第一章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程(存儲(chǔ)版)
【正文】 感是指情緒過(guò)程的主觀體驗(yàn)，對(duì)正在進(jìn)行著的認(rèn)知過(guò)程起評(píng)價(jià)和監(jiān)督作用，著重于表明情緒過(guò)程的感受方面。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 34 ?（二）消費(fèi)者意志過(guò)程的基本特征 ?有明確的購(gòu)買(mǎi)目的。 :45:5718:45Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 1月 28日星期六 6時(shí) 45分 57秒 18:45:5728 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 1月 28日星期六 下午 6時(shí) 45分 57秒 18:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 28日星期六 6時(shí) 45分 57秒 18:45:5728 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 28, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。營(yíng)業(yè)環(huán)境是這兩個(gè)影響因素中的重點(diǎn)。 習(xí)慣建立理論：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是一種習(xí)慣建立的過(guò)程，多次的購(gòu)買(mǎi)和使用給他帶來(lái)的愉快體驗(yàn)，就可能在消費(fèi)者身上形成固定的反應(yīng)模式，消費(fèi)習(xí)慣也就建立起來(lái)了。兩者的區(qū)別是：想象活動(dòng)的結(jié)果是以具體形象的表象形式表現(xiàn)出來(lái)的，思維的結(jié)果是以抽象概念的形式表現(xiàn)出來(lái)的。 衰退學(xué)說(shuō)和干擾學(xué)說(shuō)（前攝抑制和后攝抑制） Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 14 艾賓浩斯記憶遺忘曲線 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 15 5．如何爭(zhēng)奪消費(fèi)者的記憶空間 （ 1）吸引消費(fèi)者的注意力（增強(qiáng)刺激強(qiáng)度，培養(yǎng)消費(fèi)興趣） （ 2）提升廣告?zhèn)鞑サ男Ч? （充分了解消費(fèi)者的需求，把話說(shuō)到消費(fèi)者心坎上；豐富品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)消費(fèi)者的認(rèn)知卷入） Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 16 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 17 （三）消費(fèi)者的聯(lián)想 1．聯(lián)想是回憶的一種形式，由正在經(jīng)歷的事物或想起的某一事物所引起，又回想起與之相關(guān)聯(lián)的另一事物，從而形成神經(jīng)中樞的暫時(shí)聯(lián)系，并使這種聯(lián)系活躍起來(lái)。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 10 （二）消費(fèi)者的記憶 1．記憶的含義 記憶是過(guò)去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 8 2．消費(fèi)者的錯(cuò)覺(jué) 面積錯(cuò)覺(jué)的容器設(shè)計(jì) Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 9 二、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的發(fā)展階段 （一）消費(fèi)者的注意 1．注意的功能 ? 選擇功能。這是感覺(jué)到的東西。 （ 1）外部感覺(jué) （ 2）內(nèi)部感覺(jué) Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 3 一、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的形成階段
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