【正文】 XXX 公司 2020 質(zhì)量手冊 符合 TS169492020 規(guī)范 編制 /日期： ____________________ 審核 /日期： ____________________ 批準(zhǔn) /日期： ____________________ XXX公司 質(zhì)量手冊 目錄 版本狀態(tài)： B/2 文件 編號： XXX II 001 手冊更改歷史記錄 1 002 公司簡介 2 003 刪減和引用說明 3 004 頒布令 4 005 使用說明 5 006 組織機(jī)構(gòu)圖 6 007 過程矩陣圖 7 008 方針和目標(biāo) 8 第一章 管理職責(zé) 9 體系結(jié)構(gòu)及職責(zé) 10 經(jīng)營計(jì)劃 11 第二章 顧客推動(dòng)進(jìn)程 13 第一節(jié) 顧客管理 14 市場營銷計(jì)劃 15 顧客滿意 15 合同評審 15 多功能小組 17 質(zhì)量保證的分析與改進(jìn) 18 第二節(jié) 產(chǎn)品 /工藝設(shè)計(jì)開發(fā) 19 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 20 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 20 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 21 設(shè)計(jì)和開發(fā)評審 22 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 23 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 23 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 23 第三節(jié) 制造系統(tǒng) 25 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 26 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 28 XXX公司 質(zhì)量手冊 目錄 版本狀態(tài)： B/2 文件 編號： XXX III 過程的監(jiān)視和測量 28 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 29 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 30 標(biāo)識和可追溯性 31 顧客財(cái)產(chǎn) 31 監(jiān)視和測量裝置的控制 31 不合格品控制 33 應(yīng)急計(jì)劃 34 第四節(jié) 后勤銷售系統(tǒng) 35 產(chǎn)品防護(hù) 36 交付 36 第五節(jié) 問題的解決與改進(jìn) 37 糾正措施 38 預(yù)防措施 38 持續(xù)改進(jìn) 39 第三章 支持工作程序 40 第一節(jié) 人事系統(tǒng) 41 企業(yè)文化 42 人力資源管 理 42 培訓(xùn) 42 健康與安全 44 信息溝通 44 第二節(jié) 財(cái)務(wù)管理 45 質(zhì)量成本 46 財(cái)務(wù)管理與控制 46 第三節(jié) 采購管理 47 供貨來源 48 供應(yīng)商的開發(fā)，監(jiān)督及改進(jìn) 48 第四節(jié) 發(fā)展管理 50 競爭對手管理 51 XXX公司 質(zhì)量手冊 目錄 版本狀態(tài)： B/2 文件 編號： XXX IV 產(chǎn)品系列管理 51 價(jià)格政策 51 第五節(jié) 信息系統(tǒng) 53 信息安全 54 文件和資料控制 54 記錄管理 55 第六節(jié) 環(huán)境管理 56 工作環(huán)境 57 生產(chǎn)現(xiàn)場 57 第七節(jié) 設(shè)施管理 58 基礎(chǔ)設(shè)施 59 公司、設(shè)施和設(shè)備的策劃 59 第四章 衡量與反饋 60 第一節(jié) 審核與評審 61 管理評審 62 內(nèi)部審核 63 第二節(jié) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測 65 66 附件 Ⅰ程序文件清單 附錄 Ⅱ .過程識別清單 附錄 XXX公司 質(zhì)量手冊 手冊修改歷史表 版本狀態(tài)： B/2 文件 編號： XXX 1 版本 版次 修改內(nèi)容 更改通單知號 實(shí)施日期 XXX公司 質(zhì)量手冊 公司簡介 版本狀態(tài)： B/2 文件 編號： XXX 2 XXX公司 質(zhì)量手冊 刪減和引用說明 版本狀態(tài)： B/2 文件 編號： XXX 3 1 刪減說明： 根據(jù)本公司情況， 對于緊固件類產(chǎn)品，不包含產(chǎn)品設(shè)計(jì)，刪減 關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的有關(guān)條款。