【正文】 質 量 手 冊 編制依據：GB/T19001:2008。TS16949:2009標準[版次/修改狀態(tài):A/0]編制：審核：批準：收件部門: 受控狀態(tài):□受控文件 □非受控文件發(fā)放編號:發(fā)布日期： 2015年 03月10日 生效日期：2015年03月 15日 無錫捷達能源科技有限公司 發(fā)布54 / 54更 改 記 錄更改狀態(tài)/處數更改頁號更改條款文件更改單序號更改人/更改日期生效日期A/1第6頁質量目標2017001馬昉秀/20174202017420 質量手冊目錄 ..............................................................4 ..........................................................5......................................................6 ....................................................7......................................................8.............................................................9....................................................10..............................................11.............................................................. 12............................................................13.......................................................1420.................. 2126.........................................................2732.........................................................3334.........................................................3545 4651附錄A程序文件清單......................................................52附錄B以顧客為導向關系圖................................................53附錄C產品生產流程圖....................................................54 無錫捷達能源科技有限公司《質量手冊》是根據GB/T19001:2008。TS16949:2009標準，結合本公司的實際運營情況的基礎上編制的。它是本公司綱領性、法規(guī)性文件，闡明了本公司質量方針、質量目標，描述了本公司動力電源用沖壓件產品質量管理體系，用以統(tǒng)一和協(xié)調本公司的質量管理活動，是本公司生產動力電源用沖壓件產品質量管理體系運行和對外穩(wěn)定提供滿足顧客及符合法律法規(guī)要求的產品的能力的依據，是全體員工的質量行為準則。本手冊可作為對外提供質量保證和第二方、第三方審核的依據。從2015年 3月15日起實施，要求本公司全體員工認真學習并貫徹執(zhí)行，以確保實現(xiàn)本公司的質量方針和質量目標，并持續(xù)改進質量管理體系。現(xiàn)批準發(fā)布。 總經理： 2015年3月10日02公 司 簡 介 無錫捷達能源科技有限公司籌建于2014年12月，占地面積8000平方米，現(xiàn)擁有員工50多人，其中管理人員15人,工程技術人員5人，主要生產動力電源用沖壓件產品。 主要產品簡介： 鈑金沖壓連接件產品，可根據顧客的要求組織進行生產和裝配，本公司工藝先進，生產設備優(yōu)良，產品質量穩(wěn)定，價格合理贏得廣大用戶的好評。 本公司經過發(fā)展，優(yōu)化組合。依托科研院校的科技力量，在行業(yè)專家的指導下，通過內部培養(yǎng)，外聘專業(yè)人才等形式，造就專業(yè)技術人才，現(xiàn)有技術人員5名，通過規(guī)范的檢測程序，引進科學的管理模式，高素質的員工隊伍，為領先同行，進一步為顧客提供更好的產品和服務，打好堅實的基礎。 公司具備一定基礎設施，分類加工工藝，在同行內享有良好聲譽。公司積極開展清潔生產、減少生產活動對環(huán)境的污染及資源的耗用，實現(xiàn)經濟和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。