【正文】 (04)02478 號 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001 認(rèn)證咨詢方案 編制： 李曉陽 日期： 200X/XX/XX 咨詢方案目錄 目錄 序 1. 咨詢工作計劃表 2. 咨詢工作日程安排 3. 培訓(xùn)課程安排表 4. 培訓(xùn)課程內(nèi)容說明 5. 咨詢工作內(nèi)容說明 6. 咨詢合同 (草案 ) 7. 附件 推導(dǎo) ISO9000 的意義 序 200X 年 XX 月 XX 日，深圳市 XX 咨詢有限公司 XXX 先生應(yīng)約對深圳市 XXX電子有限公司進行了訪問，與貴公司 XXX 進行了會談，會談中了解了貴公司對實施 ISO 9001:20xx 的總體設(shè)想和預(yù)期要求 ,并介紹了 XX 咨詢公司幫助貴公司推行ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)所進行咨詢工作的 主要流程和內(nèi)容。 XX 公司將提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù) , 委派熟悉貴公司產(chǎn)品的咨詢師主導(dǎo)貴公司的咨詢工作 ,本公司將幫助貴公司從組織策劃 、 人員培訓(xùn) 、 現(xiàn)場推動等多方面來完善ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 , 并同時推行 5S 活動 . 咨詢師會深入貴公司生產(chǎn)運作現(xiàn)場 , 協(xié)助編制質(zhì)量手冊、程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書 (應(yīng)考慮公司的長期發(fā)展及符合ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) )。 并對公司全體員工實施培訓(xùn) , 使所有人員理解自己工作職責(zé)、熟悉工作流程、提升品質(zhì)意識 , 及宣導(dǎo)每一位員工作為 XXX 電子廠 一員之榮譽感及責(zé)任感 . XX 公司注 重咨詢質(zhì)量 , 視客戶滿意為公司運作之最高目標(biāo) , 在咨詢過程中 , 咨詢師將與貴公司全體成員齊心協(xié)力 , 并保證 200X 年 X 月一次性高質(zhì)量地通過權(quán)威機構(gòu)的 ISO9001:20xx 認(rèn)證 , XX 公司 “ 惜緣 ” , 珍惜我們的緣份 , 注重后續(xù)的跟蹤服務(wù) , 貴公司通過認(rèn)證后定期的拜訪 , 認(rèn)證機構(gòu)監(jiān)督評審的陪同 , 新出標(biāo)準(zhǔn)的宣貫均為售后服務(wù)的范圍 . 根據(jù)初訪情況， XX 顧問公司將幫助貴公司從組織策劃、人員培訓(xùn)、體系設(shè)計、文件編寫、現(xiàn)場推動等多方面來建立 ISO 9001 質(zhì)量保證體系，按期通過權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證。為了使 XXX 電子廠 對 XX 顧問公司的咨詢有一個總體的了解，特編制了《深圳市 XXX 電子有限公司 ISO 9001 認(rèn)證咨詢方案》，以供參考。 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 5 of 32 1. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO 9001:20xx 認(rèn)證咨詢工作計劃表 指導(dǎo)貴公司按 ISO 9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量管理體系并通過認(rèn)證是一項復(fù)雜細(xì)致的系統(tǒng)工程 , 我們將采用系統(tǒng)工程的推進方法全面開展咨詢工作 , 保證完成咨詢?nèi)蝿?wù)及達(dá)到咨詢目標(biāo) . 其咨詢工作步驟及計劃如下 : 咨詢期限 : 20xx 年 12 月上旬 – 20xx 年 6 月上旬 (共六 個月 ) 序號 階段 推導(dǎo)內(nèi)容步驟 12 月 01 月 02 月 03 月 04 月 05 月 預(yù)計人、日 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 上旬 中旬 下旬 一 質(zhì)量管理體系 組織策劃階段 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系診斷 2 制定工作計劃 1 進行公司總動員 ,推委會成員的 ISO 9000 及 7S 培訓(xùn) 2 二 質(zhì)量管理體系總體設(shè)計階段 指導(dǎo)完善質(zhì)量方針制定質(zhì)量目標(biāo) 1 指導(dǎo)完善組織架構(gòu)及職責(zé)與權(quán)限 1 三 質(zhì)量管理體系 文件編制階段 組織質(zhì)量管理體系文件編寫培訓(xùn) 2 實施必要的管理方法培訓(xùn) 2 組織分析 、 修改 、 完善程序文件 3 指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書的修改 、 完善 3 指導(dǎo)質(zhì)量手冊的編寫 1 指導(dǎo)質(zhì)量記錄的修改 、 完善 1 指導(dǎo)體系文件的修定 、 審批及發(fā)布 2 四 質(zhì)量管理體系 的實施完善 階段 組織體系實施前總動員和培訓(xùn) 2 指導(dǎo)體系的運行和完善 ,7S 推行 3 實施內(nèi)審員培訓(xùn) 3 組織內(nèi)部質(zhì)量 管理體系審核 3 指導(dǎo)管理評審 1 組織認(rèn)證前質(zhì)量管理體系仿真審核 2 五 質(zhì)量管理體系 認(rèn)證階段 協(xié)助提交認(rèn)證申請 組織現(xiàn)場迎審 通過現(xiàn)場認(rèn)證審核 2 現(xiàn)場認(rèn)證審核不符合項的跟進 1 合 計 預(yù)計咨詢工作日 48(人 /日 ) 注：咨詢注重咨詢效果。 