公司為使組織的活動始終保持一致，制定質(zhì)量管理體系運行所必需的文件。 ，確定必要的準則和測定方法。 適用過程 適用于體系管理的各過程、印刷制品的訂單接受、生產(chǎn)加工、采購過程以及人力資源、設(shè)備管理等的支持性過程。大批量印刷使用平版印刷機完成，小批量印刷則通過 Hybrid Printing Factory 數(shù)碼印刷進行高效作業(yè)。 為了向上海、蘇州地區(qū)的客戶提供從翻譯、制作到印刷的一條龍服務(wù)。 內(nèi)容 吳宇婷 塚本干浩 B/2 14\附錄三 \四 。 。自 1984 年在日本靜岡縣濱松市成立以來，已在美國、歐洲、香港等國家和地區(qū)相繼建立分公司，不僅將日本同時也將全世界的網(wǎng)絡(luò)信息連接起來。 基于產(chǎn)品說明書特有的多品種小批量特性，我公司引進富士施樂 DocuTech DT6180數(shù)碼印刷設(shè)備進行快速、超小批量的印刷。 適用范圍 適用組織 本質(zhì)