本公司為了進一步擴大市場份額，順應國際發(fā)展的趨勢，在建立質量管理體系的同時適時引進ISO14001環(huán)境管理體系，目的是不斷改善企業(yè)的自身形象，在實現(xiàn)產品高品質的同時為環(huán)境的改善做貢獻，實現(xiàn)人與自然的和諧相處。 公司根據TS1649:2009管理體系規(guī)范及使用指南，結合本公司實際情況，建立公司管理體系，本手冊覆蓋體系中的所有要素，是公司建立和實施環(huán)境管理體系的綱領性文件，因此公司各部門，各員工都必須按照本手冊的要求去落實。讓我們以自己的實際行動，致力于生產高品質產品，環(huán)境保護和相關方一起，預防為主，減少污染，為環(huán)境千年，青山綠水，攜手共進。地址：江蘇省無錫市錫山區(qū)鵝湖鎮(zhèn)會通路 郵編：214116電話：（0510）88525120 傳真：（0510）8852511503質量方針和質量目標發(fā)布令質量方針 ：以科技為動力，強化競爭意識，營造團隊精神，累積點滴改進，邁向完善品質，顧客滿意是捷達永遠不變的宗旨.質量目標：● 沖壓五金件成品抽檢合格率99%● 沖壓五金件交付不良率＜1%● 顧客滿意率95%以上● 客戶投訴處理率100%●質量是企業(yè)的生命；●質量取決于員工的工作質量；●質量是設計進去的，生產出來的，而不是檢驗出來的；● 為追求最佳的技術、最佳的質量、最佳的服務而不斷持續(xù)改進；●“零缺陷”是我們始終不渝追求的目標?？偨浝恚?2017年4月20 日 04管理者代表任命書按照GB/T19001:2008。TS16949:2009標準之規(guī)定，根據本公司組織機構與職責的具體情況，總經理特任命楊致一為本公司管理者代表，行使如下權限：確保按照GB/T19001:2008。TS16949:2009標準質量管理體系要求建立、實施和保持質量管理體系：、程序文件的編寫及修訂工作；、協(xié)調及監(jiān)督質量管理體系在各相關部門的有效實施，督促各部門在執(zhí)行中偏離要求的糾正措施的落實；。向總經理報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求：，及時評審其有效性、適宜性并提出改進措施或方案；，確保其運行更簡潔、更有效、適宜。：、外部顧客滿意度調查、評價以及改善體系；、交流以及研討活動，促使全體員工提升顧客滿意的意識。：。，及時了解外部環(huán)境的變化及影響。總經理： 2015年3月10 日 遵照ISO/TS 16949:2009 規(guī)定，根據本本公司組織機構與職責情況，總經理特任命華蕾為本公司顧客代表，行使如下權限以確保滿足顧客的要求：，包括產品安全法規(guī)、適用功能以及裝配要求；，包括PPM、不良報廢/返工等；（包括資格）以及相關的培訓目標，如人均年受訓時間；，并采取必要的糾正和預防措施，防止再發(fā)生；，如設備、CAD以及有資格的人員?？偨浝恚?2015年3月10 日 本公司依據GB/T19001:2008。TS16949:2009標準質量管理體系的要求策劃和建立形成的質量管理體系并堅持持續(xù)改進，以確保質量管理體系的有效性，適宜性和充分性，本本公司運用過程對質量管理體系進行管理。我們把過程分為三種類型：顧客導向過程（COP）：直接與顧客接觸和體現(xiàn)增值活動的過程；管理過程（MOP）：實現(xiàn)本公司業(yè)務目標、過程指標有效性/符合性的過程；支持過程（SOP）：為產品實現(xiàn)提供資源和支持活動過程。顧客需求顧客滿意支持過程顧客導向過程管 理 過 程見下圖： 對于每一個過程的管理，都遵循過程方法，見下圖：過 程（PROCESS）什么方式？（WHAT）誰進行？（WHO）輸出（OUTPUT）關鍵準則？（INDICATOR）如何做？（HOW）輸入（INPUT）總經理管理者代表采購部財務部營業(yè)部技術部生產部品質部辦公室沖壓車間成品倉庫材料倉庫TS16949:2009總經理管代辦公室財務部生產部品質部采購部技術部營業(yè)部質量體系過程▲△△△△△△△△質量體系文件△▲△△△△△△△質量手冊的批準與更改▲▲△△△△△△△程序文件的批準與更改△▲△△△△△△△工程規(guī)范的批準與更改△△△△△△△▲△文件的發(fā)放△△▲△△△△△△記錄的控制△△▲△△△△△△記錄的保存△△▲△△△△△△管理承諾　▲△△△△△△△△組織結構▲△△△△△△△△以顧客為關注焦點△▲△△△△△△△質量方針　▲△△△△△△△△質量目標　▲▲△△△△△△△質量體系策劃　△▲△△△△△△△職責權限　▲△△△△△△△△質量職責▲△△△△△△△△管理者代表　▲△△△△△△△△客戶代表　▲△△△△△△△△內部溝通△▲△△△△△△管理評審▲△△△△△△△△質量成本△△△▲△△△△△管理評審輸入▲▲▲▲▲▲▲▲▲管理評審輸出▲△△△△△△△△資源提供