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 1/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 6 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時間進度 參與人員 參與時間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 一 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 組 織 策 劃 階 段 現(xiàn)有質(zhì)量管理體系診斷 12 月上旬 XX 企管 咨詢師 3 天 核計劃 告 XX 企管 XX 企管 客觀真實反映銥安特電子廠質(zhì)量 管理體系現(xiàn)狀及與ISO9001:20xx 之差距 ,為后續(xù)咨詢提供依據(jù) . XXX 電子廠 部門主管級以上 4~6 小時 制定工作計劃 12 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量管理體系全期咨詢計劃 XX 企管 確定工作程序及具體完成時間 ,減少咨詢過程各部門間的工作推委 ,提高工作效率 . XXX 電子廠 進行公司總動員、推委會成員的 ISO9000 及7S 培訓(xùn) 12 月上旬 167。 01 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 咨詢師 3 天 4~6 小時 (ISO/7S)成員任命書 推行計劃表 XXX 電子 XXX 電子 XXX 電子 XX 企管 XX 企管 工作效率 : 1. 成立 ISO9000 推委會 ,保證咨詢有效實施 . 2. 確保相關(guān)人員理解標(biāo)準(zhǔn) ,在全公司形成取證氛圍 ,并有效推行 7S 活動 . XXX 電子廠 ISO 推委會成員 全體人員 3 天 2 小時 二 . 總 體 設(shè) 計 階 段 指導(dǎo)完善質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo) 01 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) XXX 電子廠 1. 保證全體員工理解質(zhì)量方針 (目標(biāo) ). 2. 保證全體員工對客戶要求、品質(zhì)意識的理念增 強 . XXX 電子廠 總經(jīng)理、管理者代表、 ISO 推委會 2 小時 4 小時 指導(dǎo)完善組織架構(gòu)及職責(zé)與權(quán)限 01 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 公司組織架構(gòu)圖 (含各 級人員職責(zé)與權(quán)限 ) XXX 電子廠 1. 明確各級人員職責(zé)與權(quán)限 . 2. 為后續(xù)體系文件的制定及實施明確工作責(zé)任 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 ,管理者代表 各級管理人員 2 小時 3~8 小時 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 2/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 7 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時間進度 參與 人員 參與時間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 三 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 編 寫 階 段 組織質(zhì)量管理體系文件編寫、培訓(xùn) 1 月下旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 2 天 1. 公司業(yè)務(wù)流程分析報告 2. 體系文件格式 XXX 電子廠 XX 企管 文件編寫小組人員掌握質(zhì)量管理體系文件編寫方法、編寫重點 . XXX 電子廠 文件編寫人員 1~2 天 實施必要的管理方法培訓(xùn) 1 月上旬 167。 2 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 3 天 1. 培訓(xùn)教材及講義 2. 培訓(xùn)有效性評估報告 3. 培訓(xùn)合格證書 (量規(guī)儀校、品管手法 ) XX 企 管 XX 企管 XX 企管 使參加培訓(xùn)人員掌握必要的管理技巧 ,以在體系文件編寫中有效采用 ,及在管理中有效使用 . XXX 電子廠 各部門主管 /相關(guān)人員 3 天 組織分析、修改、完善程序文件 1 月下旬 167。 2 月上旬 XX 企管 咨詢師 8 天 1. 程序文件清單 (含文件編寫 ) 2. 程序文件編寫計劃表 3. 程序文件初稿 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 體系程序符合組織各部門運行及接口控制順暢 ,確使持續(xù)改善 . XXX 電子廠 文件編寫人員 amp。部門主管 2~6 天 指導(dǎo)作業(yè)指導(dǎo)書的修改、完善 3 月上旬 XX 企管 咨詢師 3 天 1. 作業(yè)指導(dǎo)書清單 2. 作業(yè)指導(dǎo)書編寫計劃表 3. 作業(yè)指導(dǎo)書 (含圖標(biāo) )初稿 XX 企管 XX 企管 XXX 電子廠 使體系運作一關(guān)鍵控制點都有明確的控制規(guī)定 ,達(dá)到有效控制 . XXX 電子廠 文件編寫人員 1~6 天 指導(dǎo)質(zhì)量手冊的完善 3 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 質(zhì)量手冊初稿 XX 企管 質(zhì)量手冊符合組織特點 ,各部門職權(quán)分明 ,過程順序明確 . XXX 電子廠 總經(jīng)理 管理者代表 天 1 天 2. 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢主要工作日程安排 3/5 深圳市 XXX 電子有限公司 ISO9001:20xx 認(rèn)證咨詢方案 Page 8 of 32 咨詢階段 推行內(nèi)容步驟 時間進度 參與人員 參與時間 輸出文件 負(fù)責(zé)方 預(yù)期效果 備注 三 . 質(zhì) 量 管 理 體 系 文 件 編 寫 階 段 指導(dǎo)質(zhì)量記錄的修改、完善 3 月上旬 XX 企管 主導(dǎo)咨詢師 1 天 1. 記錄窗體清單 2. 記錄窗體標(biāo)準(zhǔn)格式 (初稿 ) XX 企管 XXX 電子 質(zhì)量記錄簡潔 ,其填寫能充分滿足公司運行而不繁雜 . XXX 電子廠 部門主管 ~2 天 指導(dǎo)體系文件的修定、審批和發(fā)布 2 月中旬 XX 企管 咨詢師 4 天 1. 全套文件討論計劃 2. 全 套文件討論結(jié)果記錄 3. 全套文件正本及受控文件 4. 文件分發(fā)記錄 XX 企管 XXX 電子 XXX 電子 XXX 電子 質(zhì)量管理體系文件符合公司運作及 ISO9001:20xx 要