第一章消費者的心理活動過程(已修改)
2025-01-20 02:21 本頁面
【正文】 第一章 消費者的心理活動過程 Consumer Psychology 21世紀普通高等教育系列教材 2 一、消費者認識的形成階段 （一）消費者的感覺 感覺是人腦對直接作用于感覺器官的外界事物個別屬性的反映，是認識的開端。 （ 1）外部感覺 （ 2）內(nèi)部感覺 Consumer Psychology 21世紀普通高等教育系列教材 3 一、消費者認識的形成階段 （ 1）適宜刺激：指每一種感覺器官只接受其特定性質(zhì)的刺激； （ 2）感受性和感受閾限：感受性是感覺器官對刺激物的主觀感受能力，是消費者對事物有無感覺及感覺強弱的重要標志；感覺閾限是指能引起感覺的持續(xù)了一定時間的刺激量。 （ 3）感覺適應(yīng)性：由于刺激物對感受器的持續(xù)作用從而使感受性逐漸降低的現(xiàn)象。 （ 4）聯(lián)覺：一種感覺器官接受刺激產(chǎn)生感覺后，還會對其他感覺器官的感受性產(chǎn)生影響。 （ 5）感覺對比性：不同的刺激物作用于同一感受器官而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。 Consumer Psychology 21世紀普通高等教育系列教材 4 （二）消費者的知覺 在圖 11上，我們直接看到了20片離散圖塊。這是感覺到的東西。進而從這 20片離散的圖塊上，人們推得是一只坐著的狗，這是從感覺信息中總合的結(jié)果。 知覺 是人腦對作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反應(yīng)，是消費者在感覺基礎(chǔ)上對商品總體特性的反映。 Consumer Psychology 21世紀普通高等教育系列教材 5 （ 1）選擇性：個體對一些對象或?qū)ο蟮哪硞€（某些）屬性知覺，而不對另一些對象及其部分屬性知覺。 少女與老婦 雙面花瓶 Consumer Psychology 21世紀普通高等教育系列教材 6 ① 知覺的超負荷：外來刺激超出個體在正常情況下所能接受的能力時，一部分刺激就會受到心理上的排斥。 ②選擇的感受性：個體對自己認為有價值或有興趣的對象表現(xiàn)出較高的感受性。 ③知覺防御 Consumer Psychology 21世紀普通高等教育系列教材 7 （ 2） 知覺的理解性 人們在感知客觀對象和現(xiàn)象時， 能夠根據(jù)以往所獲得的知識和經(jīng)驗 去解釋它們，即知覺的理解性。 （ 3）知覺的整體性：知覺與感覺的重要區(qū)別 （ 4）知覺的恒常性：當物體的基本屬性和結(jié)構(gòu)不變，只是外部條件發(fā)生變化時，自己的印象依然保持相對不變。 Consumer Psychology 21世紀普通高等教育系列教材 8 2．消費者的錯覺 面積錯覺的容器設(shè)計 Consumer Psychology 21世紀普通高等教育系列教材 9 二、消費者認識的發(fā)展階段 （一）消費者的注意 1．注意的功能 ? 選擇功能。 ? 維持功能。 ? 加強功能。 2．注意的類型 ? 無意注意。 ? 有意注意。 ? 有意后注意。 心理活動指向并集中于特定對象的狀態(tài)叫注意。主要體現(xiàn)在指向性和集中性。
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