咨詢顧問調研深度訪談技巧(已修改)
2025-01-15 17:42 本頁面
【正文】 咨詢顧問 深度訪談技巧萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究q訪談的功用q訪談的準備q訪談的實施q訪談的匯總目 錄q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究訪談 是 項 目研 發(fā) 及推廣 過 程 經 常運用的有效方法項目目標關鍵議題初步假設方案設計與測試反饋項目成果定稿與推廣項目過程訪談是項目研發(fā)與推廣各個環(huán)節(jié)經常運用的有效手段具體而言，成功的 訪談 可以 … …了解營銷團隊文化建立信譽和信任找出推廣中的障礙討論下一步工作收集信息 /數據進一步了解相關議題、領域和團隊現狀q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究目 錄q訪談的功用q訪談的準備q訪談的實施q訪談的匯總q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究訪談 準 備 的步 驟q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究科學 嚴謹 的 問題 解決方法有助于 訪談 準 備 工作的圓滿 完成 解決問題的 7個步驟q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究關 鍵議題 是在達成 項 目推廣目 標過 程中的重要 問題 ，推廣 舉 措是達成關 鍵議題 的行 動計劃項目推廣推廣舉措q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究“金字塔 ”式的目 標 分解項目推廣的總目標q中短期q長期項目推廣的中短期工作目標q 需求導向銷售的觀念得到進一步的改變；q 需求導向式組合銷售方法與工具，在代理人隊伍中得到廣泛應用；q 促進推廣團隊優(yōu)化業(yè)務結構，達成業(yè)績改善；q 在總、省、市三級公司分別培養(yǎng)具有推廣技能的人員，并組建各級推廣工作組。觀念技能業(yè)績人員q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究形成初步假 設 是把關 鍵議題導 向解決方案的起點關鍵議題初步假設解決方案事實結構q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究構建 訪談 提 綱 是 為 了更 為 有效地 為 解決關 鍵議題 理 順 思路、收集信息， 驗證 假 設q寫出所有需要答案的問題q確定真正需要什么q定義清楚此次訪談的目的q為什么要跟這個人進行訪談q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究訪談 提 綱 的 結 構推廣組織推廣培訓推廣技能推廣資源支持追蹤輔導效果評估結構化的方法初次推廣現狀分析 進一步推廣的模式構建重要提示：構建 訪談 提 綱 的要求對于 事實 ，追求 “相互獨立，完全窮盡 ”對于 思考 ，力求系統(tǒng)化、結構化、條理化q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究構建 訪談 提 綱 的具體方法（ 1/3）訪談 提 綱 = 人 + 事與推廣有關的各個方面…與項目有關的各層級人員 …各級領導和管理人員 組訓講師等專業(yè)人員業(yè)務員代理人主管組織培訓技能支持q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究構建 訪談 提 綱 的具體方法（ 2/3）q訪談 提 綱 是集體的智慧， 訪談 提 綱 是 針對 各 類 人員訪談問題 的 匯總 （確定關 鍵議題 ）216。構建 訪談 提 綱 可以從某 類 人 員 先開始216。然后將各 類問題匯總 分 類216。最后將各 類 人 員 的 問題匯總 再次 歸類邏輯樹 的用途216。議題 一216。議題 二216。 216。 216。議題 N從一個被粗略界定的復雜問題 ...q明確q完整q利于操作… 到有完整內在聯(lián)系的一系列相關議題q那么，現在我該做什么呢？ 邏輯樹q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究邏輯樹 的 類 型216。將一個 問題細分 為 有內在 邏輯聯(lián) 系的子 議題216。先假 設 ，然后用足 夠 的 論 據證 明或否定 這種假 設216。說 明可能的決策和相關決策標 準之 間 的 聯(lián)系類型 描述 目的q將問題分解為便于操作的小問題q盡早把工作重點放在可能的解決方案上，加快解決問題的速度q確定和決策最相關的議題議題樹假設樹論據一論據二論據三是否樹 ??是否是否建議一建議二建議三q 萬一網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發(fā)，違者必究q議題樹 q假設驅動樹邏輯
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