【正文】 從營銷角度看，不同的消費者類型，其內在心理與外顯行為存在差異。具體包括以下內容： (三 )消費心理學研究的對象與內容 、心理狀態(tài)和個性心理的研究： 心理活動 心理過程 認識過程 ——感覺、知覺、思維、記憶等 情感過程 意志過程 個 性 個性傾向性 ——需要、動機、興趣、理想、信念 個性特征 —— 能力、氣質、性格 自我意識：自我認識、自我體驗、自我調節(jié)等 (三 )消費心理學研究的對象與內容 、經濟及市場環(huán)境等因素的研究： 人的基本特性之一就是屬于特定的社會，成長過程受社會文化的影響，社會先于個體存在。 消費行為的特點 ①消費行為是有目的的： 消費行為可以表述為尋找、選擇、購買、使用、評價商品和勞務的活動。消費者購買一個商品，實際上要追求的是諸多利益的滿足。但通常的購買活動，特別是那些重要的、具有風險的購買，都經過思量后完成?？墒菍碜詮V告、售貨員或推銷員的信息，他們又常有企盼與戒備并存的心態(tài)。 消費行為的特點 ② 消費行為是一種復雜的過程 在現實活動中，為了省時省力而又能有成效地購買，消費者會采用這樣一些手段： 一是把決策目標定在“滿意”，而不是盡可能完美上； 二是借助他人的購物經驗； 三是對于重復購買的產品形成商標忠誠性。分支眾多，生活中常見。D斯科特（ Walter Dill Scott， 18691955）， 1869年出生于伊利諾伊州的一個農場。在此基礎上，斯科特探討了如何才能做出讓人過目難忘的廣告?！? 斯科特認為“聯(lián)系”這一原則對增強廣告的記憶度特別有效。斯科特認為，媒體應當拒絕招人反感的廣告商和令人作嘔的廣告，以免引起受眾的反感。我國消費心理學的發(fā)展與市場經濟發(fā)展相一致。 (三 ) 消費心理學的研究方法 客觀性原則： 按照事物的本來面目來說明、解釋事物。 (三 ) 消費心理學的研究方法 觀察法：如行為觀察，前提是 自然 條件下。研究 自變量 、 因變量 和 控制變量 三者關系。分電話訪談、面談兩類。 非結構式訪談也稱自由式訪談。分郵寄、入戶、攔截、集體四類。 (三 ) 消費心理學的研究方法 個案法：了解個體的詳細資料以認識其心理，又稱為個案歷史技術。 , January 30, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :24:4104:24:41January 30, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 30日星期一 4時 24分 41秒 04:24:4130 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :24:4104:24Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , January 30, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 30日星期一 4時 24分 41秒 04:24:4130 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 1月 30日星期一 上午 4時 24分 41秒 04:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :24:4104:24Jan2330Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 4時 24分 41秒 04:24:4130 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :24:4104:24:41January 30, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , January 30, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :24:4104:24Jan2330Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 ，分析其所依托的心理基礎。其缺點是缺乏情感交流。 訪談法需要經過設計，訪談者的經驗、技巧非常重要。 結構式訪談有談話提綱，是研究者根據研究目的設定的。 可口可樂改配方試驗。 在消費心理學領域，此法在研究商品價格、銷售方式、商標、廣告、包裝、商品成列、柜臺設計、品牌、新產品被接納程度等方面，取得效果。 (三 ) 消費心理學的研究方法 發(fā)展性原則： 用發(fā)展（人的一生的發(fā)展變化、隨情景而變化）的眼光而不是孤立的和靜止的眼光看待心理現象。其培訓與服務水平是企業(yè)成功的核心所在。 趨勢表現