對于其他本公司產(chǎn)品， ISO/TS 16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn)中所有的內(nèi)容均適用，不 作 刪減。手冊中的內(nèi)容涵蓋了顧客特殊要求。 2 引用標(biāo)準(zhǔn)和文件 1) ISO9000:2020質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語。但當(dāng)某些術(shù)語的定義 與 ISO 9000:2020中不同時(shí) ,采用 ISO/TS 16949： 2020 中 條汽車工業(yè)的術(shù)語和定義。 2) ISO9001:2020 質(zhì)量管理體系 — 要求。 3) ISO9004:2020 質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績改進(jìn)指南。 4) 國家相關(guān)的法律、法規(guī) 5) ISO/TS16949： 2020 標(biāo)準(zhǔn) 6) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃 (APQP) 7) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 (PPAP) 8) 統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用 (SPC) 9) 潛在的失效模式及后果分析 (FMEA) 10) 測量系統(tǒng)分析 (MSA) 11) 過程審核（ ） 12）產(chǎn)品審核（ ） 13）顧客特殊要求 XXX公司 質(zhì)量手冊 頒 布 令 版本狀態(tài)： B/2 文件 編號： XXX 4 公司各部門： 為使我公司提供的產(chǎn)品更好地滿足顧客的需求，增強(qiáng)市場競爭力和取得良好的效益，公司根據(jù) ISO/TS16949:2020《質(zhì)量管理體系 — 汽車生產(chǎn)及相關(guān)的配件組織應(yīng)用ISO9001:2020 的特別要求》 和公司的實(shí)際經(jīng)營狀況修訂 了本 質(zhì)量 手冊。 本手冊及其支持性文件組成的質(zhì)量體系文件是我公司的質(zhì)量法規(guī)，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是正式運(yùn)行質(zhì)量體系的總體描述，也是對外質(zhì)量保證能力證實(shí)的基 本文件。公司全體職工必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，深刻理解，切實(shí)遵守為提高產(chǎn)品質(zhì)量和維護(hù)公司的質(zhì)量信譽(yù)而努力。 本《質(zhì)量手冊》于 年 月 日發(fā)布，于 年 月 日起正式實(shí)施，全體員工均應(yīng)遵照執(zhí)行。 總經(jīng)理： XXX公司 質(zhì)量手冊 使用說明 版本狀態(tài)： B/2 文件 編號： XXX 5 本手冊由 行政管理部 負(fù)責(zé)發(fā)行管理。手冊分兩種版本，控制發(fā)行版和非控制發(fā)行版。 控制發(fā)行版： 該版本有紅色受控章， 行政管理部 負(fù)責(zé)發(fā)行手冊及其修訂的文件、分發(fā)編號 。 并在其范圍內(nèi)負(fù)責(zé)對手冊及修訂文件進(jìn)行控制發(fā)行。 文件的每一頁的上方都帶有修改狀態(tài)，以便跟蹤變化。并以此作為版本標(biāo)識。 管理者代表負(fù)責(zé)確定本 手冊的發(fā)放范圍。手冊持有者有責(zé)任保管此手冊。 非控制發(fā)行版： 非控制發(fā)行版不需要進(jìn)行版本更新，但需經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后方可發(fā)放。非控制版本無紅色受控章 ，在封面做 “ 僅供參考 ” 標(biāo)記，修改及作廢不通知，也不收回。 質(zhì)量手冊現(xiàn)版本狀態(tài)標(biāo)識為 B/2。分子為手冊版本狀態(tài)，分母為該版本修改次數(shù)。版本變化順序?yàn)?A、 B、 C?? ,該版本修改順序?yàn)?0、 2??。為方便對 《質(zhì)量手冊》的修改的溯源，每次更改應(yīng)在《 手冊修改歷史表 》上做記錄，使更改履歷一目了然。 為便于閱讀， 我公司名稱： “ XXX 公司 ”在《質(zhì)量手冊》中簡稱“公司”。 質(zhì)量 手冊由 質(zhì)量部 組織 編制，管理者代表 組織公司有關(guān)部門 審核，總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)后實(shí)施；程序文件由 質(zhì)量部 召集相關(guān)部門 編制，管理者代表 審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后