第一章消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程(文件)
【正文】 區(qū)別 思維是人腦對(duì)現(xiàn)實(shí)的間接認(rèn)識(shí)和概括認(rèn)識(shí)。兩者的區(qū)別是：想象活動(dòng)的結(jié)果是以具體形象的表象形式表現(xiàn)出來(lái)的，思維的結(jié)果是以抽象概念的形式表現(xiàn)出來(lái)的。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 23 二、建立刺激與反應(yīng)的聯(lián)結(jié) 行為主義心理學(xué)家不關(guān)注人的內(nèi)部思維過(guò)程，他們認(rèn)為消費(fèi)信息的獲得是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)習(xí)就是要建立刺激與反應(yīng)之間的聯(lián)結(jié)，學(xué)習(xí)是個(gè)條件反射的過(guò)程，包括經(jīng)典條件反射和操作性條件反射。 習(xí)慣建立理論：消費(fèi)者的購(gòu)買行為是一種習(xí)慣建立的過(guò)程，多次的購(gòu)買和使用給他帶來(lái)的愉快體驗(yàn)，就可能在消費(fèi)者身上形成固定的反應(yīng)模式，消費(fèi)習(xí)慣也就建立起來(lái)了。在日常生活中，表示關(guān)愛(ài)的情緒、情感狀態(tài)以及愿望、需要的感受傾向，代表情緒及情感的一般現(xiàn)象。營(yíng)業(yè)環(huán)境是這兩個(gè)影響因素中的重點(diǎn)。 ? 調(diào)節(jié)購(gòu)買行為全過(guò)程。 , January 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :45:5718:45:57January 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 1月 28日星期六 6時(shí) 45分 57秒 18:45:5728 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :45:5718:45Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , January 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 28日星期六 6時(shí) 45分 57秒 18:45:5728 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 28日星期六 下午 6時(shí) 45分 57秒 18:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :45:5718:45Jan2328Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 28日星期六 6時(shí) 45分 57秒 18:45:5728 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :45:5718:45:57January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :45:5718:45Jan2328Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 36 三、意志過(guò)程與認(rèn)識(shí)過(guò)程和情感過(guò)程的關(guān)系 1．意志過(guò)程給認(rèn)識(shí)過(guò)程以巨大的推動(dòng)力； 2．意志過(guò)程有賴于情感過(guò)程，又能調(diào)節(jié)情感過(guò)程的發(fā)展和變化； 3．意志過(guò)程對(duì)情感過(guò)程起著調(diào)節(jié)和控制作用。 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 34 ?（二）消費(fèi)者意志過(guò)程的基本特征 ?有明確的購(gòu)買目的。 3 ．情緒、情感的聯(lián)系與區(qū)別 Consumer Psychology 21世紀(jì)普通高等教育系列教材 30 二、消費(fèi)者情緒的表現(xiàn)形式 ? 1 ．激情 ? 2 ．熱情 ? 3 ．心境 ? 4 ．挫折
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