咨詢顧問調(diào)研深度訪談技巧(已修改)
2025-01-15 17:42 本頁面
【正文】 咨詢顧問 深度訪談技巧萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究q訪談的功用q訪談的準(zhǔn)備q訪談的實施q訪談的匯總目 錄q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究訪談 是 項 目研 發(fā) 及推廣 過 程 經(jīng) 常運用的有效方法項目目標(biāo)關(guān)鍵議題初步假設(shè)方案設(shè)計與測試反饋項目成果定稿與推廣項目過程訪談是項目研發(fā)與推廣各個環(huán)節(jié)經(jīng)常運用的有效手段具體而言，成功的 訪談 可以 … …了解營銷團(tuán)隊文化建立信譽和信任找出推廣中的障礙討論下一步工作收集信息 /數(shù)據(jù)進(jìn)一步了解相關(guān)議題、領(lǐng)域和團(tuán)隊現(xiàn)狀q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究目 錄q訪談的功用q訪談的準(zhǔn)備q訪談的實施q訪談的匯總q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究訪談 準(zhǔn) 備 的步 驟q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究科學(xué) 嚴(yán)謹(jǐn) 的 問題 解決方法有助于 訪談 準(zhǔn) 備 工作的圓滿 完成 解決問題的 7個步驟q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究關(guān) 鍵議題 是在達(dá)成 項 目推廣目 標(biāo)過 程中的重要 問題 ，推廣 舉 措是達(dá)成關(guān) 鍵議題 的行 動計劃項目推廣推廣舉措q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究“金字塔 ”式的目 標(biāo) 分解項目推廣的總目標(biāo)q中短期q長期項目推廣的中短期工作目標(biāo)q 需求導(dǎo)向銷售的觀念得到進(jìn)一步的改變；q 需求導(dǎo)向式組合銷售方法與工具，在代理人隊伍中得到廣泛應(yīng)用；q 促進(jìn)推廣團(tuán)隊優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，達(dá)成業(yè)績改善；q 在總、省、市三級公司分別培養(yǎng)具有推廣技能的人員，并組建各級推廣工作組。觀念技能業(yè)績?nèi)藛Tq 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究形成初步假 設(shè) 是把關(guān) 鍵議題導(dǎo) 向解決方案的起點關(guān)鍵議題初步假設(shè)解決方案事實結(jié)構(gòu)q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究構(gòu)建 訪談 提 綱 是 為 了更 為 有效地 為 解決關(guān) 鍵議題 理 順 思路、收集信息， 驗證 假 設(shè)q寫出所有需要答案的問題q確定真正需要什么q定義清楚此次訪談的目的q為什么要跟這個人進(jìn)行訪談q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究訪談 提 綱 的 結(jié) 構(gòu)推廣組織推廣培訓(xùn)推廣技能推廣資源支持追蹤輔導(dǎo)效果評估結(jié)構(gòu)化的方法初次推廣現(xiàn)狀分析 進(jìn)一步推廣的模式構(gòu)建重要提示：構(gòu)建 訪談 提 綱 的要求對于 事實 ，追求 “相互獨立，完全窮盡 ”對于 思考 ，力求系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、條理化q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究構(gòu)建 訪談 提 綱 的具體方法（ 1/3）訪談 提 綱 = 人 + 事與推廣有關(guān)的各個方面…與項目有關(guān)的各層級人員 …各級領(lǐng)導(dǎo)和管理人員 組訓(xùn)講師等專業(yè)人員業(yè)務(wù)員代理人主管組織培訓(xùn)技能支持q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究構(gòu)建 訪談 提 綱 的具體方法（ 2/3）q訪談 提 綱 是集體的智慧， 訪談 提 綱 是 針對 各 類 人員訪談問題 的 匯總 （確定關(guān) 鍵議題 ）216。構(gòu)建 訪談 提 綱 可以從某 類 人 員 先開始216。然后將各 類問題匯總 分 類216。最后將各 類 人 員 的 問題匯總 再次 歸類邏輯樹 的用途216。議題 一216。議題 二216。 216。 216。議題 N從一個被粗略界定的復(fù)雜問題 ...q明確q完整q利于操作… 到有完整內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題q那么，現(xiàn)在我該做什么呢？ 邏輯樹q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究邏輯樹 的 類 型216。將一個 問題細(xì)分 為 有內(nèi)在 邏輯聯(lián) 系的子 議題216。先假 設(shè) ，然后用足 夠 的 論 據(jù)證 明或否定 這種假 設(shè)216。說 明可能的決策和相關(guān)決策標(biāo) 準(zhǔn)之 間 的 聯(lián)系類型 描述 目的q將問題分解為便于操作的小問題q盡早把工作重點放在可能的解決方案上，加快解決問題的速度q確定和決策最相關(guān)的議題議題樹假設(shè)樹論據(jù)一論據(jù)二論據(jù)三是否樹 ??是否是否建議一建議二建議三q 萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究q議題樹 q假設(shè)驅(qū)動樹邏輯
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